Tegenwoordig zijn Soft Skills net zo belangrijk als Hard Skills en ze worden al op school onderwezen. Ze zijn niet doorslaggevend, maar ze spelen een belangrijke rol bij het verkrijgen van een baan of het promoten daarbinnen. Maar wat zijn Soft Skills precies, welke soorten zijn er en hoe onderscheiden ze zich van Hard Skills? Hier kom je alles te weten wat je moet weten over Soft Skills.

Wat zijn Soft Skills en waarom zijn ze belangrijk?

In het eenvoudige model van beroepsvaardigheden worden vaardigheden onderverdeeld in Soft Skills (zachte) en Hard Skills (harde).

Soft Skills zijn overkoepelende vaardigheden die helpen bij het uitvoeren van dagelijkse taken en effectief samenwerken met andere mensen. Deze vaardigheden omvatten onder andere communicatie, teamwork, probleemoplossing, tijdbeheer en emotionele intelligentie.

Ongeacht je beroep heb je enkele van deze "zachte" vaardigheden nodig. Om succesvol te zijn in je baan, moet je goed kunnen omgaan met collega's, klanten, managers en leidinggevenden.

Soft Skills kun je niet leren in een training of cursus; ze worden gevormd in de kindertijd en ontwikkelen zich gedurende je hele leven. Daarom waarderen werkgevers met name mensen die deze vaardigheden goed hebben ontwikkeld.

Soft Skills zijn nuttig in alle gebieden. Of je nu in de IT, de gezondheidszorg, de verkoop of een andere sector werkt - het vermogen om effectief te communiceren en samen te werken, is van onschatbare waarde. Deze vaardigheden helpen je niet alleen om je dagelijkse taken beter uit te voeren, maar ook om conflicten op te lossen en een positieve werkomgeving te creëren.

Wat zijn Hard Skills?

Hard Skills zijn specifieke beroepsvaardigheden die nodig zijn om concrete taken in het dagelijks werk op te lossen. Deze vaardigheden zijn technisch van aard en kunnen worden verworven door training en opleiding.

Zo heeft een programmeur bijvoorbeeld kennis nodig van verschillende programmeertalen en moet een kok technieken voor voedselbereiding beheersen. Hard Skills kunnen in enkele weken worden geleerd en hun effectiviteit kan worden gemeten. Ze zijn gericht op specifieke taken, ontwikkelen zich door middel van training en zijn gebaseerd op technische kennis.

Onderzoekers van Harvard, Stanford en de Carnegie Foundation hebben ontdekt dat "zachte vaardigheden" voor 85% het succes van een persoon in zijn werk bepalen, terwijl "harde vaardigheden" slechts 15% uitmaken. Professionele competenties zijn aan te leren, sociale eigenschappen zijn moeilijker aan te leren.

In 2017 heeft Google een intern onderzoek uitgevoerd om de meest productieve teams binnen het bedrijf te identificeren. De resultaten toonden aan dat de beste teams bestonden uit gemengde groepen van leden met uitgesproken "zachte vaardigheden". Verdere onderzoeken hebben aangetoond dat goed ontwikkelde communicatievaardigheden, empathie en leiderschapskwaliteiten cruciaal waren voor het succes van het werk.

Als je van carrière wilt veranderen, kun je jouw accuraatheid aantonen met onze sollicitatiebrieven zeer goed.

Vier soorten Soft Skills en voorbeelden ervan

Soft Skills kunnen worden onderverdeeld in drie tot vier verschillende categorieën. De fundamentele omvatten methodologische, sociale en persoonlijke Soft Skills. De vierde categorie, communicatieve Soft Skills, wordt soms apart beschouwd, afhankelijk van de definitie.

Methodische Soft Skills

Deze competenties helpen bij het efficiënt oplossen van taken en problemen. Of het nu gaat om een aangeleerde vaardigheid of natuurlijk talent, methodische soft skills zijn een waardevol gereedschap voor effectief werken.

Een belangrijk punt: methodische vaardigheden zijn essentieel voor het verwerven van vakbekwaamheid.

Voorbeelden van Methodische Soft Skills:

Kritisch denken, probleemoplossing, creativiteit, tijdsbeheer, organisatorische vaardigheden, besluitvorming, gestructureerde aanpak, informatiestructurering, strategisch denken, prioritering van taken

Sociale Soft Skills

Bij het omgaan met andere mensen zijn sociale soft skills onmisbaar. Ze bepalen of interacties als aangenaam en positief of eerder onaangenaam en negatief worden ervaren en dragen bij aan het opbouwen van sympathie. Degenen die uitgesproken sociale soft skills hebben, kunnen zich beter in anderen verplaatsen en op een gelijkwaardige manier communiceren.

