Вы уже слышали о методике STAR? Он может помочь вам сократить поиск работы. Вы хорошо рассказываете истории или склонны забывать важные детали и уходить в сторону? Что будет, если к этому добавится стресс собеседования? Вы все равно сможете дать четкий и хорошо структурированный ответ на вопросы типа "Расскажите мне о времени, когда…"

Для большинства из нас это сложно. Но хорошая новость в том, что с помощью метода STAR вы сможете давать гораздо более убедительные ответы на такие вопросы.

Что такое методика STAR?

Методика STAR помогает давать структурированные и краткие ответы на вопросы о поведении на собеседованиях. STAR это сокращение от Situation (Ситуация), Task (Задача), Action (Действие) и Result (Результат). С ее помощью можно четко описать, как вы действовали в конкретных ситуациях и какие навыки использовали.

STAR означает:

1. Situation (Ситуация)
2. Task (Задача)
3. Action (Действие)
4. Result (Результат)

Ситуация описывает контекст события или вызова. Здесь должно быть предоставлено достаточно деталей для понимания интервьюером сеттинга. Задача относится к конкретной задаче, с которой вы должны были справиться в этой ситуации.

В разделе Действие описываются конкретные шаги, которые вы предприняли. Эта часть показывает, какие меры были приняты и почему были выбраны именно эти шаги. Наконец, в разделе Результат представлены результаты ваших действий. Здесь следует объяснить последствия мероприятий и, по возможности, указать измеримые результаты.

С помощью метода STAR можно структурировано и фокусировано подойти к ключевым моментам опыта, что поможет интервьюеру лучше понять ваши компетенции.

Как использовать методику STAR на собеседовании?

Чтобы применять методику STAR на собеседовании, вам понадобится подготовка и практика. Вам следует подготовиться к вопросам, основанным на прошлом опыте, таким как "Расскажите мне о времени, когда…". Полезно заранее определить различные ситуации из профессионального опыта.

При описании ситуации оставайтесь краткими и четко представьте контекст истории. Это может быть конкретная задача или проект. Ваш акцент должен быть на ключевых деталях.

В разделе Задача вы описываете конкретную задачу или ответственность, которую вы имели в этой ситуации. Здесь вы ясно даете понять, какова была цель и какую роль играли вы.

Действия, которые вы предприняли, являются основой истории. Здесь вы подробно объясняете, какие шаги предприняли и почему. Эта часть показывает, как вы решаете проблемы и принимаете решения.

В разделе Результат вы выделяете результаты ваших действий. Это может быть успешно завершенный проект или улучшение процессов. Количественные результаты особенно убедительны.

С помощью структурированного подхода методики STAR вы можете убедиться, что ответы ясны и убедительны, что повысит ваши шансы на успешное трудоустройство.

Примеры применения

Для наглядного примера я подготовил два примера вопросов и ответов, демонстрирующих применение методики STAR. Эти примеры показывают, как вы можете давать структурированные и краткие ответы на вопросы о поведении на собеседованиях. Пройдя по шагам Ситуация, Задача, Действие и Результат систематически, вы сможете четко описать, как вы действовали в конкретных ситуациях и какие навыки использовали. Вот два примера:

Пример 1: Работа в команде

Вопрос: Расскажите мне о времени, когда вам пришлось решить сложную задачу в команде.

Ответ:

• Ситуация: В моей последней работе в качестве менеджера проекта у нас возникла сложность – необходимо было реализовать важное обновление программного обеспечения в тесные сроки. Команда состояла из разработчиков, дизайнеров и маркетологов.
• Задача: Мне предстояло координировать работу команды, убедиться, что все выполняют свои задачи вовремя, и оптимизировать коммуникацию между отделами.
• Действие: Я организовал ежедневные стендап-встречи, чтобы контролировать прогресс и быстро решать проблемы. Кроме того, я внедрил инструмент управления проектом, чтобы отслеживать все задачи и сроки. Я убедился, что все участники команды деловали прогресс и препятствия прозрачно делили друг с другом.
• Результат: Благодаря улучшенной коммуникации и координации мы смогли успешно и своевременно реализовать обновление. Проект был завершен в отведенные сроки и без серьезных проблем, что привело к положительным отзывам от клиентов и увеличению уровня удовлетворенности пользователей на 20%.

Пример 2: Решение конфликта

Вопрос: Расскажите мне о времени, когда вам пришлось разрешить конфликт на рабочем месте.

Ответ:

• Ситуация: В моем предыдущем опыте работы в качестве руководителя отдела возник конфликт между двумя членами команды, которые не могли согласовать, как подходить к определенному клиентскому проекту. Напряженность начала влиять на производительность команды.
• Задача: Моей задачей было разрешить конфликт и обеспечить продолжение проекта без ущерба для динамики команды.
• Действие: Я организовал собеседование посредничества, на котором обе стороны могли высказать свои точки зрения. Я выслушал обе стороны и помог им понять точку зрения друг друга. Затем мы совместно разработали план компромисса, содержащий элементы обоих предложений.
• Результат: Конфликт был урегулирован, и члены команды смогли снова конструктивно сотрудничать. Проект был успешно завершен, и динамика команды значительно улучшилась. Уровень удовлетворенности и сотрудничества в команде заметно повысился, что также привело к лучшим результатам в будущих проектах.

