Bir spor kulübü nasıl kendi işine başlama platformuna dönüşür, neden bir e-posta kutusunun boşaltılması en iyi izlenim bırakır ve neden bir joystick ile pencerelerin önünde oyun oynamak harika olabilir? TutKit.com'un kuruculardan biri olan Stefan Petri, dijital dünyaya duyduğu tutku dolu bir yaşamı keşfe çıkararak seni Girişimci Sohbeti'ne davet ediyor.
Stefan, sen 11 yıldır tam anlamıyla bir girişimcisin. Neden kendi işine adım attın ve bundan önce ne yapıyordun?
2002'de web tasarımcı olmak için bir eğitime başladığımda Photoshop'la tanıştım. İlk küçük projem olarak PSD-Tutorials.de adında bir öğretici site oluşturdum. En iyi alan adları o zamanlar bile zaten alınmıştı. Site başta neredeyse hiç ziyaretçisi yoktu, ilk haftalarda muhtemelen tek başımaydım. Ama sonra her geçen gün büyüdü ve Matthias, onun ne kadar potansiyel barındırdığını fark ettiğinde, ikimiz de işlerimizi bırakmaya ve sadece bir şeye odaklanmaya karar verdik: eğitim portalımız olan www.psd-tutorials.de. O zamanlar zaten yaklaşık 20.000 üyemiz vardı. Ve on yıl sonra bu sayı 400.000'in üzerine çıkmıştı. Matthias olmasaydı, her şeyi bir karta koymaya cesaret edemezdim. Bu konuda ona son derece minnettarım.
Ben aslen ofis işlerinden anlayan biriyim. Bu bana o zamanlar bilgisayarlarla çalışma fırsatı sundu, çünkü 1997'de sadece bilgisayar eğitimi yoktu. Tamamen kendi işime geçmeden önce neyse ki ASC Göttingen'de, Niedersachsen'ın en büyük spor kulübünde, çalışıyordum. İlk görevim kulübün web sitesini yeniden düzenlemekti. Edindiğim deneyimi doğrudan PSD-Tutorials.de'ye aktarabildim. Ve CMS'ye geçişle birlikte PSD-Tutorials.de gerçekten hız kazandı. O yüzden o zamanlar ASC Göttingen'e yerleştiğim için çok mutluyum.
Geleceğe Birlikte
TutKit.com nasıl ve neden ortaya çıktı?
2015 yılında mağazamızda 80'den fazla ürün vardı. Bir yıl önce şöyle düşünmüştük: Eğer bu tempoyla devam edersek ve sürekli yeni ürünler eklenirse, müşterilerimizin bir ürünü tek başına satın alıp alışverişe erişim hakkının tamamına sahip olma seçeneği olsa harika olmaz mıydı? Kendimden biliyorum: Bir telefon Flatrate'e sahip olmadan önce, maliyetleri azaltmak için neredeyse hiç arama yapmıyordum. Ancak bir kere Flatrate'e sahip olduktan sonra, neredeyse tüm günümü telefonla konuşarak geçirdim - bu durum hala bugün de geçerli.
Ürün ve müşteri davranışı zamanla nasıl değişti? Yani tek video, posta yoluyla gönderilen DVD'den akış hakkına?
PSD-Tutorials.de kurulduğunda sadece 3 yıl sonra, kendi Photoshop eğitim videolarımın yer aldığı ilk el yapımı DVD ortaya çıktı. DVD'ler o kadar iyi gitti ki, kısa süre sonra profesyonelce basılmasını bile sağlayabildim: Bir Avrupa paletinde 1.000 adet! Bu gerçekten heyecan vericiydi. İlk teslimat geldiğinde gerçekten çok heyecanlanmıştım.
Yıllar sonra, trendin giderek daha fazla indirmeye döndüğünü fark ettik. Bu nedenle 2011'de tüm ürünleri mağazada indirilebilir sürüm olarak sunmayı denedik. Ve bakınız ki: Müşteriler günden güne daha fazlasını indiriyordu. Ürünlerini hemen alıyor ve hatta para bile tasarruf ediyordu. 2020'den bu yana DVD satışı yapmıyoruz. Müşterilerimizin %99'u indirmeleri satın alıyor, geri kalanlar USB sürümünü tercih ediyor ve bunlar da muhasebe görevlimiz tarafından manuel olarak hazırlanıp gönderiliyor.