Voorbeelden van Sociale Soft Skills:

Communicatieve vaardigheden, teamgeest, empathie, conflicthantering, leiderschapskwaliteiten, onderhandelingsvaardigheden, interculturele competentie, netwerkvaardigheid, klantgerichtheid, aanpassingsvermogen

Persoonlijke Soft Skills

Deze vaardigheden hebben betrekking op de persoon zelf en zijn nauw verbonden met karakter en eerdere ervaringen. Persoonlijke soft skills worden ook beïnvloed door normen, waarden en persoonlijke doelen.

Voorbeelden van Persoonlijke Soft Skills:

Zelfreflectie, zelfmotivatie, stressbestendigheid, eigen initiatief, zelfvertrouwen, betrouwbaarheid, flexibiliteit, verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen, leergierigheid

Communicatieve Soft Skills

Deze zijn nauw verbonden met de andere drie soorten soft skills en worden vaak niet apart vermeld. Communicatieve vaardigheden bepalen in hoge mate hoe goed de communicatie met andere mensen werkt en of de communicatiedoelen worden bereikt.

Voorbeelden van Communicatieve Soft Skills:

Actief luisteren, presentatievaardigheden, overtuigingskracht, retorische vaardigheden, non-verbale communicatie, feedbackvaardigheid, schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, onderhandelingsvaardigheden, mediavaardigheid, argumentatievaardigheid

10 belangrijkste Soft Skills

1. Communicatieve vaardigheden. De vaardigheid om zowel mondeling als schriftelijk effectief te communiceren, is de sleutel tot succes in elke beroep. Dit omvat de vaardigheid om gedachten duidelijk uit te drukken, actief te luisteren, de juiste vragen te stellen en de communicatiestijl aan te passen aan verschillende doelgroepen. Goede communicatieve vaardigheden maken het mogelijk relaties op te bouwen met collega's, klanten en partners, wat cruciaal is in beroepen zoals verkoopmanager, PR-specialist, leraar of psycholoog.
2. Kritisch denken. De vaardigheid om informatie te analyseren, verschillende standpunten te beoordelen en weloverwogen beslissingen te nemen. Kritisch denken helpt bij het oplossen van complexe problemen, het identificeren van zwakke punten in redeneringen en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen. Deze vaardigheid is vooral belangrijk voor onderzoekers, analisten, juristen en projectmanagers.
3. Aanpassingsvermogen. In een snel veranderende wereld wordt de vaardigheid om zich aan te passen aan nieuwe situaties, technologieën en werkmethoden steeds waardevoller. Aanpassingsvermogen omvat flexibiliteit in denken, openheid voor veranderingen en het vermogen om snel te leren. Deze vaardigheid is van cruciaal belang in de IT-sector, marketing, ondernemerschap en vele andere gebieden waar voortdurend nieuwe trends en technologieën opduiken.
4. Emotionele intelligentie. De vaardigheid om zowel de eigen emoties als die van anderen te herkennen, begrijpen en beheersen. Een hoog niveau van emotionele intelligentie bevordert betere teaminteractie, helpt bij het oplossen van conflicten en creëert een positieve werkomgeving. Deze vaardigheid is vooral waardevol voor managers, HR-specialisten, maatschappelijk werkers en psychotherapeuten.
5. Leiderschapskwaliteiten. De vaardigheid om anderen te inspireren en te leiden, verantwoordelijkheid te nemen en strategisch te denken. Leiderschapskwaliteiten zijn niet alleen belangrijk voor topmanagers, maar ook voor projectmanagers, ondernemers en zelfs voor professionals die in teamverband werken. Een goede leider kan een team motiveren, taken effectief delegeren en het team leiden naar het bereiken van gemeenschappelijke doelen.
6. Tijdsbeheer. De vaardigheid om de eigen tijd effectief te beheren, prioriteiten te stellen en taken tijdig af te ronden. In de wereld van vandaag, waar multitasking de norm is geworden, is het vermogen om tijd en middelen goed te beheren, essentieel voor succes. Deze vaardigheid is vooral waardevol voor freelancers, projectmanagers, ondernemers en iedereen die onder strakke deadlines werkt.
7. Kreativiteit. De vaardigheid om nieuwe ideeën te genereren, onconventionele oplossingen voor problemen te vinden en buiten de gebaande paden te denken. Creativiteit wordt gewaardeerd in veel gebieden, van design en reclame tot wetenschap en techniek. Het stelt mensen in staat innovatieve producten te ontwikkelen, effectieve oplossingen te vinden voor complexe problemen en zich te onderscheiden in een competitieve omgeving.
8. Teamgeest. De vaardigheid om effectief samen te werken met anderen, bij te dragen aan het gemeenschappelijke doel en collega's te ondersteunen. Teamgeest is belangrijk in bijna elk beroep, maar wordt vooral gewaardeerd in sectoren waar het resultaat afhangt van collectieve inspanningen, zoals bijvoorbeeld in softwareontwikkeling, filmproductie of wetenschappelijk onderzoek.
9. Probleemoplossend vermogen. De vaardigheid om problemen te identificeren, hun oorzaken te analyseren en effectieve oplossingen te vinden. Dit omvat het vermogen om analytisch te denken, een probleem vanuit verschillende perspectieven te bekijken en praktische oplossingen voor te stellen. Deze vaardigheid is vooral belangrijk voor ingenieurs, managementadviseurs, IT-specialisten en ondernemers.
10. Interculturele competentie. In een geglobaliseerde wereld wordt de vaardigheid om effectief met mensen uit verschillende culturen om te gaan steeds belangrijker. Dit omvat het begrip van culturele verschillen, respect voor diversiteit en het vermogen om gedrag en communicatie aan te passen aan verschillende culturele contexten. Deze vaardigheid is bijzonder waardevol in internationale zaken, diplomatie, toerisme en multinationale bedrijven.

