De oproep tot actie: voorbeelden en praktische tips

Je surft comfortabel door het wereldwijde web en moet dan alles meteen en in één keer doen via een Call-to-Action: "Nu bellen", "Nu bestellen", "Nu solliciteren". Maar wat is er eigenlijk aan de hand met deze Action-Hero? Waarom is de Call-to-Action zo belangrijk? Waarom kan het soms echt afstoten? En welke mogelijkheden opent het voor jou? In ons blogbericht willen we samen met jou een kijkje achter de schermen van de mysterieuze Call-to-Actions nemen en je daarbij tips, praktische tips en voorbeelden geven voor je eigen creatie.

Call-to-Action? Wat is dat?

Een pizza bestellen met een vingertik of doorgaan met het lezen van een artikel, je laten leiden naar productinformatie in de online shop of een download activeren... overal waar we digitaal zijn, komen we kleine oproepen tot actie tegen - de zogenaamde Call-to-Actions. Ze roepen ons op via knoppen, als tekst of als link. Ze vertellen ons wat we hierna moeten doen. Of beter gezegd, kunnen doen. Let op: Call-to-Actions zijn een delicaat onderwerp en zouden nooit alleen maar eisen, maar uitnodigend moeten zijn. Wie wil er nu gedwongen worden tot iets?

Call-to-Action: jouw kleine, grote oproep tot de beslissende klik

Stel je voor, je koopt in de winkel om de hoek een nieuwe jas. Je weet wat je moet doen - zelfs zonder dat iemand je daarvoor hoeft aan te sporen. Je past het kledingstuk, geeft jezelf een duim omhoog in de spiegel en gaat naar de kassa.

In de digitale wereld bewegen we ons iets anders. We lezen teksten, bekijken afbeeldingen en video's en zouden soms niet weten wat we waar moeten doen zonder specifieke to-do's. Een product in de winkelwagen leggen met een knop is even behulpzaam als een duidelijke link naar een download.

Maar een Call-to-Action is meer dan alleen een wegwijzer. Het is ook een duw in de rug en een motivator om een bepaalde actie uit te voeren. In de digitale kosmos, waar het aanbod ons soms overweldigt, is het belangrijk dat iemand ons vertelt wat we kunnen doen. Dat is doelgericht en tijdbesparend.

Wil je op het web succesvol je aanbod verkopen of je klanten uitnodigen voor meer dan alleen een bezoek aan je startpagina? Daarvoor heb je een Call-to-Action nodig. Anders springen je potentiële klanten snel weg en komen ze bij je concurrenten terecht.

Waar plaats je actie met een Call-to-Action?

Of het nu op een website is of in de app - je hebt een enorme selectie aan mogelijkheden om een Call-to-Action te plaatsen die effectief is. Je kunt bijvoorbeeld met hem je bezoekers ...

• ...motiveren om verder te lezen.
• ...de download van een bestand bevorderen.
• ...aansporen om je nieuwsbrief te abonneren.
• ...verwijzen naar je sociale-mediakanaal.
• ...aanzetten tot de aankoop van een product.
• ...leiden naar meer informatie over je aanbod.

Naast het gebruik op je website speelt de Call-to-Action ook op andere kanalen een belangrijke rol. Voor gerichte marketing gebruik je hem bijvoorbeeld in e-mails, podcasts, presentaties, sociale-mediaposts en betaalde advertenties.

Als je wilt dat je gebruikers doen wat je van hen verlangt, moet je Call-to-Action opvallen en goed zichtbaar zijn geplaatst. Dat kan voor, midden in of na een tekst, afbeelding of video zijn.

Passende Video-Trainingen over het onderwerp Call-to-Action

Hoe maak je van jouw Call-to-Action een Klik-Trigger?

Of je nu creatief of conservatief formuleert: een Call-to-Action moet duidelijk en helder zeggen wat je van je gebruikers verlangt, Maar: het mag niet als schreeuwerig klinken. Aggressieve uitspraken als "Nu toeslaan" of "Lees meteen verder" stoten af. Wij zouden in ieder geval ergens anders verder lezen. Maar hoe schrijf je het nu zo dat het werkt? Lees daarvoor ons Tipp-Startelf:

