В настоящее время Мягкие навыки столь же важны, как и жесткие навыки, и их уже преподают в школе. Они не являются решающими, но играют важную роль при трудоустройстве и продвижении по службе. Но что же такое мягкие навыки, какие виды их существуют, и в чем отличие от жестких навыков? Здесь ты узнаешь все, что тебе нужно знать о мягких навыках.

Что такое мягкие навыки и почему они важны?

В простой модели профессиональных навыков навыки делятся на мягкие (нежные) и жесткие (твердые).

Мягкие навыки - это межпрофессиональные навыки, которые помогают справляться с повседневными задачами и эффективно работать с другими людьми. К ним относятся, в частности, коммуникация, работа в команде, решение проблем, управление временем и эмоциональный интеллект.

Без разницы, какая у тебя профессия, некоторые из этих «мягких» навыков тебе понадобятся. Чтобы быть успешным на работе, тебе нужно уметь хорошо общаться с коллегами, клиентами, менеджерами и руководителями.

Мягкие навыки нельзя освоить на тренинге или курсе; они формируются в детстве и развиваются на протяжении всей жизни. Поэтому работодатели ценят особенно людей, у которых эти навыки развиты хорошо.

Мягкие навыки полезны во всех областях. Независимо от того, работаешь ли ты в IT, в здравоохранении, в продажах или в другой области, умение эффективно общаться и сотрудничать является ценным. Эти навыки помогут тебе не только лучше выполнять повседневные задачи, но и решать конфликты и создавать позитивную рабочую атмосферу.

Что такое «жесткие навыки»?

Жесткие навыки - это специфические профессиональные навыки, необходимые для решения конкретных задач в повседневной рабочей деятельности. Эти навыки являются технического характера и могут быть освоены путем обучения и тренинга.

Например, программисту необходимы знания различных языков программирования, а повару нужно владеть приемами готовки пищи. Жесткие навыки можно освоить за несколько недель, их эффективность может быть измерена. Они ориентированы на конкретные задачи, развиваются через обучение и основаны на технических знаниях.

Исследователи из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что в «мягких навыках» на 85% заключается успех человека в профессии, тогда как «жесткие навыки» составляют всего 15%. Профессиональные навыки можно обучить, социальные особенности сложнее усвоить.

В 2017 году Google провел внутреннее исследование, чтобы выявить самые продуктивные команды внутри компании. Результаты показали, что лучшие команды состояли из смешанных групп, участники которых обладали выраженными «мягкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что хорошо развитые навыки коммуникации, эмпатия и лидерство были ключевыми для успешной работы.

Если ты планируешь сменить сферу деятельности, ты можешь проиллюстрировать свой уровень точности с помощью наших образцов заявлений очень хорошо.

Четыре вида мягких навыков и примеры их

Мягкие навыки можно разделить на три или четыре различные категории. К основным относятся методические, социальные и личностные мягкие навыки. Четвертая категория - коммуникативные мягкие навыки, которые иногда рассматриваются отдельно.

Методические мягкие навыки

Эти навыки помогают решать задачи и проблемы эффективно. Будь то усвоенные навыки или естественный талант, методические навыки мягкого воздействия - это ценный инструмент для эффективной работы.

Важный момент: методическая компетенция необходима для приобретения фаховых навыков.

Примеры методических навыков мягкого воздействия:

Критическое мышление, решение проблем, творчество, управление временем, управление организацией, принятие решений, структурированный подход, структурирование информации, стратегическое мышление, приоритизация задач

Социальные навыки мягкого воздействия

Взаимодействие с другими людьми невозможно без социальных навыков. Они определяют, будут ли взаимодействия восприняты как приятные и позитивные или скорее как неприятные и негативные и способствуют построению симпатии. Люди с развитыми социальными навыками лучше могут поставить себя на место других и общаться на равных.

Примеры социальных навыков мягкого воздействия:

Коммуникативные навыки, работа в команде, эмпатия, управление конфликтами, лидерские качества, навыки переговоров, межкультурная компетентность, способность к сетевому взаимодействию, ориентация на клиента, адаптивность

Личные навыки мягкого воздействия

Эти навыки относятся к личности и тесно связаны с характером и предыдущими опытами. Личные навыки мягкого воздействия также подвержены влиянию норм, ценностей и личных целей.

