Cum un club sportiv devine trambulină pentru antreprenoriat, de ce este important să-ți găsești căsuța poștală goală pentru a lăsa cea mai bună impresie și cum poți să te joci confortabil cu joystick-ul în fața ferestrei? Stefan Petri, unul dintre cei doi fondatori ai TutKit.com, te poartă printr-o călătorie în timp plină de pasiune pentru lumea digitală prin intermediul discuției pentru antreprenori.
Stefan, de 11 ani ești un antreprenor în toată regula. De ce ai ales calea antreprenoriatul și ce ai făcut înainte?
Când am început o formare în web design în 2002, am intrat în contact cu Photoshop. Primul meu proiect a fost crearea unei pagini de tutoriale numită PSD-Tutorials.de. Cele mai bune nume de domenii erau deja ocupate și atunci. În primul rând, site-ul a avut aproape niciun vizitator la început, iar în primele săptămâni eram probabil singurul vizitator. Dar apoi site-ul a crescut din ce în ce mai mult, iar când Matthias a realizat cât de mult potențial are, am decis amândoi să renunțăm la slujbele noastre și să ne concentrăm doar pe un singur lucru: portalul nostru de e-learning www.psd-tutorials.de. Încă de atunci aveam peste 20.000 de membri. Și zece ani mai târziu erau deja înregistrați peste 400.000. Fără Matthias, probabil nu aș fi avut curajul să mizez totul pe o carte. Pentru asta îi sunt foarte recunoscător.
Sunt un comerciant birou învățat. Acest lucru mi-a oferit posibilitatea să lucrez cu calculatoarele, pentru că în 1997 nu exista o pregătire pur și simplu în calculatoare. Din fericire, înainte de a deveni complet independent la ASC Göttingen, cel mai mare club sportiv din Saxonia Inferioară, am fost angajat. Prima mea sarcină acolo a fost să revizuiesc întreaga pagină web a clubului. Experiența acumulată am putut să o integrez direct în PSD-Tutorials.de. Și datorită schimbării la un CMS, PSD-Tutorials.de a căpătat cu adevărat viteză. De aceea sunt foarte fericit că am ajuns atunci la ASC Göttingen.
Împreună în viitor
De ce și cum a fost creat TutKit.com?
În magazinul nostru aveam în 2015 peste 80 de produse. Un an mai devreme ne-am spus deja: Dacă vom continua în același ritm și continuăm să adăugăm mereu produse noi, ar fi frumos ca clienții noștri să aibă opțiunea de a cumpăra un produs individual sau să aibă acces complet la toate produsele în cadrul unei abonamente plate. Știu din experiența mea: Când nu aveam încă un abonament la telefon, vorbeam aproape deloc pentru a economisi bani. Abia când am primit un abonament, părea că petreceam jumătate de zi la telefon - iar acest lucru valabil și astăzi.
Produsul și comportamentul consumatorilor s-au schimbat de-a lungul timpului. Poți să descrii acest proces de transformare? Deci de la video individual la DVD-ul trimis prin poștă până la abonamentul de streaming?
Când a fost fondat PSD-Tutorials.de, a apărut deja, la 3 ani după aceea, primul DVD autografiat - cu cele mai bune tutoriale create de mine pentru Photoshop. Pentru că DVD-urile mergeau atât de bine, la scurt timp am putut să le presez și profesional: 1.000 de bucăți pe o paletă europeană! A fost cu adevărat interesant. Eram extrem de emoționat când a sosit prima livrare.
Ani mai târziu am observat că tendința se îndrepta tot mai mult către descărcări. Prin urmare, în 2011 am încercat să oferim toate produsele din magazin și sub formă de versiune pentru descărcare. Și iată: Cliștii descărcătoreau tot mai mult de la o zi la alta. Aveau produsele instantaneu și economiseau chiar bani. Din 2020 nu mai oferim DVD-uri. 99 % dintre clienți cumpără descărcări, iar restul versiunea pe stick USB, care este încărcată și trimisă manual de contabilitatea noastră.