1. Formuleer je Call-to-Action aantrekkelijk en uitnodigend. Op die manier breng je vertrouwen en sympathie over voor je merk en je producten. We zijn allemaal mensen met gevoelens. Als dat wat je leest emotieloos en kil overkomt, stoot het af. Als het humor of warmte uitstraalt, zul je eerder klikken. Bovendien denken veel gebruikers dat er ergens een val op hen loert die hen bedriegt, hen een contract aansmeert of hen gewoon met spam overlaadt. Daarom zijn vertrouwen, continuïteit en emotionaliteit belangrijke bouwstenen - zelfs als het waarschijnlijk maar om twee tot vier woorden gaat bij een Call-to-Action.
2. Laat de Call-to-Action zo formuleren, dat de gebruikers weten welk voordeel ze halen uit de klik. Je kent je doelgroep waarschijnlijk al vrij goed. Motiveer ze dus alleen voor iets waar niet alleen jij, maar ook zij van profiteren.
3. Ook belangrijk: de toon. Hoe spreek je anders met je bezoekers? Verspreid je gezellige warmte of kan het jou en je doelgroep niet cool genoeg zijn? Ben je eerder conservatief bezig of verspreid je liever charmante humor? Hoe je ook je boodschappen naar buiten brengt - zo moet ook je Call-to-Action klinken. Vaak zijn het nuanceverschillen die het verschil maken tussen succes en mislukking.
4. En dan is er nog de manier van formuleren. Stel je voor, je staat bij de slager aan de toonbank en ze zegt tegen je: "Nu aantrekkelijk aanbod veiligstellen". Dan zou het kotelet uit je handen glijden. Oké, goed, op het web communiceren we beknopter en komen we sneller ter zake. Toch spreek je mensen aan geen machines.
5. Overdrijf ook niet. Maak het kort, maar spreek zoals gezegd, menselijk. 
   Voorbeeld: In plaats van "Nu aanbod veiligstellen" liever "Aanbod veiligstellen? Alsjeblieft!"
6. Zeg wat jou uniek maakt. Uniekheid trekt aan - zonder opsnijerig over te komen.
   Voorbeeld: "Leer ons kennen als marktleider in wildproducten."
7. Haal zorgen weg en bouw vertrouwen op.
   Voorbeeld: "Ontvang onze nieuwsbrief. Zonder spam en poespas."
8. Zeg gewoon hoeveel mensen al gebruik maken van je aanbod. Hoe meer het zijn, hoe groter het vertrouwen en de deelname effect. 
   Voorbeeld: "Abonneer je op onze podcast. Net als 5.000 luisteraars voor jou."
9. Gebruik activerende woorden en motiveer tot actie. Zo zijn je gebruikers meteen op de hoogte van wat ze kunnen doen.
   Voorbeeld: "Reserveer nu"
10. Vertel het als je iets gratis hebt. Dat is een toegevoegde waarde die je niet mag laten liggen.
    Voorbeeld: "Claim ons gratis aanbod"
11. Maak de Call-to-Action visueel zo opvallend dat het niet over het hoofd wordt gezien. Maak hem vetgedrukt, plaats hem op een goed zichtbare knop of kies een ander lettertype en geef het meer grootte.

Uit onze Copywriting-tutorial: 8 Dodelijke zonden bij Call-to-Action

In zijn Copywriting-tutorial laat trainer Tobias Becker zien hoe je goede reclameteksten kunt schrijven. Hier is een video uit de cursus waarin hij acht dodelijke zonden bij Call-to-Actions presenteert:

Creatief of conservatief: Waar is welke Call-to-Action zinvol?

Je denkt het vast al: Overal waar je belangrijke dingen van je gebruikers vraagt, moet je duidelijk en helder communiceren. Dat geldt vooral als ze zich ergens toe verplichten. Voorbeeld: "Nu bindend bestellen." Hier zou een grap of woordspeling juridisch al een belediging zijn. Maar er zijn andere gebieden waar je je toon kunt aannemen. Zoals gezegd, blijf altijd lekker kort.

Stel je voor: je wilt dat je gebruikers zich inschrijven voor je nieuwsbrief. Het venster komt tevoorschijn en daar staat: "Direct aanmelden!" Dan is het alleen nog maar een kwestie van een vinkje zetten en tot ziens. Mooier is het toch als je je bezoekers verrast of uitnodigt met een vraag en het voordeel van de registratie communiceert.

Of als het over het lezen van meer gaat. Gewoon "Meer lezen" neerzetten, is net zo droog als een oude koek. Maar al alleen als je schrijft "Lees hier verder", kun je het wat menselijker maken.

Zelfs bij het winkelwagentje kun je wat creatiever zijn. Bijvoorbeeld: "In de winkelwagen leggen". Maar pas op: je gebruikers zijn gewoontedieren, ze volgen bepaalde buzzwords. "Winkelwagen" is aangeleerd. Dus als je toch al iets conservatiever bent in je toon, blijf dan bij de aangeleerde woorden. Als je bezoekers van je verwachten dat je geestig en humoristisch bent, kan je de zaak visueel camoufleren en een icoon van de winkelwagen aan het woord "Winkelwagen" toevoegen.

Onze Call-to-Action: Begin meteen

Hebben onze tips je geïnspireerd? Ga dan snel aan de slag met de knoppen. Onthoud gewoon dat een Call-to-Action, hoe kort hij ook mag zijn, een belangrijk element is. Het motiveert tot actie. Dus neem de tijd en schrijf hem intelligent in plaats van er een te gebruiken die je overal al hebt gelezen. De tijd die je investeert, loont zich - bij elke klik die je ervoor zult ontvangen. Veel plezier!