În zilele noastre, abilitățile moi sunt la fel de importante ca abilitățile tehnice și sunt deja învățate în școală. Nu sunt decisive, dar joacă un rol important atunci când vine vorba să obții un loc de muncă sau să avansezi în carieră. Dar ce sunt exact abilitățile moi, ce tipuri există și cum se diferențiază de abilitățile tehnice? Aici vei afla tot ce trebuie să știi despre abilitățile moi.

Ce sunt abilitățile moi și de ce sunt ele importante?

În modelul simplu al competențelor profesionale, abilitățile sunt împărțite în abilități moi (soft skills) și abilități tehnice (hard skills).

Abilitățile moi sunt abilități transversale care ajută la gestionarea sarcinilor zilnice și la lucrul efectiv cu alte persoane. Aceste abilități includ, printre altele, comunicare, lucru în echipă, rezolvarea problemelor, gestionarea timpului și inteligența emoțională.

Indiferent de profesia ta, ai nevoie de unele dintre aceste abilități "moi". Pentru a avea succes în carieră, trebuie să poți lucra bine cu colegii, clienții, managerii și superiorii.

Abilitățile moi nu pot fi învățate printr-un antrenament sau curs; ele sunt dezvoltate în copilărie și evoluează pe tot parcursul vieții. De aceea, angajatorii apreciază în mod deosebit oamenii care și-au dezvoltat bine aceste abilități.

Abilitățile moi sunt utile în toate domeniile. Indiferent dacă lucrezi în IT, în sănătate, vânzări sau în alt domeniu, abilitatea de a comunica și colabora eficient este de neprețuit. Aceste abilități te ajută nu doar să faci față mai bine sarcinilor zilnice, ci și să rezolvi conflicte și să creezi un mediu de lucru pozitiv.

Ce sunt abilitățile tehnice?

Abilitățile tehnice sunt abilități profesionale specifice care sunt necesare pentru a rezolva sarcini concrete în viața de muncă. Aceste abilități sunt de natură tehnică și pot fi dobândite prin formare și training.

De exemplu, un programator are nevoie de cunoștințe în diverse limbaje de programare și un bucătar trebuie să stăpânească tehnicile de preparare a alimentelor. Abilitățile tehnice pot fi învățate în câteva săptămâni și eficacitatea lor poate fi măsurată. Ele sunt orientate către sarcini specifice, se dezvoltă prin formare și se bazează pe cunoștințe tehnice.

Cercetătorii de la Harvard, Stanford și Carnegie Foundation au descoperit că "abilitățile moi" reprezintă 85% din succesul unei persoane în carieră, în timp ce "abilitățile tehnice" reprezintă doar 15%. Competențele profesionale pot fi învățate, în timp ce trăsăturile sociale sunt mai greu de învățat.

În 2017, Google a efectuat un studiu intern pentru a identifica echipele cele mai productive din cadrul companiei. Rezultatele au arătat că cele mai bune echipe erau formate din grupuri mixte ale căror membri aveau abilități "moi" bine dezvoltate. Alte studii au arătat că abilitățile bine dezvoltate de comunicare, empatie și calități de conducere au fost esențiale pentru succesul muncii.

Dacă vrei să-ți schimbi cariera profesională, poți evidenția gradul tău de acuratețe cu ajutorul modelelor noastre de aplicații .

Patru tipuri de abilități moi și exemple pentru ele

Aceste competențe ajută la rezolvarea eficientă a sarcinilor și problemelor. Fie ca abilitate învățată sau ca talent natural, abilitățile soft metodice sunt o unealtă valoroasă pentru lucru eficient.

Un punct important: Competențele metodice sunt esențiale pentru dobândirea competențelor de specialitate.

Exemple de Abilități Soft Metodice:

Gândire critică, Soluționare de probleme, Creativitate, Managementul timpului, Capacitatea de organizare, Luarea deciziilor, Abordare structurată, Structurarea informațiilor, Gândire strategică, Prioritizarea sarcinilor

Abilități Soft Sociale

În interacțiunea cu alte persoane, abilitățile soft sociale sunt indispensabile. Ele determină dacă interacțiunile sunt percepute ca plăcute și pozitive sau mai degrabă neplăcute și negative și contribuie la construirea simpatiei. Cei care au abilități soft sociale pronunțate pot empatiza mai bine cu ceilalți și pot comunica la un nivel egal.