Примеры личных навыков мягкого воздействия:

Самоанализ, самомотивация, стрессоустойчивость, инициатива, уверенность, надежность, гибкость, ответственность, настойчивость, готовность к обучению

Коммуникативные навыки мягкого воздействия

Они тесно связаны с тремя другими типами навыков мягкого воздействия и часто не отделяются. Коммуникативные способности определяют, насколько хорошо функционирует коммуникация с другими людьми и достигаются ли коммуникативные цели.

Примеры коммуникативных навыков мягкого воздействия:

Активное слушание, навыки презентации, убедительность, риторика, невербальная коммуникация, способность к обратной связи, письменное выражение, навыки переговоров, медиа-компетентность, аргументация

10 важнейших навыков мягкого воздействия

1. Коммуникативные навыки. Способность эффективно общаться как устно, так и письменно является ключом к успеху в любой профессии. К этому относится умение выражать свои мысли четко, активно слушать, задавать правильные вопросы и адаптировать стиль общения к различным аудиториям. Хорошие коммуникативные навыки позволяют строить отношения с коллегами, клиентами и партнерами, что в профессиях, таких как менеджер по продажам, специалист по связям с общественностью, учитель или психолог, имеет решающее значение.
2. Критическое мышление. Способность анализировать информацию, оценивать разные точки зрения и принимать обоснованные решения. Критическое мышление помогает в решении сложных проблем, выявлении слабых мест в аргументации и разработке инновационных решений. Этот навык особенно важен для исследователей, аналитиков, юристов и менеджеров проектов.
3. Адаптируемость. В быстро меняющемся мире умение адаптироваться к новым ситуациям, технологиям и методам работы становится все более ценным. Адаптируемость включает гибкость мышления, открытость к изменениям и способность быстро учиться. Этот навык необходим в сфере IT, маркетинга, предпринимательства и многих других областях, где появляются постоянно новые тенденции и технологии.
4. Эмоциональный интеллект. Способность распознавать, понимать и управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями других людей. Высокий эмоциональный интеллект способствует лучшему коллективному взаимодействию, помогает в решении конфликтов и создает позитивную рабочую атмосферу. Этот навык особенно ценен для менеджеров, специалистов по кадрам, социальных работников и психотерапевтов.
5. Лидерские качества. Способность вдохновлять и руководить другими, брать на себя ответственность и думать стратегически. Лидерские качества важны не только для топ-менеджеров, но и для менеджеров проектов, предпринимателей и даже для специалистов, работающих в команде. Хороший лидер может мотивировать команду, эффективно делегировать задачи и вести команду к достижению общих целей.
6. Управление временем. Способность эффективно управлять своим временем, определять приоритеты и выполнение задач в срок. В сегодняшнем мире, где мультитаскинг стал нормой, умение правильно распределять время и ресурсы является ключевым фактором успеха. Этот навык особенно важен для фрилансеров, менеджеров проектов, предпринимателей и всех, кто работает в условиях жестких сроков.
7. Креативность. Способность генерировать новые идеи, находить нестандартные решения и мыслить нестандартно. Креативность ценится во многих областях, от дизайна и рекламы до науки и инженерии. Она позволяет разрабатывать инновационные продукты, находить эффективные решения для сложных проблем и выделяться в условиях конкурентного рынка.
8. Работа в команде. Способность эффективно сотрудничать с другими, вносить свой вклад в общую цель и поддерживать коллег. Работа в команде важна практически в каждой профессии, но особенно ценится в тех областях, где результат зависит от коллективных усилий, например, в разработке программного обеспечения, кинопроизводстве или научных исследованиях.
9. Навыки решения проблем. Способность идентифицировать проблемы, анализировать их причины и находить эффективные решения. Это включает аналитическое мышление, способность рассматривать проблему с разных точек зрения и предлагать практические решения. Этот навык особенно важен для инженеров, консультантов по управлению, IT-специалистов и предпринимателей.
10. Межкультурная компетенция. В условиях глобализации все важнее становится умение эффективно взаимодействовать с людьми из разных культур. Это включает в себя понимание культурных различий, уважение разнообразия и способность адаптировать свое поведение и коммуникацию к различным культурным контекстам. Этот навык особенно ценен в международном бизнесе, дипломатии, туризме и международных компаниях.

Строит смысл подчеркивать такой мягкий навык, как харизма.

Харизма - это способность вдохновлять и влиять на других. Она включает в себя обаяние, эмоциональную связь и естественное обаяние. Харизма важна для:

• Лидерства и мотивации
• Убеждения в продажах и переговорах
• Создания сетевых связей и развития карьеры
• Положительной командной динамики
• Привлечения клиентов
• Эффективной публичной речи
• Решения конфликтов

Особенно ценно в политике, управлении компаниями, сбыте и образовании. Харизма усиливает другие мягкие навыки и отличает выдающихся руководителей.