Dar și varianta cu stick USB o vom oferi doar maxim încă unu sau doi ani. Efortul este semnificativ, iar clienții oricum au de la an la an un internet mai rapid. Și pentru că contabilul nostru se pregătește să intre în pensionare, se potrivește cu momentul, desigur, și din punct de vedere intern.
De unde provin de fapt toate tutorialele, resursele și fișierele de lucru oferite pe TutKit.com?
Mai ales de la echipa noastră. Dar cum se spune: Cine știe să facă totul, nu știe să facă nimic corect. Prin urmare, achiziționăm și conținut. De obicei, ele sunt create chiar pentru noi în mod exclusiv. Suntem foarte fericiți că putem conta pe peste 100 de formatori și creatori de conținut. Atunci când clienții ne scriu că ar dori să aibă anumit conținut care nu este disponibil pe TutKit.com, putem reacționa rapid, iar adesea acel conținut este deja disponibil pe site-ul nostru puțin mai târziu.
Programat pentru distracție de la o vârstă fragedă
Facemem un călătorie în timp: Care a fost cea mai mare dorință profesională a ta când aveai zece ani? Există vreo paralelă vizibilă din perspectiva actuală?
Întotdeauna am dorit să lucrez cu computerele. Când aveam nouă ani, părinții noștri au cumpărat un Amiga 500. Inițial, am jucat pe el cu Matthias, dar nu după mult timp am început să creăm primele imagini și chiar filme animate. Chiar și atunci s-a văzut că avem o mică doză de spirit antreprenorial: aveam o pompă în grădină pentru irigații. Deși era treaba noastră să pompezi apa într-un butoi mare, când veneau prietenii noștri, puteau face asta pentru noi. Ca recompensă, puteau juca cu noi pe Amiga în continuare.
Eram primii din sat care aveam un computer. Era destul de tare. Și destul de amuzant: Mama noastră obișnuia să doarmă după-amiaza, așa că prietenii nu aveau voie să intre în casă în timpul acela. Așa că țineam joystick-ul pe fereastră și jucau de acolo. Ce vremuri amuzante! Astăzi, când fiecare are un smartphone, aproape că nu mai poți să-ți imaginezi asta.
Rulează: sistemul de operare al familiei
Cum vă puteți imagina munca între tine și fratele tău, care este și el director general? Există împărțiri clare de competențe, puncte de focalizare sau poate chiar conflicte frățești?
Datorită faptului că lucrul la computer a fost întotdeauna hobby-ul meu, mă concentrez pe partea tehnică, în timp ce Matthias este acum foarte puternic în crearea de videoclipuri de ajutor. El lucrează și la elaborarea contractelor și rezolvă capcanele legale. În plus, lui Matthias îi place mult mai mult managementul de personal decât mie. Dacă ar fi fost după mine, am fi fost încă doi până acum și nu am fi fost atât de buni precum suntem acum. Matthias oferă mereu impulsuri atunci când este momentul pentru întărirea echipei.
În schimb, eu sunt de obicei cel care răspunde la multele e-mailuri sau se ocupă de chat-ul live. În ceea ce mă privește: atunci când programez rapid un nou element în timpul liber, nu stau mult timp în așteptare pentru feedback, ci îl pun online. Dar uneori, există o revenire, deoarece fratele meu iubește perfecțiunea, eu prefer să salvez timp și abia aștept. Atunci temperatura din birou scade cu câteva grade, pentru că Matthias poate fi destul de prost dispus în astfel de cazuri. Dar se întâmplă doar de două ori pe an aproximativ. Ultima dată a fost acum aproape 6 luni. Deci va trebui să se întâmple din nou în curând. :-)
Agentia voastră 4eck Media are ADN-ul unei afaceri de familie, deoarece și Doris Petri, mama voastră, lucrează în biroul de gestionare și în contabilitate. Cum s-a întâmplat asta?