Эти примеры показывают, как применять методику STAR для предоставления точных и структурированных ответов на вопросы о поведении во время собеседования.

Как подготовиться к собеседованию, используя методику STAR?

Как подготовиться к использованию методики STAR перед собеседованием? Полезно заранее подумать о том, какие истории вы можете рассказать и как вы хотите структурировать их. Следующие советы помогут вам в этом:

1. Проверьте описание вакансии. Объявление, на которое вы подали заявку, содержит много полезной информации о том, чего работодатель ожидает от кандидата. Подумайте о том, какие качества и навыки важны для этой роли, и выберите истории, подчеркивающие их. Если например, вы претендуете на позицию в области обслуживания клиентов, вам понадобится история о том, как вы оказывали отличное обслуживание клиентов.
2. Выберите несколько сильных и разносторонних примеров. Методика STAR вам не поможет, если вы используете ее для структурирования ответа на нерелевантную анекдоту. Вы не можете заранее знать, какие конкретные вопросы задаст интервьюер, но вы можете подготовить несколько историй о различных видах опыта, которые могут быть адаптированы к различным вопросам. Интервьюеры часто спрашивают о переживаниях в связи с преодолением трудностей или работой в команде.
3. Запишите ключевые детали. Принесите с собой некоторые заметки или подсказки на собеседование. Запишите для каждой истории несколько ключевых моментов и конкретные цифры, если возможно.
4. Практикуйтесь в рассказе историй. Хотя методика STAR отлична, вам нужно убедиться, что ваше представление ясно и кратко. Поэтому отработайте свои ответы на пробном собеседовании или перед зеркалом, чтобы они звучали естественно и уверенно, когда вы придете на настоящее собеседование.
5. Уделите время. Если вам сложно во время интервью вспомнить подходящий пример, не стесняйтесь взять несколько секунд на размышление. Часто это впечатляет, когда кандидат просит немного времени, чтобы подумать над ответом.

10 распространенных вопросов на собеседовании, на которые можно ответить с помощью этой тактики

1. Расскажите мне о времени, когда вам пришлось принять сложное решение.
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать под большим давлением.
3. Расскажите мне о проекте, в котором вы работали в команде.
4. Расскажите о задаче, как вы соблюдали важный срок.
5. Опишите ситуацию, когда вы креативно решили проблему.
6. Расскажите о времени, когда вам пришлось сотрудничать с трудным коллегой.
7. Расскажите о ситуации, когда вы принимали лидирующую роль.
8. Расскажите о проекте, в котором вы допустили ошибку, и как с этим справились.
9. Опишите ситуацию, как вам пришлось продемонстрировать свои коммуникационные навыки.
10. Расскажите о времени, когда вы достигли цели, на которую вы гордитесь.

С какими вопросами можно использовать методику STAR?

• Расскажите мне о времени, когда…
• Опишите ситуацию, в которой…
• Расскажите об примере, когда…
• Расскажите мне об опыте, когда…
• Приведите пример того, как вы…
• Как вы справились с ситуацией, в которой…
• Что вы сделали, когда…
• Можете ли вы рассказать мне о вызове, с которым вы столкнулись…
• Как вы поступили с…?
• Какова была ваша роль в проекте, в котором…

Мы надеемся, что этот материал был для вас полезен и предоставил вам ценные инсайты по применению метода STAR на собеседовании. Чтобы еще лучше подготовиться к вашему следующему собеседованию, у нас есть еще две информативные статьи, которые могут быть вам полезны.

В статье Вопросы на собеседовании: Лучшая подготовка к собеседованию вы найдете всеобъемлющий список часто задаваемых вопросов и полезные советы по лучшему способу на них ответить. От классических вопросов вроде "Расскажите о себе" до сложных поведенческих вопросов – эта статья предложит вам все необходимое, чтобы уверенно и хорошо подготовленным пройти ваше следующее собеседование.

Вторая статья Сильные и слабые стороны на собеседовании затрагивает еще одну центральную тему в процессе трудоустройства. Здесь вы узнаете, как эффективно подчеркнуть ваши сильные стороны и честно, но позитивно озвучить ваши слабые стороны. С практическими примерами и помощью в формулировании вам покажут, как вы можете оптимально представить себя, не кажающимся высокомерным или неуверенным.

Обе статьи идеально дополняют этот путеводитель и предоставляют вам дополнительные инструменты и стратегии, чтобы блеснуть на собеседовании. Прочитайте их и используйте знания, чтобы максимально увеличить свои шансы на вашу мечтаемую работу. Удачи на вашем следующем собеседовании!