Exemple de Abilități Soft Sociale:

Abilități de comunicare, Abilități de echipă, Empatie, Gestionarea conflictelor, Calități de lider, Abilități de negociere, Competențe interculturale, Capacitate de networking, Orientare către clienți, Adaptabilitate

Abilități Soft Personale

Aceste abilități se referă la propria persoană și sunt strâns legate de caracter și de experiențele anterioare. Abilitățile soft personale sunt, de asemenea, influențate de norme, valori și obiective personale.

Exemple de Abilități Soft Personale:

Reflecție de sine, Motivare personală, Rezistență la stres, Inițiativă proprie, Încredere în sine, Fiabilitate, Flexibilitate, Conștiinciozitate, Perseverență, Disponibilitate pentru învățare

Abilități Soft de Comunicare

Acestea sunt strâns legate de celelalte trei tipuri de abilități soft și adesea nu sunt enumerate separat. Abilitățile de comunicare determină în mod decisiv cât de bine funcționează comunicarea cu alte persoane și dacă se ating obiectivele de comunicare.

Exemple de Abilități Soft de Comunicare:

Ascultare activă, Abilități de prezentare, Putere de convingere, Abilități retorice, Comunicare nonverbală, Capacitate de feedback, Abilități de exprimare în scris, Abilități de negociere, Competențe media, Abilitate de argumentare

Cele mai importante 10 Abilități Soft

1. Abilitate de comunicare. Capacitatea de a comunica eficient atât oral, cât și în scris este cheia succesului în orice profesie. Aceasta include abilitatea de a-ți exprima clar gândurile, de a asculta activ, de a pune întrebările potrivite și de a adapta stilul de comunicare la diferite publicuri țintă. Abilitățile bune de comunicare facilitează construirea relațiilor cu colegii, clienții și partenerii, ceea ce este crucial în profesii precum manager de vânzări, specialist PR, cadru didactic sau psiholog.
2. Gândire critică. Capacitatea de a analiza informațiile, de a evalua diferite puncte de vedere și de a lua decizii informate. Gândirea critică ajută la soluționarea problemelor complexe, la identificarea punctelor slabe din argumente și la dezvoltarea de soluții inovatoare. Această abilitate este deosebit de importantă pentru cercetători, analiști, avocați și manageri de proiect.
3. Adaptabilitate. Într-o lume în continuă schimbare, capacitatea de a te adapta la situații noi, tehnologii și metode de lucru devine tot mai valoroasă. Adaptabilitatea include flexibilitate în gândire, deschidere la schimbări și capacitatea de a învăța rapid. Această abilitate este crucială în industria IT, în marketing, în antreprenoriat și în multe alte domenii în care apar constant noi tendințe și tehnologii.
4. Inteligență emoțională. Capacitatea de a recunoaște, înțelege și controla atât propriile emoții, cât și emoțiile altora. O inteligență emoțională ridicată promovează o interacțiune mai bună în echipă, ajută la soluționarea conflictelor și creează o atmosferă de lucru pozitivă. Această abilitate este deosebit de valoroasă pentru manageri, specialiști HR, asistenți sociali și psihoterapeuți.
5. Calități de lider. Capacitatea de a inspira și de a conduce, de a-ți asuma responsabilitatea și de a gândi strategic. Calitățile de lider nu sunt importante doar pentru top-manageri, ci și pentru managerii de proiect, antreprenori și chiar pentru profesioniștii care lucrează în echipă. Un bun lider poate motiva o echipă, poate delega sarcinile eficient și poate ghida echipa spre atingerea obiectivelor comune.
6. Managementul timpului. Capacitatea de a-ți gestiona eficient timpul, de a stabili priorități și de a îndeplini sarcinile la timp. În lumea de astăzi, în care multitasking-ul a devenit norma, abilitatea de a împărți corect timpul și resursele este esențială pentru succes. Această abilitate este foarte valoroasă pentru freelanceri, manageri de proiect, antreprenori și pentru toți cei care lucrează sub termene strânse.
7. Creativitate. Capacitatea de a genera idei noi, de a găsi soluții neconvenționale și de a gândi dincolo de ceea ce se vede. Creativitatea este apreciată în multe domenii, de la design și publicitate până la știință și inginerie. Ea permite dezvoltarea de produse inovatoare, găsirea de soluții eficiente pentru probleme complexe și diferențierea într-un mediu competitiv.
8. Abilități de echipă. Capacitatea de a lucra eficient cu alții, de a contribui la atingerea obiectivului comun și de a-i sprijini pe colegi. Capacitatea de a lucra în echipă este importantă în aproape orice profesie, dar este deosebit de apreciată în domenii în care rezultatul depinde de eforturile colective, cum ar fi dezvoltarea software, producția de film sau cercetarea științifică.
9. Abilitatea de a rezolva probleme. Capacitatea de a identifica problemele, de a analiza cauzele acestora și de a găsi soluții eficiente. Aceasta implică capacitatea de a gândi analitic, de a privi problema din diferite perspective și de a propune soluții practice. Această abilitate este deosebit de importantă pentru ingineri, consultanți în management, specialiști IT și antreprenori.
10. Competențe interculturale. Într-o lume globalizată, abilitatea de a interacționa eficient cu oameni din diferite culturi devine tot mai importantă. Aceasta include înțelegerea diferențelor culturale, respectul pentru diversitate și capacitatea de a-ți adapta comportamentul și comunicarea la diferite contexte culturale. Această abilitate este deosebit de valoroasă în afacerile internaționale, în diplomație, în turism și în companiile multinaționale.

