Visie, missie en waarden - met deze drie pijlers geef je identiteit aan jouw merk. Belangrijke vragen wachten op jouw antwoorden: Waarom bestaat jouw bedrijf? Waar wil je het naartoe leiden? Welke overtuigingen vertegenwoordig je? In onze blogreeks over de visie, missie en waarden van een merk nemen we je hierin mee. Laten we beginnen met tips over jouw visie.
Zelfs als Helmut Schmidt ooit zei: "Wie visioenen heeft, moet naar de dokter" - voor jouw bedrijf is de visie het beslissende fundament voor de toekomst. Het bepaalt de koers, jouw doel. Het biedt zowel jou en jouw team als jouw doelgroep oriëntatie. De visie is het waarheen van jouw bedrijf, en pas daaruit leidt jouw missie voort - waar we later op terugkomen.
Dus, waar moet de reis naartoe gaan? Waar wil je over tien jaar staan? Wat wil je bereiken of veranderen met jouw aanbod? Hoe kun je de toekomst van jouw doelgroep verbeteren?
Voordelen van een goede visie
Een goed uitgewerkte visie heeft vele voordelen. Welke? We hebben ze kort voor je opgeschreven:
- Je kunt de ontwikkeling van jouw bedrijf concreet richten op een doel.
- Je creëert vertrouwen, omdat je duidelijk communiceert wat je wilt bereiken.
- Je genereert identiteit - voor klanten en medewerkers.
- Jouw klanten en medewerkers kunnen zich beter identificeren met jouw merk.
- Je kunt jouw bedrijfsstrategie zowel extern als intern beter afstemmen.
- Je statement bepaalt de weg en helpt bij beslissingen evenals bij twijfels.
- Je maakt jouw beslissingen voor jouw team transparant en navolgbaar.
- Je motiveert jouw team beter om de gestelde doelen te bereiken.
In totaal levert jouw visie meetbaar meer succes op. Dat is zelfs bewezen: In hun studie "Corporate Culture and Performance" toonden John P. Kotter en James L. Heskett aan hoeveel beter bedrijven met een concrete visie presteren in vergelijking met die zonder visie. Bedrijven met een visie behaalden volgens deze studie:
- een omzetgroei die 4 keer hoger is
- een werkgelegenheidsgroei die 8 keer hoger is
- eenn groei van de aandelenkoers die 12 keer sterker is
Jouw visie is jouw statement
Maak het jezelf gemakkelijk en zeg het gewoon. Een goede visie overtuigt door zijn eenvoud. Het is duidelijk, gemakkelijk te onthouden en mag graag ook pakkend zijn. Bovendien moet het emotie overbrengen. Dat geldt voor jouw team, dat je op basis hiervan moet volgen. En dat geldt voor jouw klanten, die zich met jouw visie willen identificeren. Een goede visie geeft dus zowel intern als extern een impuls.
Voordat je jouw visie vindt en formuleert - denk er alsjeblieft aan: Beschrijf geen wereldvreemd ideaal. Vermijd oppervlakkige frasen zoals "innovatief" of "intelligente oplossingen". Blijf authentiek, geloofwaardig en blijf bij de realiteit. Als jouw visie meteen duidelijk is, is het goed. Moeten mensen erover nadenken, gooi het dan overboord.
Voorbeelden van goed geformuleerde visies
Gelukkig zijn er al een heleboel prachtige visies van wereldbekende merken, waarvan je kunt leren hoe je het goed doet. Wat met elk voorbeeld meteen opvalt, is de eenvoud van de verklaring - wat juist emoties opwekt.
- IKEA: Veel mensen een beter dagelijks leven bieden.
Eigenlijk al bijna grenzend aan het algemene, overtuigt deze visie door zijn eerlijkheid en eenvoud. Het had ook "Het beste dagelijks leven..." kunnen zijn, maar dan zou het effect totaal anders zijn. Het zou ongeloofwaardig zijn geweest.
- Oxfam: Een rechtvaardige wereld zonder armoede.
Een gigantisch doel, en toch gelooft men Oxfam. Want het gaat er niet om dit doel ooit 100% te bereiken. Wat telt, is het geloof en de wil om het te proberen.
- Alzheimer's Association: Onze visie: Een wereld zonder Alzheimer.
Duidelijk, extreem eenvoudig en consequent to the point. Directer kan niet. Een goed voorbeeld dat het niet gaat om mooie taal of woordspelingen. Wat telt, is de pure verklaring.
- WalMart: Gewone mensen de mogelijkheid geven om dezelfde dingen te kopen als rijke mensen.
Klinkt verleidelijk, toch? Het is natuurlijk vertaald uit het Engels, maar de betekenis en bewoording worden duidelijk. Zo kunnen, ja willen, zich toch allemaal identificeren die iets minder in de portemonnee hebben. Perfect afgestemd op de grote WalMart-doelgroep.
- Microsoft: Een computer op elk bureau en in elk huis.
Het voorbeeld stamt uit de jaren zeventig en is allang niet meer actueel. Het is een uitspraak die destijds bijna niemand zich kon voorstellen. En toch was het een prachtige visie waar iedereen naar verlangde. Valt je nog iets op? Precies: Visies zijn alleen geldig tot het doel is bereikt. Daarna kunnen, ja moeten ze worden aangepast.
Voorbeelden van minder goed geformuleerde visies
Zoveel goede visies die er zijn, er zijn er ook zoveel die je gerust kunt vergeten. Dat gaat zelfs automatisch, omdat ze geen enkele opwinding veroorzaken.
- REWE: De beste prestatie - voor klanten, kooplieden, medewerkers.
Merk je hoe afstotend een superlatief overkomt in een visie? Wat is de beste prestatie? Niemand kan zich daar iets concreets bij voorstellen. Bovendien is het waarschijnlijk eerder een waarde dan een visie.
- BASF: Wij zijn "The Chemical Company" en werken succesvol op alle belangrijke markten.
Hm, hier is echt geen doel te zien. Het klinkt eerder als een verklaring om de concurrentie te willen domineren. Dat heeft niets te maken met een visie.
De tijd is rijp voor jouw visie
Ben je tijdens het lezen van deze regels al over je visie gestruikeld? Waarschijnlijk zul je wat meer tijd nodig hebben om duidelijk te maken wat de kern van jouw merk is. Probeer het uit. Verzamel ideeën en presenteer ze in een interne vergadering. Vind gezamenlijk jullie visie. Zodra die er is, wacht het volgende proces alweer: Het ontdekken van jouw missie. Maar daarover meer in de volgende post van onze blogreeks over visie, missie en waarden van een merk.