Ancak USB sürümünü de en fazla bir ya da iki yıl daha sunacağız. Maliyet oldukça yüksek ve müşterilerin zaten yıldan yıla daha hızlı internetleri var. Ve muhasebe görevlimizin yakında hak ettiği emekliye ayrılacak olması, zamanlamaya şirket içinden de uygun düşmektedir.
Aslında TutKit.com'da sunulan tüm öğreticilerin, varlıkların ve çalışma dosyalarının kökeni nedir?
Çoğunlukla ekibimiz tarafından. Ama bilirim ki: Her şeyi yapabilen hiçbir şeyi doğru yapamaz. Bu nedenle içerikleri satın alıyoruz. Genellikle bile özel olarak bizim için hazırlanır. 100'den fazla eğitmen ve içerik üreticisine erişebildiğimiz için çok mutluyuz. Müşterilerimiz belirli bir içeriği Talep etmek istediklerinde ve şu anda TutKit.com'da mevcut olmayan bir içerik olması durumunda hızlı bir şekilde tepki verebiliriz ve bu içerik hemen hemen hemen kısa süre sonra çevrimiçi hale gelir.
Çocukluğundan Günümüze Eğlenceye Programlanmış
Bir zaman yolculuğu yapalım: On yaşındayken en büyük meslek hayalin neydi? Bugün bakınca gözle görülür benzerlikler var mı?
Ben hep bilgisayarlarla çalışmayı sevdim. Dokuz yaşındayken ebeveynlerimiz bir Amiga 500 satın aldılar. Başta Matthias ve ben sadece oyun oynuyorduk, ama kısa süre sonra ilk resimleri ve hatta çizgi filmleri de oluşturduk. O zaman bile içimizde biraz girişimcilik olduğu belli oluyordu: Bahçemizde sulama için bir pompa vardı. Aslında suyu büyük bir kovaya pompalamamız gerekiyordu. Ama arkadaşlarımız geldiğinde, onlar yerine biz yapabiliyorduk. Karşılığında da Amiga'da bizimle oynayabiliyorlardı.
Köyümüzde bilgisayara sahip olan ilk kişilerdik. Bu oldukça havalıydı. Ve eğlenceliydi: Annem öğleden sonraları hep uyuduğu için, arkadaşlar o zamanda tabii ki eve giremiyordu. Bu yüzden Joystick'i pencereden uzatıp oradan oynuyorduk. Ne komik zamanlardı! Şimdi, herkesin bir akıllı telefonu olduğu günümüzde, bunun neredeyse hayal edilemez olduğunu düşünüyorum.
Çalışıyor: Aile işletim sistemi
Seninle birlikte iş yapmayı nasıl hayal edersiniz, aynı zamanda işletme müdürü olan kardeşinle? Net bir görev paylaşımı, etkinlik alanları mı var, yoksa kardeşsel çatışmalar mı var?
Çünkü bilgisayarla uğraşmak her zaman hobim oldu, ben teknik işlere odaklanırken, Matthias artık yardım videoları hazırlama konusunda gerçekten güçlü. O ayrıca sözleşmeler hazırlıyor ve hukuki sıkıntıları çözüyor. Ayrıca Matthias'a insan yönetimi çok daha fazla uygun. Benim tercihime göre, muhtemelen hala ikimiz olurduk ve şimdi olduğumuz kadar iyi olmazdık. Matthias, ekip için güçlendirme zamanı olduğunda sürekli olarak teşvikler verir.
Genellikle ben çok e-postayı yanıtlayan veya canlı sohbeti yöneten kişi oluyorum. Benim için, hızlı bir şekilde yeni bir özellik programladığımda, geri bildirim beklemem ve hemen çevrimiçi olmam. Ancak bazen, kardeşim mükemmeliyeti severken, ben zaman kazanmayı ve beklemeyi sevdiğim için bazen geri adım atmam gerekebiliyor. Bu durumda ofis odasının sıcaklığı birkaç derece düşer, çünkü Matthias bu tür durumlarda gerçekten kötü bir ruh haline sahip olabiliyor. Ancak yılda yaklaşık iki kez olur. Sonuncusu neredeyse 6 ay önceydi. Yani yakında tekrar olacak gibi.
Ajansınız 4eck Media'nın gerçekten bir aile işletimi yapısına sahip olduğu doğru, çünkü anneniz Doris Petri, ofis arkasında ve maaş hesabında çalışıyor. Bununla nasıl oldu?