Mai merită să evidențiezi o skill soft precum carisma.

Carisma este capacitatea de a inspira și influența ceilalți. Include carismă, conexiune emoțională și atracție naturală. Carisma este importantă pentru:

• Conducere și motivație
• Persuasiune în vânzări și negociere
• Networking și dezvoltare profesională
• Dinamica pozitivă a echipei
• Fidelizarea clienților
• Vorbitul în public eficient
• Rezolvarea conflictelor

Deosebit de valoroasă în politică, conducerea afacerilor, vânzări și învățământ. Carisma amplifică alte skill-uri soft și diferențiază liderii remarcabili.

Într-un CV poți enumera și descrie clar skill-urile tale soft.

În interviurile de angajare, deseori se discută despre skill-urile soft, deoarece sunt esențiale pentru viața profesională de succes. Abilitățile de comunicare sunt importante pentru a comunica clar și eficient atât verbal cât și în scris. Colaborarea în echipă arată cât de bine lucrezi cu colegii și îi sprijini. Abilitățile de rezolvare a problemelor te ajută să faci față provocărilor analitic. Abilitatea de a organiza se reflectă în gestionarea timpului și planificarea eficientă. Flexibilitatea și capacitatea de adaptare sunt esențiale pentru a te adapta rapid la condiții noi. Empatia și inteligența emoțională reflectă înțelegerea și respectul tău față de sentimentele și perspectivele celorlalți. Gandirea critică te ajută să analizezi informațiile și să iei decizii bine fundamentate. Gestionarea stresului arată cât de calm și productiv rămâi în situațiile stresante.

Dacă ești informat despre aceste cerințe, poți să te pregătești în mod specific pentru astfel de întrebări. Pentru aceasta, avem un articol util intitulat Puncte forte și slăbiciuni în interviul de angajare.

Exerciții și dezvoltare a skill-urilor soft

Pentru a dezvolta o abilitate, trebuie să dobândești cunoștințe și să le aplici practic. Cunoașterea reprezintă informația pe care o primim și o stocăm. Există multe surse de cunoaștere: cărți, articole, prelegeri, podcasturi, interacțiuni personale și sfaturi de la mentori. Să luăm exemplul condusului auto. A învăța despre structura unei mașini, regulile de circulație și teoria conducerii sunt toate forme de cunoștințe.

Aplicarea acestei cunoștințe în practică, prima experiență neexperimentată, reprezintă o abilitate. Conducerea unei mașini în oraș sau pe o pistă de antrenament ar fi o abilitate. Aceasta este ceea ce îți aduce un permis auto, dar abilitatea nu este complet dezvoltată încă.