В резюме можно также упомянуть свои мягкие навыки и ясно их назвать.

На собеседованиях часто обсуждают мягкие навыки, потому что они необходимы для успешного рабочего дня. Навыки коммуникации важны для ясного и эффективного общения как устно, так и письменно. Командная работа показывает, насколько хорошо ты работаешь с коллегами и поддерживаешь их. Навыки решения проблем помогают тебе аналитически решать вызовы. Навыки организации проявляются в твоем управлении временем и эффективном планировании. Гибкость и способность к адаптации существенны для быстрой адаптации к новым условиям. Эмпатия и эмоциональный интеллект показывают твое понимание и уважение к чувствам и точкам зрения других. Критическое мышление помогает тебе анализировать информацию и принимать обоснованные решения. Умение справляться со стрессом показывает, насколько спокойно и продуктивно ты остаешься в стрессовых ситуациях.

Если ты знаешь об этих требованиях, ты можешь готовиться целенаправленно к таким вопросам. Для этого у нас есть полезная статья под названием Сильные и слабые стороны на собеседовании.

Тренировка и развитие мягких навыков

Чтобы развить навык, нужно усвоить знания и применить их на практике. Знание - это информация, которую мы получаем и сохраняем. Существует множество источников знаний: книги, статьи, лекции, подкасты, личные взаимодействия и советы наставников. Примем, например, вождение автомобиля. Изучение структуры автомобиля, правил дорожного движения и теории вождения - это все формы знания.

Применение этого знания на практике, первый неопытный опыт, - это навык. Вождение автомобиля в городе или на тренировочной площадке - это навык. Это то, что приносит тебе права, но способность еще не полностью развита.

Навык становится рутиной, когда ты можешь успешно выполнять задачу каждый раз и качество остается надежным независимо от изменяющихся внешних условий. Безопасное вождение независимо от погоды, чрезвычайных ситуаций или других внешних факторов - это навык.

Каждый мягкий навык имеет свои собственные этапы и критерии развития. Чем больше ты практикуешь, тем лучше становятся твои навыки. Ключевой момент - получение обратной связи и анализ твоих опытов; в противном случае ты можешь застопориться. Кроме того, установка конкретных, измеримых целей для твоих мягких навыков может помочь отслеживать твой прогресс и оставаться мотивированным.

Мягкие навыки сильно зависят от самой личности и ее индивидуальных характеристик. Поэтому часто сложнее развивать мягкие навыки, чем жесткие навыки. В то время как жесткие навыки могут быть приобретены относительно быстро через целенаправленное обучение и практику, развитие мягких навыков по определению требует гораздо больше времени, саморефлексии и непрерывной адаптации.

Часто задаваемые вопросы о мягких навыках

Что такое мягкие навыки?

Мягкие навыки - это личные качества и межличностные способности, которые являются ключевыми для профессионального успеха. Они включают в себя навыки коммуникации, работы в команде, адаптивности и умения решать проблемы. В отличие от жестких навыков, которые связаны с определенной профессией, мягкие навыки ценны в любой отрасли и должности.

В чем разница между мягкими и жесткими навыками?

Жесткие навыки - это технические навыки, которые непосредственно связаны с определенной профессией или задачей. В то время как жесткие навыки часто приобретаются через формальное обучение, развитие мягких навыков происходит через опыт и осознанную практику.

Какие мягкие навыки наиболее востребованы среди работодателей?

Работодатели очень ценят коммуникативные навыки, лидерские качества, работу в команде, адаптивность и умение решать проблемы. Также высоко ценятся эмоциональный интеллект, креативность и управление временем. Эти навыки позволяют сотрудникам эффективно работать в команде, адаптироваться к изменениям и способствовать успеху компании.

Можно ли развивать софт-скиллы?

Да, софт-скиллы определенно можно развивать и улучшать. Это происходит через осознанное упражнение, обучение, обратную связь и практический опыт. Постоянное самоанализ и готовность учиться на ошибках крайне важны для развития софт-скиллов.

Как улучшить коммуникативные навыки?

Для улучшения коммуникативных навыков важно практиковать активное слушание и быть открытым для обратной связи. Регулярные тренировки презентаций и поиск возможностей для публичных выступлений также могут быть полезными. Чтение и письмо в различных стилях также могут расширить коммуникативные навыки.