Benim kendi işime yan iş olarak başladığım zamanlar – yani sporda sabit bir işim olmasına rağmen haftada bir gün işime zaman ayırdığım zamanlar – ben muhasebeyi kendim yapardım. Bir ofis yönetimi asistanı olarak eğitimliyim, bu yüzden muhasebe yapabilirim, ancak muhasebe bana asla zevk vermedi. Annem deneyimli bir muhasebeci olduğu için, bir süre sonra akşamdan sonra veya hafta sonları bu görevi üstlendi.
Sonra onun işyerinde yönetim değişti, bu da iş ortamını etkiledi. Bu durumda Matthias ve ben annemize sadece tam zamanlı olarak çalışmayı teklif ettik. Meslektaşları ve yeni patronu, bir gecede işten ayrıldığını ve uzun zamandır çok daha iyi bir işi olduğunu söylediğinde, şaşkına döndüler.
İnanç en güçlü itici güçtür
Neler olmalı veya ne zaman "Vay be, gerçekten başardık" diyebilirsiniz?
Her gün bunu söylüyorum. Ve bunu, e-posta gelen kutumu gururla bitirdiğimde söylüyorum. Amacım her zaman boş bir gelen kutusuna sahip olmaktır. Tamam, arada bir hileye başvuruyorum: Gmail'de Boomerang uzantısını kullanıyorum. Bu sayede daha detaylı e-postaları ileri bir tarihe erteleyebiliyorum. Birine e-posta yazdıysam ve hala yanıt almadıysam bu çok pratik oluyor.
TutKit.com'un yeni geliştirilmesi hakkında birkaç kez "sonunda başardık" diye bağırmak istedim. Sonunda her şey bir yıl gecikmiş olsa da. Ama şimdi, bu zorlu çalışmanın ve harcadığımız emeğin karşılığını alarak, gerçekten harika bir portalın online olduğunu ve şimdi daha da genişletilebilir olduğunu görmekten çok gurur duyuyorum.
Günlük özel yükümlülükler ve kendi aileniz için işe günde kaç saat harcamanızı sağlayan kişisel itici gücünüz nedir?
Benim için işim daha çok bir kazandırma olmuştur. Özellikle firmamızda çalışmayı seviyorum çünkü biliyorum ki harika bir iş çıkarıyoruz. Bütün üyelerimizin becerilerini genişletiyoruz. Sitemizle biraz ilgilenen herkes, pek çok yeni beceriyle ödüllendiriliyor ve böylece her zaman daha karmaşık hale gelen iş dünyasında çok daha kolay başarıya ulaşıyor.
Dolayısıyla, müşterilerden sorular içeren e-postalar geldiğinde her zaman mutlu olurum. Bu insanların ne kadar ilgili olduklarını bana gösteriyor. Ve sonra çözümler bulmalarına yardımcı olabilirim. Artık beni gururlandıran harika bir ekibimiz var. Tabii ki, bazen çalışanlarımızdan sert eleştiriler alıyoruz, ancak çoğu zaman haklılar, çünkü herkesin istediği tek şey şudur: Firma olarak daha iyi olmamız.
Evde İki Kez Ev Gibi
Şirketiniz Waren'de bulunuyor, sen Rostock'ta yaşıyorsun. Bunun sebepleri nelerdir?
Aşk elbette. :-) Altı yıl önce hala Göttingen'de yaşıyordum. Orada 13 yıl geçirdim ve bir gün Matthias'ın beni Waren'e seçtiği ev şehrine götürmesi başardı. Orada beş yıl yaşadım - ta ki Rostock'tan partnerimi tanıyana kadar...
Şimdi Doğu Denizi'nde yaşıyorum ve Waren'e sadece bir saatlik bir mesafede. Şu anda hatta bir baba oldum ve bu nedenle artık çoğunlukla evden çalışıyorum. Bu çok iyi işliyor. Bu arada çalışanlarımızın %75'i evden çalışıyor. Bu nedenle neredeyse hepsi bu mobiliteyi yaşıyoruz ve bu yüzden Corona da bizi müşterilerimiz ve üyelerimiz için her zaman burada olmaktan alıkoyamadı.
İş ve Mola Arası Denge
{{Tag translation ejderha-please-translate}}Stress, bilgisayar üzerindeki iş ve tüm ekibin sorumluluğu yanında sağlıklı bir denge için nasıl önlem alıyorsun?