Abilitatea devine rutină atunci când poți executa consecvent sarcina bine și calitatea rămâne constantă, independent de schimbările condițiilor externe. Conducerea sigură, independent de vreme, situații de urgență sau alte factori externi, este o abilitate.

Fiecare skill soft are propriile sale etape și criterii de dezvoltare. Cu cât exersezi mai mult, cu atât abilitățile tale devin mai bune. Cheia este să primești feedback și să îți analizezi experiențele; altfel, ai putea stagna. În plus, stabilirea unor obiective specifice și măsurabile pentru skill-urile tale soft te poate ajuta să îți urmărești progresul și să rămâi motivat.

Skill-urile soft depind în mare măsură de persoană și de caracteristicile sale individuale. Astfel, este adesea mai dificil să dezvolți skill-uri soft decât skill-uri hard. În timp ce skill-urile hard pot fi dobândite relativ rapid prin învățare și exerciții planificate, dezvoltarea skill-urilor soft, conform definiției, necesită mult mai mult timp, auto-reflecție și ajustare continuă.

Întrebări frecvente despre skill-urile soft

Ce sunt skill-urile soft?

Skill-urile soft sunt trăsături personale și abilități interpersonale care sunt esențiale pentru succesul profesional. Ele includ abilitatea de comunicare, colaborare în echipă, adaptabilitate și competență în rezolvarea problemelor. Spre deosebire de skill-urile hard, care sunt specifice anumitor profesii, skill-urile soft sunt valoroase în orice domeniu și poziție.

Care este diferența între skill-urile soft și skill-urile hard?

Skill-urile hard sunt abilități tehnice legate direct de o anumită profesie sau sarcină. Pe de altă parte, skill-urile soft sunt abilități transversale, utile în orice situație profesională. În timp ce skill-urile hard sunt adesea dobândite prin educație formală, skill-urile soft se dezvoltă prin experiență și exercițiu conștient.

Care sunt cele mai căutate skill-uri soft de către angajatori?

Angajatorii pun mare accent pe abilitățile de comunicare, calitățile de lider, colaborarea în echipă, capacitatea de adaptabilitate și competența în rezolvarea problemelor. De asemenea, inteligența emoțională, creativitatea și gestionarea timpului sunt foarte apreciate. Aceste abilități permit angajaților să lucreze eficient în echipă, să se adapteze la schimbări și să contribuie la succesul companiei.

Poate fi dezvoltat soft skills?

Da, soft skills pot fi cu siguranță dezvoltate și îmbunătățite. Acest lucru se întâmplă prin exerciții conștiente, training-uri, feedback și experiențe practice. Reflexia continuă asupra sinelui și disponibilitatea de a învăța din greșeli sunt esențiale pentru dezvoltarea soft skills-urilor.

Cum poți îmbunătăți abilitățile de comunicare?

Pentru a îmbunătăți abilitățile de comunicare este important să practici ascultarea activă și să fii deschis la feedback. Exersarea regulată a prezentărilor și căutarea oportunităților de a vorbi în public pot fi, de asemenea, de ajutor. De asemenea, cititul și scrisul în diferite stiluri pot extinde competențele de comunicare.

De ce este importantă inteligența emoțională?

Inteligența emoțională permite înțelegerea propriilor emoții și a celor ale altora și reacționarea adecvată la acestea. Acest lucru promovează relații mai bune la locul de muncă și crește productivitatea echipei. De asemenea, inteligența emoțională ajută la rezolvarea conflictelor și la conducerea echipelor.

Cum se dezvoltă gândirea critică?

Gândirea critică poate fi dezvoltată prin analiza regulată a informațiilor, punerea la îndoială a presupunerilor și luarea în considerare a diferitelor perspective. Exersează evaluarea argumentelor și trage concluzii logice. Citește surse diverse și discută teme complexe cu alții.

Ce este adaptabilitatea și de ce este importantă?

Adaptabilitatea este capacitatea de a reacționa flexibil la schimbări și de a funcționa eficient în situații noi. În lumea modernă a muncii rapidă, este crucială, deoarece tehnologiile și metodele de lucru se dezvoltă constant. Angajații adaptați sunt mai valoroși deoarece pot gestiona incertitudinea și pot depăși noi provocări.

Cum poți îmbunătăți abilitățile de gestionare a timpului?

