Marka konumlandırması - Bölüm 1: Bu nedir ve hangi beş soru önemlidir?

Marka konumlandırma önemlidir - bir markayı yeniden konumlandırıyorsanız veya mevcut bir markayı yeniden hizalıyorsanız. Karakterini ne kadar keskinleştirirseniz, o kadar başarılı olursunuz. Marka konumlandırması hakkında blog serimizde seni bilgilendireceğiz. Burada marka konumlandırmanı nasıl iyi hazırlayabileceğini göstereceğiz.

Hayal et, Müşterilerin senin yerine rakiplerine tercih verdiği bir sihirli değneğin olduğunu. Marka konumlandırma böyle bir büyülü araçtır. Çünkü seni benzersiz kılar. Ve bir kez böyle olduğun zaman, seni pazarın üzerinden kimsenin gözünden kaçırması zor olacaktır. Peki marka konumlandırma nedir aslında?

Bir şirketin konumlandırması her zaman pazarlamadan önce gelir, çünkü işletme hedefleri ve pazarlama faaliyetleri buradan türetilir. Bir markanın gücü, kararları veya satın alma davranışlarını etkileme yeteneğindedir.

Marka konumlandırma ile şirketini güçlendirirsin - ve bu birkaç kritik avantaja sahiptir:

• Sürekli olarak daha fazla para kazanırsın: Markanın kaliteli olduğunu inandırıcı bir şekilde vurguladığında, rekabetin teklifinden daha fazla fayda sağladığını ilişkilendirirsin ve belki hatta statü sembolü olma potansiyeline sahip olduğunu gösterirsin. En belirgin örnek: Apple. 
• Pazarlama için daha az para harcarsın: Markanın daha yüksek kalite veya daha büyük bir fayda suntuğunu vurgulayabilir veya markanın yaygın bir şekilde bilinen bir statü olduğunu, müşteriler için çekici olan talep edilen bir şey olduğunu başarabilirsen.
• Ortaklar ve tedarikçilere karşı daha kendinden emin olursun, çünkü müzakere gücünü biliyorsun: Rakiplerinden farklılaşan benzersiz özelliklerle ve adınızın önceden iyi bir ünü olduğunda.

Konumun iyi mi? Markanı 5 Soruyla sorgula

Bir nevi ısınma turları olarak, markanın hala sağlam olduğunu kontrol edebileceğin önemli bazı şeyler belirlemelisin. Bu bilgilerden çıkaracağın yanıtlara göre, gelecek adımlar için temeli oluşturursun.

1. Şirketin kâra geçiyor mu ve hala büyüyor mu?

Cevabı tabii ki sadece sen bilirsin. Bu cevaptan hedeflerin ve marka profiline keskinleştirmen için gereken strateji elde edilir. Civataların kralı olarak bilinen Reinhold Würth bir keresinde şunu söylemişti: \"Her şirket sosyolojik bir olgudur ve - canlı organizma gibi - meydana gelir, olur ve yok olur. Ben bundan şunu çıkarıyorum: Bir şirket hala gelişim halindeyken, yok olamayız. Bu yüzden büyüme çok önemlidir.\"

2. Müşteriler markanızı başkalarına tavsiye ediyor mu?

Bir ürünün veya bir şirketin kendi kendini pazarlama gücünü ölçmenin en kolay yolu müşteri anketi yapmaktır. Müşteri ürünü başkalarına tavsiye eder mi? En iyisi: Onları basitçe sor. Markanızı tavsiye ederler mi - ve eğer öyleyse ne kadar istekli? Onlara 0 ile 10 arasında bir ölçek ver ve işlerini kolaylaştır:

• 10 ile 9 arası: Bu müşteriler Promoter ve Evangelistlerin son derece önemli bir grupdır ve ürün veya şirket hakkında dostlarına desteksiz olarak anlatırlar.
• 8 ile 7 anlamına gelir: Onlar teklifinizi nötr görüyorlar, en fazla talep üzerine anlatırlar. Ürünleriniz etkileyiciliği ifade etmiyor, ama kötü de değil.
• 6 veya daha azı şu demektir: Müşterileriniz bilerek markanızı başkalarına önermemektedir. 