Când a început călătoria mea ca independent - adică atunci când mi-am luat o zi pe săptămână pentru afacerea mea în afară de slujba mea stabilă din clubul sportiv - inițial făceam contabilitatea singur. Fiind absolvent de tehnician comercial, pot face asta, deși nu îmi place în mod specific partea de înregistrare. Mama mea este o contabilă experimentată, așa că la un moment dat a preluat această parte după program sau în weekend.
Apoi, la locul de muncă al mamei mele s-a schimbat conducerea, ceea ce a afectat atmosfera de lucru. Atunci, Matthias și cu mine i-am oferit mamei noastre să lucreze pur și simplu pentru noi cu normă întreagă. Colegii ei și noul șef și-au deschis ochii mari când aceasta a demisionat peste noapte și le-a spus că de mult timp avea un loc de muncă mult mai bun la noi.
Convingerea ca un motor puternic
Ce ar trebui să se întâmple sau când ai spune: „Wow, cu adevărat am reușit”?
Îmi spun asta în fiecare zi. Și anume, atunci când am terminat de răspuns la toate e-mailurile cu mândrie. Scopul meu este întotdeauna o căsuță de e-mail goală. Ok, uneori mă ajut cu un truc: În Gmail folosesc extensia Boomerang. Cu ajutorul acestuia, pot programa e-mailurile mai complexe pentru viitor. Foarte util și atunci când am trimis un e-mail cuiva, dar încă nu am primit răspuns.
De mai multe ori, la dezvoltarea noii TutKit.com, am vrut să strig în lume că am reușit în sfârșit. La final, totul s-a amânat cu un an. Dar acum sunt foarte mândru că acest efort a meritat și acum vedem o platformă realmente genială online, care acum poate fi extinsă mult mai ușor.
Care este impulsul tău personal pentru a te dedica zilnic activităților firmei pe lângă obligațiile personale și familia ta?
Pentru mine, meseria mea este mai mult o chemare. Iubesc munca în firma noastră, în special pentru că știu că construim ceva bun. Extindem abilitățile tuturor membrilor noștri. Cine se ocupă doar puțin de site-ul nostru va fi răsplătit cu multe abilități noi și va face față mult mai ușor într-o lume a muncii tot mai complicată.
De aceea, mă bucur întotdeauna când primesc e-mailuri de la clienți cu întrebări. Acest lucru arată cât de interesați sunt oamenii. Și apoi pot ajuta să găsim soluții. În plus, avem acum o echipă genială care mă face mereu mândru. Desigur, uneori primim și critici de la angajații noștri, dar adesea pe bună dreptate, pentru că toți ne dorim același lucru: să devenim o companie și mai bună.
Să ne simțim acasă de două ori
Agenția are sediul în Waren, iar tu locuiești în Rostock. Care sunt motivele?
Dragostea, desigur. :-) Acum șase ani locuiam încă în Göttingen. Am petrecut acolo 13 ani și la un moment dat, Matthias a reușit să mă îndrume către orașul său natal, Waren. Acolo am trăit timp de cinci ani - până când am cunoscut partenera mea din Rostock...
Astfel, acum locuiesc aici, la Marea Baltică, iar distanța până la Waren este doar o oră cu mașina. Între timp, am devenit chiar tată și tocmai de aceea lucrez mult mai des de acasă. Merge foarte bine. De fapt, 75% din angajații noștri lucrează de acasă. Prin urmare, majoritatea dintre noi trăim în această mobilitate, motiv pentru care și pandemia de coronavirus nu ne-a oprit niciodată din pasiunea noastră de a fi mereu disponibili pentru clienții și membrii noștri.
Despre echilibrul dintre muncă și timp liber
Pe scurt: Cum îți asiguri un echilibru sănătos în afara stresului, muncii axate pe calculator și responsabilității față de întreaga echipă?
Pe de o parte, câinele meu Ringo și fiicele mele mă asigură că ies suficient în aer liber. În plus, există videoclipuri foarte bune pe YouTube pentru a rămâne în formă sportivă, urmărind instrucțiuni. Fac asta de cel puțin de două ori pe săptămână - și nu am nevoie decât de o saltea pentru asta.