O gestionare bună a timpului începe prin stabilirea unor priorități clare și utilizarea uneltelor de planificare. Dezvoltă programe realiste și evită amânarea. Învață să delegi sarcini și să spui "Nu" atunci când este necesar.

De ce este importantă munca în echipă?

Munca în echipă promovează sinergiile, combinând punctele forte ale diferiților membri ai echipei. Acest lucru permite inovarea prin schimbul de idei și crește eficiența muncii. Munca în echipă bună îmbunătățește și atmosfera de lucru și satisfacția angajaților.

Cum poți dezvolta calități de lider?

Calitățile de lider se dezvoltă prin asumarea responsabilității și inspirarea altora. Exersează comunicarea unei viziuni și motivarea celorlalți. Învățarea continuă și capacitatea de a primi și oferi feedback sunt, de asemenea, aspecte importante ale dezvoltării conducătorului.

Ce sunt abilitățile de rezolvare a problemelor?

Abilitățile de rezolvare a problemelor includ identificarea problemelor, analizarea cauzelor lor și dezvoltarea de soluții eficiente. Ele necesită gândire analitică, creativitate și capacitatea de a evalua diferite opțiuni. Buni rezolvitori de probleme sunt capabili să simplifice situațiile complexe și să găsească abordări practice de rezolvare.

Cum poți îmbunătăți abilitățile de negociere?

Abilitățile de negociere pot fi îmbunătățite prin ascultare activă, căutarea soluțiilor de tip Win-Win și disponibilitatea de a face compromisuri. Exersează înțelegerea nevoilor și motivațiilor tuturor părților implicate. Dezvoltă și inteligența emoțională pentru a putea interpreta mai bine atmosfera în cadrul negocierilor.

De ce este importantă creativitatea în muncă?

Creativitatea promovează inovațiile și ajută la rezolvarea problemelor complexe. Este permis companiilor să se diferențieze de concurenți și să identifice noi oportunități de piață. Angajații creativi aduc idei proaspete și pot îmbunătăți procesele existente.

Cum poți dezvolta empatia?

Empatia se dezvoltă prin ascultarea activă și încercarea de a înțelege perspectiva celorlalți. Exersează abordarea fără prejudecăți a oamenilor cu diferite background-uri. Reflecția asupra experiențelor proprii și observarea limbajului non-verbal pot, de asemenea, ajuta în dezvoltarea empatiei.

Ce sunt abilitățile de prezentare de sine?

Abilitățile de prezentare de sine includ capacitatea de a te prezenta eficient pe tine și ideile tale altora. Acest lucru implică comunicare clară, încredere în sine și adaptarea stilului de prezentare la public. O prezentare de sine bună este importantă pentru interviuri, prezentări și networking.

Cum îți poți îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor?

Îmbunătățește-ți abilitățile de luare a deciziilor prin colectarea și analizarea atentă a informațiilor. Învață să evaluezi riscurile și consecințele și să ai încredere în intuiția ta. Exersează și capacitatea de a rămâne calm sub presiune și de a lua decizii rapide, dar informate.

De ce este importantă flexibilitatea în gândire?

Gândirea flexibilă permite adaptarea la situații noi și găsirea de soluții neconvenționale. Ajută la rămânerea deschis la idei noi și la luarea în considerare a diferitelor perspective. Într-o lume a muncii în schimbare rapidă, flexibilitatea mentală este crucială pentru inovație și rezolvarea problemelor.

Cum se dezvoltă rezistența la stres?

Rezistența la stres poate fi dezvoltată prin tehnici regulate de relaxare cum ar fi meditația sau exercițiile de respirație. Mențineți un stil de viață sănătos, cu suficient somn, mișcare și o alimentație echilibrată. De asemenea, dezvoltați o mentalitate pozitivă și învățați să vedeți provocările ca oportunități de creștere.

Cum influențează abilitățile de comunicare dezvoltarea carierei?

Abilitățile de comunicare cresc valoarea unui angajat, îmbunătățind colaborarea și comunicarea. Ele facilitează crearea relațiilor eficiente cu colegii și clienții. Abilitățile de comunicare puternice pot duce la mai multă responsabilitate, poziții de leadership și mai bune șanse de carieră.