Os termos User Interface (UI), User Experience (UX) e Usabilidade estão interligados, mas têm ênfases conceituais diferentes. Aqui estão as diferenças fundamentais:

1. User Interface (UI):
   • O UI refere-se aos elementos visuais e possibilidades de interação que um usuário vê diretamente na tela e usa no aplicativo ou no site. Isso inclui layouts, cores, fontes, imagens, botões, ícones e outros elementos gráficos, bem como elementos de branding e confiança e o design de interação.
   • O principal objetivo do design de Interface do Usuário é criar uma interface atraente, eficaz e intuitiva que facilite a interação entre o usuário e o produto digital.
2. User Experience (UX):
   • O UX envolve a experiência completa que um usuário tem com um produto. Não se refere apenas ao design visual (UI), mas também a totalidade das interações do usuário, emoções, expectativas e percepções durante todo o processo da experiência do usuário - incluindo as percepções antes e depois do uso real.
   • O principal objetivo do UX é garantir que o produto atenda às necessidades e expectativas dos usuários e ofereça uma experiência positiva, satisfatória e eficiente - evitando a frustração em qualquer ponto da Jornada do Cliente.
3. Usabilidade:
   • A usabilidade refere-se à facilidade de uso de um produto e à facilidade com que os usuários podem realizar determinadas tarefas no site ou na aplicação.
   • Ela se concentra na eficiência, eficácia e satisfação dos usuários ao utilizar o produto. A previsibilidade também é parte da usabilidade, para que os usuários encontrem padrões familiares (a pesquisa está acima ou no canto superior direito), a navegação está no topo ou à esquerda, e assim por diante.
   • A usabilidade é um aspecto da experiência de usuário, mais precisamente a área que acontece durante o uso pelo usuário. Uma interface de usuário amigável é uma parte importante da usabilidade.

O aspecto temporal é especialmente relevante. A Experiência do Usuário começa antes do uso com as ideias, expectativas e também preconceitos do usuário. A Experiência do Usuário passa então pelo processo de uso - esse aspecto temporal é representado pela Usabilidade, com a satisfação, eficácia e eficiência no uso. E, por fim, a Experiência do Usuário termina com as experiências vividas e as conexões emocionais após o uso

Enquanto o Design de Interface do Usuário se concentra principalmente em fontes, cores, botões, imagens, ícones e outros elementos, o Design de Experiência do Usuário está inserido em um contexto maior: o designer de UX considera o público-alvo e personas, define a arquitetura de informações, trabalha com wireframes e protótipos, projeta caminhos de interação ao longo da Jornada do Cliente e desenvolve cenários e elementos de interação. Até mesmo a narrativa é parte da Experiência do Usuário.

Assim, o designer de UX concebe um conceito de wireframe clicável como protótipo inicial para visualizar a arquitetura de informações e os caminhos de interação:

Aqui está um exemplo de design de Interface do Usuário móvel com os caminhos de clique, criado com o Adobe XD:

A implementação real das seções de um site diz respeito à Interface do Usuário. Aqui está o exemplo do design de Interface do Usuário elaborado a partir do conceito de wireframe mencionado acima:

Resumindo: UI foca no design visual e elementos de interação, UX refere-se à experiência total do usuário, e a Usabilidade concentra-se na facilidade de uso e na simplicidade de usabilidade de um produto. Todos os três aspectos são importantes para criar um produto digital que seja esteticamente atraente e funcional, proporcionando uma experiência positiva para o usuário, enquanto reduz o potencial de frustração.