En son durumda, tabii ki alarm çanları çalacaktır ve kendinize nerede yanlış yaptığınızı çırpınarak sormaya başlayacaksınız. Ancak daha da önemlisi, gelecekte neleri daha iyi yapabileceğinizi sormalısınız. Neden müşterinin size neden alışveriş yaptığını ve onlardan hala daha iyisini yapabileceğinizin cevabını sormak, müşteri bakış açısından aydınlatıcı içgörüler ve benzersiz satış noktaları getirebilir.

3. İş arayanlar için şirketiniz cazip mi?

(Dijital) posta kutunuz başvurularla dolup taşıyorsa - Tebrikler. Bu, insanların sizde çalışmayı (istediğini) sevdiğinin en iyi kanıtıdır. Öte yandan şirketinizde gelip gitme durumu mu var? O zaman bir şeylerin ters gittiği görünüyor. 

Peki işveren olarak ne kadar başarılı olduğunu nereden anlayabilirsin? Tabii ki, internetten. Örneğin, kununu.com gibi bir iş başvuru portalında. Yeni çalışanları işe alma sürecinde bırakılan yıldızlar ve yorumlar harika bir karar destek aracıdır.

Markanızın veya şirketinizin çekiciliği açısından bir ölçü olarak şunlara dikkat et:

• (Girişken) Başvuru Sayısı
• kununu.com'daki Çevrimiçi Değerlendirmeler
• Şirketteki Değişkenlik
• Çalışan çevresinden yapılan Başvuru Öneri Oranı
• Bölgesel Çevredeki Ün (Örneğin, Öğrenci Stajı için Yapılan Başvurular aracılığıyla da ölçülebilir)
• Şirketteki Hastalık İzni (Ne kadar yüksekse, kültür o kadar kötüdür)
• Çalışanların sosyal platformlarda (FB, Instagram, LinkedIn, Xing, ...) şirket katkılarını yorumlayıp beğenip beğenmediği

Şirketlerde İş Çekiciliği konusunda BGM Profesyoneli Hannes Schröder ile kaydettiğim bir podcast bölümü de var, burada ajans bakış açımızdan beş ipucu veriyorum.

Ayrıca, markamızın iletişimsel bir şekilde aktarıldığından ve çağdaş ve değerlerimize uygun bir çekim gücü oluşturduğundan da emin oluyoruz. Kurumsal Kimlik ve Kurumsal Tasarım konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, Kurumsal Tasarım için profesyonel şablonlarımızı kullanın:

4. Markanızı özel kılan şeyi bir cümlede ifade edebilir misiniz?

Ne için duruyoruz ve neden bir müşterinin bizi tercih etmesi gerekiyor? Rakiplerimizin en büyük zayıf noktalarını biliyor muyum ve bunları iletişimimde nasıl net bir şekilde kullanıyorum? Farklılaşmayan ve rakiplerinden ayrılamayan kişi takas edilebilir. Onun için fiyatı rakipler belirler. Takas edilebilirlik, müşteriyi farklılaştırıcı özellikler aramaya iter. Eğer potansiyel müşteri farklılaştırıcı özellikler bulamazsa, tek başvurabileceği yer fiyat olur ve ona göre yönlendirilir. Yani başka hiçbir farklılaştırıcı özelliğiniz yoksa, sadece fiyat üzerinden satış yapılır.

Yani bir dışarıdan bakış açısına geçin: Neden biri teklifinize karar vermeli? Markanız insanları nasıl cezbediyor? Uzun vadeli başarı farklılık ve benzersizlik üzerine kuruludur. Eğer takas ediyorsanız, tek seçeneğiniz fiyat olacaktır. Bu oldukça zayıf bir temel.