Het is de moeite waard om een soft skill zoals charisma te benadrukken.

Charisma is het vermogen om anderen te inspireren en te beïnvloeden. Het omvat uitstraling, emotionele verbinding en natuurlijke aantrekkingskracht. Charisma is belangrijk voor:

• Leiderschap en motivatie
• Overtuigingskracht bij verkoop en onderhandelingen
• Netwerken en carrièreontwikkeling
• Positieve teamdynamiek
• Klantenbinding
• Effectief openbaar spreken
• Conflictoplossing

Vooral waardevol in de politiek, bedrijfsleven, verkoop en onderwijs. Charisma benadrukt andere soft skills en onderscheidt uitzonderlijke leiders.

In een cv kun je ook ingaan op je soft skills en deze duidelijk benoemen.

Tijdens sollicitatiegesprekken worden vaak soft skills besproken, omdat ze essentieel zijn voor succes op de werkvloer. Communicatievaardigheden zijn belangrijk om zowel mondeling als schriftelijk duidelijk en effectief te communiceren. Teamwerk laat zien hoe goed je kunt samenwerken met collega's en hen ondersteunen. Probleemoplossend vermogen helpt je om analytisch uitdagingen aan te gaan. Organisatorische vaardigheden tonen zich in je timemanagement en efficiënte planning. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn essentieel om je snel aan nieuwe omstandigheden aan te passen. Empathie en emotionele intelligentie tonen begrip en respect voor de gevoelens en perspectieven van anderen. Kritisch denken helpt je om informatie te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen. Omgaan met stress laat zien hoe kalm en productief je blijft in stressvolle situaties.

Als je op de hoogte bent van deze vereisten, kun je je specifiek voorbereiden op dergelijke vragen. Daarvoor hebben we een nuttig artikel met de titel Sterktes en zwaktes in een sollicitatiegesprek.

Training en ontwikkeling van soft skills

Om een vaardigheid te ontwikkelen, moet je kennis vergaren en deze in de praktijk toepassen. Kennis is de informatie die we ontvangen en opslaan. Er zijn veel bronnen van kennis: boeken, artikelen, lezingen, podcasts, persoonlijke interacties en advies van mentoren. Laten we bijvoorbeeld autorijden nemen. Het leren over de structuur van een auto, verkeersregels en rijtheorie zijn allemaal vormen van kennis.

Het toepassen van deze kennis in de praktijk, de eerste onervaren ervaring, is een vaardigheid. Het rijden van een auto in de stad of op een oefenterrein is een vaardigheid. Dit is wat je een rijbewijs oplevert, maar de vaardigheid is nog niet volledig ontwikkeld.