Bir yandan Ringo isimli köpeğim ve kızlarım temiz havaya çıkmamı sağlıyor. Ayrıca, takım sporuyla ilgilenmek için harika YouTube videoları var. Haftada en az iki kez bunları yapıyorum - ve bunun için sadece bir mat gerekir.
Sizin için CEO olarak özellikle değerli olan müşteriye yakınlık konusu hakkında ne sıklıkla telefonunuz çalıyor?
Şu anda, hemen hemen tüm telefon görüşmelerini çalışanımız Susann alıyor. Mesai saatleri dışında veya hafta sonları günlük bir veya iki arama alıyorum. Yani bu durum mümkün. Aynı zamanda çok memnuniyetle yardım ediyorum ve müşterilerimizin desteğimizden son derece memnun olduklarını duymaktan her zaman mutluluk duyuyorum.
Sonraki Sürprizler İçin Doğru Seçim
En başarılı ürününüz hangisiydi ve bir ürünün "perform" ya da performans göstermemesi arasındaki fark nedir?
Şimdiye kadar en başarılı ürünümüz, ilk fotoğrafçılık eğitimimizdi. Bu 2010'da çıktı ve gelirleriyle birçok başka ürün satın aldık. Ama kabul etmek gerekir ki, zaman farklıydı: YouTube henüz herkesin dilinde değildi ve yeni ürünler neredeyse hepsi iyi satılıyordu.
Şimdi, on yıl sonra, işler çok daha zor. Yeni ürünlerimizle her zaman zamanın ruhunu yakalamaya çalışıyoruz. Örneğin Karikatür-Photoshop-Eylemi uzun süre popüler kaldı. Ama kim bilir, ne kadar süreceği. Photoshop'un doğal olarak bunu yapabildiği bir noktada, bu ürün de artık gerekli olmayacak. Bu nedenle her zaman talep görebilecek şeylere bakmalı ve sonra uzun süre beklememeli, üretmeli ve yayınlamalısınız.
Gecenin ortasında hangi durumda kalkardınız?
Kızım gece beni çağırıyorsa kalkarım. Ve tabii ki, TutKit.com çevrimdışı olduğunda ve sunucuyu hazır hale getirmem gerektiğinde kalkarım. Neyse ki, bu hiç olmadı.
İyi Şeyler Üçte Biter
Lütfen aşağıdaki beyanları tamamlayınız:
Geçmişteki kendime bir tavsiye verebilseydim, o zaman söyleyeceğim şey… Apple ve Tesla hisseleri al. :-) Hayır, ciddi konuşuyorum. Ona şunu derdim: TutKit.com'u çok daha erken başlatma cesaretini göster. En az on yıl daha erken başlatabilirdi.
Yeni kuruculara tavsiyem… mümkünse yan iş olarak iş yapmayı ve bunun iyi karşılanıp karşılanmadığını görmeyi öneririm. Başarısız olursa en azından işini kaybetmedin. Ben de aynı şekilde başladım ve pazartesileri işime 100% zaman ayırdım. Bir mentor edin ve örneğin Dirk Kreuter'in Satış Atağı etkinliğini ziyaret et. Ancak, asla bilgi yığınına dönüşmeyin ve uygulama cücesi olmayın. Eğitim aldıktan sonra bir süre uygulamalı öğrenmeye devam edin. Hala hiçbir şey yapmayan birçok insan tanıyorum.
Her zaman biliyordum ki ... yardımseverlikle daha ileriye gidebilirsiniz. Anahtar kelime: Dale Carnegie.
Tanıtım: Stefan Petri
- Medeni Durum: yaşam ortağım ve çocuklarımın annesiyle birlikte yaşıyorum
- Çocuklar: 2
- Doğum Yılı: 1981
- Yaşıyorum: Rostock
- Sevdiğim Yemek: tüm çocuk yemekleri :-)
- Takip Ettiğim Bir Kanal: WDR'dan Quarks
- Sık Sık Tekrarladığım Bir Alıntı: Bugün yapabileceğin işleri yarına ertelememek.
- Öğrendiğim Meslek: Ofis işçisi. O zamanlar bilgisayar sistemleri işçisi yoktu, yoksa onu seçerdim.
- Uyku Süresi: 7,5 saat (23:00'te yatağa girer ve sabah 6:30'da kalkarım)
- Kıyafet Tarzı: daha çok spor ve rahat
- Evcil Hayvan: Ringo, Oyuncak Schnauzer