5. Bugün sunduğunuz şeylerle beş yıl sonra da başarı elde edecek misiniz?

Hayatta kalma olasılığını artırmak için kurumsal şirketlerin gelecekteki ürünlerine boru hattı kazandırması gerekmektedir. Sadece bir ata bahse oturmak yerine (ki çoğu başarısız olur), Start-up'lar gibi de çalışmamalısınız. Benzer şekilde, bir dizi Start-up'a sahip risk sermayedarları da çalışır. Google, Alphabet ile bir dizi devasa bahse girdi, bunlardan bazıları başarısız olacak, ancak bazıları şu anda görüldüğü gibi AI konusunu şekillendirecek olan geleceğimizi kuracak.

Korona Pandemisi deneyimleriyle birlikte, talep ve hedef kitlesi davranışları Konfor ve Güven konularına kaydı - özellikle E-Ticaret ve Çok Kanallı Çözümlere sahip şirketler bu dönemde avantaj elde edebildi. Bu duruma uygun olarak dijital pazarlama stratejilerinin uygulanması ve sanal alışveriş deneyimlerinin yaratılması gerekti, mevcut offline işlemlerin online olarak gerçekleştirilebilmesi - hatta teslimatla birlikte yerinde alım seçeneğiyle de (temassız veya online ödemeyle) mümkün olabilirdi.

Ayrıca, pandemiden sonra gelecekte de devam edecek hangi davranış değişikliklerinin olacağını şirketlerin sorması gerekmektedir. iş modelleri bu zorluklarla personel, içerik ve süreç olarak başa çıkmalı ve pazarların ve tüketicilerin değişen davranışlarına cevap olarak veri odaklı pazarlama ve reklam kararlarını yeniden değerlendirme gerekliliğini açıklamalıdırlar.

Pandemiden sonra, özgürlük ve deneyim olma isteği tekrar arttı. Fiyat artışları, tüketici harcamalarında güç kaybına neden oldu, bu nedenle tüketiciler bazı ürün gruplarında tasarruf yaparak başka deneyimleri yaşayabildiler. KI, ChatGPT, Google Bard veya Midjourney gibi KI araçları üzerinden genellikle ilk kez 2023'te KI'nin gerçekliğe girişi yaşandı ve potansiyeli ile. Dolayısıyla işletmeler, yeni taleplere ve aynı zamanda yeni rakiplere karşı gelecekteki dönüşüm için doğrudan karşı karşıyadır.

Gelecek yolculuğunda başarılı olmak istiyorsan, sadece bir at yerine birkaç atı tercih etmeyi düşünebilirsin. Örneğin, yüksek kaliteli kendi projelerle, ek alımlarla ve lisanslama veya yeniden satış için güvenilir ortaklarla dolu bir ahır olabilir mi?

Marka konumlandırma ile ilgili sonuç ve diğer bölümler

Konumlandırma fikri, pazarda boş alanları, teklifleri veya hizmetleri keşfetmek ve kullanmakla ilgili olarak özellikle vurgulanmaktadır. Bu, işletmenizin, hizmetinizin veya ürününüzün benzersiz bir şey olarak görüldüğü özel bir boşluk veya niş anlamına gelir. Burada kendini gösterebilir ve büyüyerek ve başarılı olma fırsatına sahip olabilir.

Müşteri perspektifinden işletmenizi rakiplerinden belirgin bir şekilde ayıran benzersiz satış teklifinizi bulun ve iletişime geçin, böylece artık fiyat üzerinden satış yapmanıza gerek kalmaz.

Marka konumlandırması hakkında daha fazlasını öğrenmek ister misin? Bu konuda video eğitimimiz "Şirket Pozisyonlandırması ve Marka Oluşturma" a göz atmayı düşün. Ayrıca blog serimizin 2. bölümünde konuya daha derinden dalıyoruz - markanızın başarılı bir şekilde konumlandırılması için farklı yöntemlerin neler olduğunu gösteriyoruz.

• Marka konumlandırması - Bölüm 1: Bu nedir ve hangi beş soru önemlidir
• Marka konumlandırması - Bölüm 2: Doğru strateji ile hedef kitleni nasıl cezbedersin
• Marka konumlandırması - Bölüm 3: Marka oluşturma ve hedef kitlenin kazanılması için 19 ipucu
• Marka konumlandırması - Bölüm 4: Fikirler, yol haritası ve gerekli yön değişiklikleri