Een vaardigheid wordt pas routine als je consequent goed presteert bij de taak en de kwaliteit ervan onafhankelijk van veranderende externe omstandigheden blijft. Veilig rijden ongeacht het weer, noodgevallen of andere externe factoren is een vaardigheid.

Elke soft skill heeft zijn eigen niveaus en criteria voor ontwikkeling. Hoe meer je oefent, hoe beter je vaardigheden worden. De sleutel is om feedback te ontvangen en je ervaringen te analyseren; anders zou je kunnen stagneren. Bovendien kunnen het stellen van specifieke, meetbare doelen voor je soft skills je helpen om je voortgang bij te houden en gemotiveerd te blijven.

Soft skills zijn sterk afhankelijk van de persoon zelf en zijn individuele eigenschappen. Daarom is het vaak moeilijker om soft skills te ontwikkelen dan hard skills. Terwijl hard skills relatief snel kunnen worden verworven door gericht leren en oefenen, vereist de ontwikkeling van soft skills per definitie veel meer tijd, zelfreflectie en voortdurende aanpassing.

Veelgestelde vragen over soft skills

Wat zijn soft skills?

Soft skills zijn persoonlijke eigenschappen en interpersoonlijke vaardigheden die cruciaal zijn voor professioneel succes. Ze omvatten communicatievaardigheid, teamwork, aanpassingsvermogen en probleemoplossend vermogen. In tegenstelling tot hard skills, die specifiek zijn voor bepaalde beroepen, zijn soft skills waardevol in elke branche en functie.

Wat is het verschil tussen soft skills en hard skills?

Hard skills zijn technische vaardigheden die direct verband houden met een bepaald beroep of taak. Soft skills daarentegen zijn overkoepelende vaardigheden die nuttig zijn in elke werksituatie. Terwijl hard skills vaak worden verworven via formele opleiding, ontwikkelen soft skills zich door ervaring en bewuste oefening.

Welke soft skills zijn het meest gewild bij werkgevers?

Werkgevers hechten veel waarde aan communicatievaardigheid, leiderschapskwaliteiten, teamwork, aanpassingsvermogen en probleemoplossend vermogen. Ook emotionele intelligentie, creativiteit en timemanagement worden zeer gewaardeerd. Deze vaardigheden stellen werknemers in staat om effectief in teamverband te werken, zich aan te passen aan veranderingen en bij te dragen aan het succes van het bedrijf.

Kunnen soft skills worden ontwikkeld?

Ja, soft skills kunnen zeker worden ontwikkeld en verbeterd. Dit gebeurt door bewuste oefening, training, feedback en praktische ervaringen. Continue zelfreflectie en de bereidheid om te leren van fouten zijn cruciaal voor de ontwikkeling van soft skills.

Hoe kun je communicatievaardigheden verbeteren?

Om communicatievaardigheden te verbeteren is het belangrijk om actief te luisteren en open te staan voor feedback. Regelmatig oefenen van presentaties en het zoeken naar kansen voor publiekelijk spreken kan ook nuttig zijn. Ook het lezen en schrijven in verschillende stijlen kan de communicatievaardigheden vergroten.

Waarom is emotionele intelligentie belangrijk?

Emotionele intelligentie stelt je in staat om je eigen en andermans emoties te begrijpen en er gepast op te reageren. Dit bevordert betere relaties op de werkvloer en verhoogt de teamproductiviteit. Bovendien helpt emotionele intelligentie bij conflictbeheer en het leiden van teams.

Hoe ontwikkel je kritisch denken?

Kritisch denken kan worden ontwikkeld door regelmatige analyse van informatie, het bevragen van aannames en het overwegen van verschillende perspectieven. Oefen met het evalueren van argumenten en het trekken van logische conclusies. Lees diverse bronnen en bespreek complexe onderwerpen met anderen.

Wat is aanpassingsvermogen en waarom is het belangrijk?

Aanpassingsvermogen is het vermogen om flexibel te reageren op veranderingen en effectief te functioneren in nieuwe situaties. In de hedendaagse snelle arbeidswereld is het essentieel, aangezien technologieën en werkmethoden voortdurend evolueren. Aanpasbare werknemers zijn waardevoller omdat ze met onzekerheid kunnen omgaan en nieuwe uitdagingen kunnen overwinnen.

Hoe verbeter je time-managementvaardigheden?