Почему важна эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект позволяет понимать собственные и чужие эмоции и реагировать на них адекватно. Это способствует улучшению отношений на рабочем месте и повышает производительность команды. Кроме того, эмоциональный интеллект помогает в разрешении конфликтов и в руководстве командой.

Как развивать критическое мышление?

Критическое мышление может быть развито через регулярный анализ информации, опровержение предположений и рассмотрение различных точек зрения. Тренируйтесь оценивать аргументы и делать логические выводы. Читайте разнообразные источники и обсуждайте сложные темы с другими.

Что такое адаптивность и почему она важна?

Адаптивность - это способность гибко реагировать на изменения и эффективно функционировать в новых условиях. В современном быстром темпе рабочей жизни это критически важно, так как технологии и методы работы постоянно развиваются. Адаптивные сотрудники ценятся, так как они умеют справляться с неопределенностью и преодолевать новые вызовы.

Как улучшить навыки управления временем?

Хорошее управление временем начинается с определения четких приоритетов и использования планировочных инструментов. Разработайте реалистичные графики и избегайте прокрастинации. Научитесь делегировать задачи и говорить "нет", если это необходимо.

Почему важен коллективный труд?

Коллективный труд способствует синергии, объединяя сильные стороны различных членов команды. Он позволяет стимулировать инновации путем обмена идей и повышает эффективность работы. Хорошая командная работа также улучшает рабочий климат и уровень удовлетворенности сотрудников.

Как развивать лидерские качества?

Лидерские качества развиваются через взятие на себя ответственности и вдохновение других. Тренируйтесь формулировать видение и мотивировать других. Постоянное обучение и способность принимать и давать обратную связь также важными аспектами развития лидерства.

Что такое навыки решения проблем?

Навыки решения проблем включают в себя выявление проблем, анализ их причин и разработку эффективных решений. Они требуют аналитического мышления, креативности и способности взвешивать разные варианты. Хорошие решатели проблем способны упрощать сложные ситуации и находить практические решения.

Как улучшить навык ведения переговоров?

Навык ведения переговоров может быть улучшен через активное слушание, поиск взаимовыгодных решений и готовность к компромиссам. Тренируйтесь понимать потребности и мотивации всех сторон. Также развивайте свою эмоциональную интеллектуальность, чтобы лучше читать атмосферу на переговорах.

Почему креативность на работе важна?

Креативность способствует инновациям и помогает в решении сложных задач. Она позволяет компаниям выделяться среди конкурентов и идентифицировать новые рыночные возможности. Креативные сотрудники приносят свежие идеи и могут улучшить существующие процессы.

Как развить эмпатию?

Эмпатия развивается через активное слушание и попытку понять точку зрения других. Тренируйтесь подходить к людям разных культур без предвзятости. Рефлексия над собственными опытами и наблюдение за языком тела также могут помочь стать более эмпатичным.

Что такое навыки самопрезентации?

Навыки самопрезентации включают в себя способность эффективно представлять себя и свои идеи другим людям. Это включает в себя четкую коммуникацию, уверенное поведение и адаптацию стиля презентации к аудитории. Хорошая самопрезентация важна для собеседований, презентаций и нетворкинга.

Как улучшить навык принятия решений?

Улучшайте свои навыки принятия решений, тщательно собирая и анализируя информацию. Учитесь взвешивать риски и последствия, а также развивайте доверие к своей интуиции. Тренируйтесь также оставаться спокойным под давлением и принимать быстрые, но обоснованные решения.

Почему гибкость мышления важна?

Гибкость мышления позволяет адаптироваться к новым ситуациям и находить нестандартные решения. Она помогает оставаться открытым для новых идей и учитывать различные точки зрения. В быстро меняющемся рабочем мире гибкость ума критична для инноваций и решения проблем.

Как развивать устойчивость к стрессу?

Устойчивость к стрессу можно развить с помощью регулярных техник релаксации, таких как медитация или дыхательные упражнения. Поддерживайте здоровый образ жизни с достаточным сном, движением и сбалансированным питанием. Также развивайте позитивный настрой и учитесь видеть вызовы как возможности для роста.

Как влияют мягкие навыки на карьерное развитие?

Мягкие навыки увеличивают ценность сотрудника, улучшая сотрудничество и коммуникацию. Они помогают эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами. Сильные мягкие навыки могут привести к большей ответственности, позициям лидера и лучшим возможностям для карьерного роста.