Relația apropiată cu clienții este ceva ce ți se apropie ca director al unei afaceri. De câte ori sună telefonul tău pe zi?
Între timp, merge bine, pentru că colega noastră Susann îmi preia aproape toate apelurile telefonice. După program sau în weekend, primesc unul sau două apeluri zilnic. Deci merge. În același timp, îmi face plăcere să ajut și să aud mereu că clienții sunt extraordinar de mulțumiți de suportul nostru.
Simțul potrivit pentru următorul succes
Care a fost cel mai de succes produs al nostru până acum și care este diferența dintre un produs care "performează" și unul care nu?
Cel mai de succes produs până acum a fost primul nostru curs de fotografie. Acesta a fost lansat în 2010 și din încasările obținute am putut achiziționa multe alte produse. Dar trebuie să recunoaștem că era pur și simplu o perioadă diferită: YouTube nu era încă la modă și produsele noi se vindeau aproape toate bine.
Acum, zece ani mai târziu, totul a devenit mult mai dificil. Ne asigurăm întotdeauna că produsele noastre noi se potrivesc cu cerințele timpului. Astfel, de exemplu, acțiunea noastră Cartoon-Photoshop este un succes continuu. Dar cine știe cât timp va mai rezista. Încă de la început, photoshop-ul va putea face același lucru, deci acest produs nu va mai fi necesar. Prin urmare, trebuie să fim mereu atenți la ce ar putea fi solicitat și apoi nu trebuie să așteptăm mult timp, trebuie să producem și să publicăm.
Pentru ce te-ai ridica noaptea din pat?
Dacă fiica mea mă strigă noaptea. Și desigur, dacă TutKit.com este offline și trebuie să fac serverul funcțional. Până acum, din fericire, asta nu s-a întâmplat niciodată.
Toate cele bune vin în trei
Vă rog să finalizați următoarele afirmații:
Dacă astăzi aș putea oferi un sfat sinelui meu de odinioară, ar fi să... cumpăr acțiuni Apple și Tesla. :-) Nu, în serios. I-aș fi spus: Ai curajul să lansezi TutKit.com mult mai devreme. Ideal cu zece ani mai devreme.
Pentru viitorii antreprenori, îi recomand să... lucreze posibil deja la afacerea lor în paralel și să vadă cum este primită. În cazul în care eșuezi, cel puțin nu îți pierzi locul de muncă. Chiar eu am început așa și mereu mi-am alocat 100% din timpul de luni pentru afacerea mea. Ia-ți un mentor și participă, de exemplu, la evenimentele de vânzări organizate de Dirk Kreuter. Dar: Nu deveni niciodată un avizier al cunoștințelor și un pitic al aplicării. După ce te-ai educat, pune în practică și acționează multe luni, aplică ceea ce ai învățat. Cunosc atâtea persoane care participă la cursuri de formare în fiecare lună, dar până în prezent nu au implementat nimic.
Am știut dintotdeauna că ... cu amabilitate poți ajunge departe. Cu referire la: Dale Carnegie.
Prezentare succintă: Stefan Petri
- Stare civilă: într-o relație de conviețuire cu partenera mea și mamă a copiilor mei
- Copii: 2
- Anul nașterii: 1981
- Locuiesc în: Rostock
- Mâncare preferată: toate felurile de mâncare pentru copii :-)
- Un canal pe care îmi place să-l urmăresc: Quarks de la WDR
- O citat pe care îl repet des: Ceea ce poți face azi, nu lăsa pe mâine.
- Profesie învățată: Comerciant în birou. La vremea respectivă, a apărut doar un an mai târziu profesia de comerciant în informatică, altfel aș fi ales aceasta.
- Număr de ore de somn: 7,5 ore (adorm la ora 23:00 și mă trezesc deja la 6:30)
- Cod vestimentar: mai degrabă sportiv relaxat
- Animal de companie: Ringo, Schnauzer pitic