Goed time-management begint met het stellen van duidelijke prioriteiten en het gebruik van planningshulpmiddelen. Ontwikkel realistische schema's en vermijd uitstelgedrag. Leer taken te delegeren en "nee" te zeggen wanneer nodig.

Waarom is teamwork belangrijk?

Teamwerk bevordert synergie door de sterke punten van verschillende teamleden te combineren. Het mogelijk maken van innovaties door het uitwisselen van ideeën en het verhogen van de werkefficiëntie. Goed teamwork verbetert ook de werksfeer en de tevredenheid van werknemers.

Hoe ontwikkel je leiderschapskwaliteiten?

Leiderschapskwaliteiten ontwikkelen zich door verantwoordelijkheid te nemen en anderen te inspireren. Oefen met het communiceren van een visie en het motiveren van anderen. Continue leren en het vermogen om feedback te accepteren en te geven, zijn ook belangrijke aspecten van leiderschapsontwikkeling.

Wat zijn probleemoplossingsvaardigheden?

Probleemoplossingsvaardigheden omvatten het identificeren van problemen, het analyseren van hun oorzaken en het ontwikkelen van effectieve oplossingen. Ze vereisen analytisch denken, creativiteit en het vermogen om verschillende opties af te wegen. Goede probleemoplossers zijn in staat om complexe situaties te vereenvoudigen en praktische oplossingen te vinden.

Hoe verbeter je onderhandelingsvaardigheden?

Onderhandelingsvaardigheden kunnen worden verbeterd door actief te luisteren, op zoek te gaan naar win-winsituaties en bereid te zijn compromissen te sluiten. Oefen met het begrijpen van de behoeften en motivaties van alle betrokkenen. Ontwikkel ook je emotionele intelligentie om de sfeer in onderhandelingen beter te kunnen inschatten.

Waarom is creativiteit op het werk belangrijk?

Creativiteit stimuleert innovatie en helpt bij het oplossen van complexe problemen. Het stelt bedrijven in staat zich te onderscheiden van concurrenten en nieuwe marktkansen te identificeren. Creatieve werknemers brengen verse ideeën in en kunnen bestaande processen verbeteren.

Hoe ontwikkel je empathie?

Empathie ontwikkelt zich door actief te luisteren en te proberen het perspectief van anderen te begrijpen. Oefen om onbevooroordeeld mensen met verschillende achtergronden te benaderen. Reflectie op eigen ervaringen en observatie van lichaamstaal kunnen ook helpen om empathischer te worden.

Wat zijn zelfpresentatievaardigheden?

Zelfpresentatievaardigheden omvatten het vermogen om zichzelf en zijn ideeën effectief aan anderen te presenteren. Dit omvat heldere communicatie, zelfverzekerd optreden en het aanpassen van de presentatiestijl aan het publiek. Goede zelfpresentatie is belangrijk voor sollicitatiegesprekken, presentaties en netwerken.

Hoe verbeter je besluitvaardigheden?

Verbeter uw besluitvaardigheden door zorgvuldig informatie te verzamelen en analyseren. Leer risico's en gevolgen af te wegen en ontwikkel vertrouwen in uw intuïtie. Oefen ook om kalm te blijven onder druk en snelle, maar goed onderbouwde beslissingen te nemen.

Waarom is flexibiliteit in denken belangrijk?

Flexibel denken maakt het mogelijk om zich aan te passen aan nieuwe situaties en onconventionele oplossingen te vinden. Het helpt om open te blijven staan voor nieuwe ideeën en verschillende perspectieven te overwegen. In een snel veranderende arbeidswereld is mentale flexibiliteit cruciaal voor innovatie en probleemoplossing.

Hoe ontwikkel je veerkracht tegen stress?

Veerkracht tegen stress kan worden ontwikkeld door regelmatige ontspanningstechnieken zoals meditatie of ademhalingsoefeningen. Behoud een gezonde levensstijl met voldoende slaap, beweging en evenwichtige voeding. Ontwikkel ook een positieve mindset en leer uitdagingen te zien als groeikansen.

Hoe beïnvloeden soft skills de loopbaanontwikkeling?

Soft skills verhogen de waarde van een werknemer door samenwerking en communicatie te verbeteren. Ze maken effectieve relaties met collega's en klanten mogelijk. Sterke soft skills kunnen leiden tot meer verantwoordelijkheid, leidinggevende posities en betere carrièrekansen.