Termenii User Interface (UI), User Experience (UX) și Usability sunt interconectați, dar au diferite focusuri de conținut. Aici sunt diferențele de bază:

1. User Interface (UI):
   • UI se referă la elementele vizuale și opțiunile de interacțiune pe care un utilizator le vede direct pe un ecran și pe care le folosește în aplicație sau pe site. Acestea includ aspecte de layout, culori, fonturi, imagini, butoane, icoane și alte elemente grafice, dar și elemente de branding și încredere, precum și design-ul de interacțiune.
   • Scopul principal al design-ului User Interface este de a crea o interfață de utilizator atractivă, eficientă și intuitivă, care să faciliteze interacțiunea dintre utilizator și produsul digital.
2. User Experience (UX):
   • UX-ul acoperă întreaga experiență pe care un utilizator o are cu un produs. Nu se referă doar la design-ul vizual (UI), ci și la totalitatea interacțiunilor utilizatorului, emoțiilor, așteptărilor și percepțiilor în timpul întregului proces al experienței utilizatorului – incluzând și percepțiile înainte și după utilizare.
   • Scopul principal al UX-ului este de a asigura că produsul corespunde nevoilor și așteptărilor utilizatorilor și oferă o experiență pozitivă, satisfăcătoare și eficientă - evitând frustrarea în orice moment al parcursului clientului.
3. Usability:
   • Usability se referă la ușurința de utilizare a unui produs și modul în care utilizatorii pot efectua anumite sarcini pe site sau în aplicație.
   • Se concentrează pe eficiență, eficacitate și satisfacția utilizatorilor în utilizarea produsului. Predictibilitatea face parte și din Usability, astfel încât utilizatorii să găsească modele familiare (căutarea este în partea de sus sau în partea din dreapta sus), navigarea este sus sau în stânga etc.
   • Usability este un aspect al întregii experiențe de utilizare, mai exact domeniul care are loc în timpul utilizării de către utilizator. Un UI prietenos este o parte importantă a Usability-ului.

Mai ales aspectul temporal este remarcabil. User Experience-ul începe înainte de utilizare cu ideile, așteptările și chiar prejudecățile utilizatorului. Experiența utilizatorului parcurge apoi procesul de utilizare - acest aspect temporal este acoperit de Usability, cu satisfacția, eficacitatea și eficiența în utilizare. În cele din urmă, User Experience-ul se încheie cu experiențele trăite și conexiunile emoționale după utilizare.

În timp ce design-ul User Interface se ocupă în principal de fonturi, culori, butoane, imagini, icoane, etc., design-ul User Experience pornește de la un context mai larg: Designer-ul UX ia în considerare audiențele țintă și personajele, definește arhitectura informațională, lucrează cu schițe și prototipuri, concepe traseele de interacțiune de-a lungul parcursului clienților și dezvoltă scenarii și elemente de interacțiune. Inclusiv povestirea face parte din User Experience.

Astfel, Designer-ul UX concepe un concept de schiță clicabilă ca prototipuri incipiente, pentru a vizualiza arhitectura informațională și traseele de interacțiune:

Iată un exemplu de design mobil al interfeței de utilizator cu traseele de clicuri, creat cu Adobe XD:

Configurarea efectivă a secțiunilor unui site aparat apoi User Interface-ul. Iată un exemplu de design al interfeței de utilizator dezvoltat din conceptele de schiță menționate anterior:

În concluzie: UI-ul se concentrează pe design-ul vizual și elementele de interacțiune, UX-ul se referă la experiența generală a utilizatorului, iar Usability-ul se concentrează pe ușurința de utilizare și pe simplicitatea utilizării unui produs. Toate cele trei aspecte sunt importante pentru crearea unui produs digital care să fie atât estetic plăcut, cât și funcțional, oferind o experiență pozitivă utilizatorului, evitând în același timp orice potențial de frustrare.