В эпоху искусственного интеллекта мы бросаем увлекательный взгляд за кулисы с Арнольдом Оберлейтером, известным экспертом по инструментам искусственного интеллекта. В нашем эксклюзивном интервью он делится своими исследованиями о будущем приложений искусственного интеллекта и способах их трансформации для компаний и общества. "Примите или умрите" - наше интервью с тренером по искусственному интеллекту Арнольдом Оберлейтером:
Интервью о искусственном интеллекте с Арнольдом Оберлейтером
Помнишь ли ты свою первую встречу с искусственным интеллектом? Каков был момент и каков был твой первый впечатление?
Первый раз я столкнулся с искусственным интеллектом в 2018 году, так же, как и многие, а именно через попытки Google разработать LLM по имени Bert. Я сразу же был в восторге и знал, что это изменит многое. Определение искусственного интеллекта, конечно, широко и, если подходить к этому термину шире, то и посудомоечная машина является "ИИ". Но, на мой взгляд, LLM и модели диффузии в настоящее время являются актуальными технологиями и они изменят многое.
Каковы самые последние разработки в области инструментов искусственного интеллекта и как они могут изменить способ работы компаний?
Как я уже сказал, особенно многообещающими здесь являются LLM, и, на мой взгляд, LLM могут изменить все, что компании должны сделать с текстами. LLM можно интегрировать везде, даже автоматизировать отвечать на электронные письма, например на часто задаваемые вопросы. И сочетание всех этих технологий будет еще более значительным. В настоящее время для практически всего существует искусственный интеллект (генерация музыки, создание текстов, изображений, голосов и другое). Это может даже привести к тому, что в будущем целые голливудские фильмы могут быть созданы с помощью искусственного интеллекта. Даже сейчас можно создавать впечатляющие видеоролики, объединяющие музыку, видео, текст и разговорную речь.
Какие конкретные преимущества предлагают инструменты искусственного интеллекта для компаний и организаций в различных отраслях?
Одной из вещей, о которой я сразу же думаю, является социальные сети. Благодаря инструментам искусственного интеллекта можно быстро создавать много контента, и почти любой компании это может пригодиться. Кроме того, это позволяет полностью автоматизировать все виды текста. Конкретно: создание описаний продуктов никогда еще не было таким простым и эффективным, как сейчас с помощью ChatGPT и соответствующего макета, созданного Midjourney.
Какое у тебя личное мнение об инструментах искусственного интеллекта?
Что касается моего личного мнения, то оно на самом деле не имеет значения. ИИ уже здесь, и как и с любой технологией победят практические аспекты, и настанет момент, когда нельзя будет представить себе работу без инструментов искусственного интеллекта. Точно так же, как сейчас у каждого есть смартфон, в будущем все будут работать с инструментами искусственного интеллекта, какие именно - пока неизвестно. Будет ли LLM выбором настоящего ChatGPT, на это придется делать предположения. Но, чтобы всё-таки ответить на вопрос: мне кажутся эти инструменты настолько интересными, что я провожу большую часть времени, изучая и уча, как их использовать.
Какие инструменты искусственного интеллекта ты используешь сам?
Я стараюсь протестировать каждый инструмент, который существует. В настоящее время часто используются следующие: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion и множество Colab блокнотов. Как я уже сказал, их вероятно 50-60, которые я регулярно использую и тестирую, но это вещи, которые я практически ежедневно использую.
Можешь ли ты привести примеры успешных применений инструментов искусственного интеллекта на практике?
Компания Xerox смогла сэкономить 50% расходов в одной области благодаря интеграции AI-инструментов аватара, и есть множество других компаний, которые добились подобных результатов. Кроме того, также существует много частных каналов социальных сетей, которые могли бы развиться благодаря инструментам искусственного интеллекта, помогших в создании контента.
Какие этические вызовы возникают при использовании инструментов искусственного интеллекта, и как компании справляются с этим?
Возникнет дебаты о том, является ли этичным замещение людей машинами или искусственным интеллектом (например, водителя автобуса машиной, способной к автономному вождению). В этом контексте я хочу задать вопрос: Было бы этичным терпеть риск человеческой ошибки в дорожном движении, если машины научно доказанно на 10 раз безопаснее? ИИ и машины всегда заменяли людей, редко кто жаловался, что не может сам помыть посуду, либо шафер в ресторане. ИИ заместит множество профессий. Скоро это будут принимать как должное и так же забудут, как забыли о шафере. ИИ без эмоций, и как только ИИ станет быстрее, безопаснее и дешевле, ИИ будет безразлично заменять людей там, где это имеет смысл. Вот как работает прогресс. У меня нет права судить об этом и я хочу подчеркнуть следующее: Было бы этичнее рисковать человеческими жизнями и терпеть риск человеческой ошибки в некоторых работах? Или должны ли машины делать вещи, которые они могут делать лучше, когда они к этому подходят?
Какую роль играют инструменты искусственного интеллекта в автоматизации бизнес-процессов и как они влияют на мир труда?
ИИ может и будет автоматизировать гораздо больше, чем сейчас можно представить; люди живут в своей собственной пузырьках. Роль станет настолько велика, что в настоящее время это трудно представить. Я думаю, что в будущем можно будет получать телефонную поддержку от искусственного интеллекта, и поддержка будет лучше, чем от людей. Я полагаю, что даже пожелаешь поговорить с машиной, которая вежлива и действительно может помочь в поддержке, чем с некомпетентным сотрудником, на самом деле предпочитающим отдыхать на пляже в Таиланде.
На какой степени важность качества и доступности данных для эффективного использования инструментов искусственного интеллекта?
Данные – это цифровое золото. Данные, как нефть в промышленной революции. Без данных нет полезных результатов. Компании, у которых много данных и которые их собирают, станут важнейшими компаниями следующего десятилетия.
Какие ошибки допускают начинающие при использовании инструментов искусственного интеллекта?
- Они их не используют.
- Каждый, кто использует или пытается использовать искусственный интеллект, уже сделал все правильно.
- Кроме того, они часто забывают предоставлять "контекст". Искусственный интеллект может давать хорошие ответы только тогда, когда к нему также предоставляют контекст и точные инструкции.
Я считаю, что когда речь идет о персонализации, люди еще долго будут превосходить машины.
Какие навыки и квалификации необходимы для успешной разработки и использования инструментов искусственного интеллекта?
Нужно быть готовым учиться чему-то новому, я думаю, что это главное. Кроме того, нужно быть трудолюбивым, поскольку прогресс происходит быстро. То, что ты изучишь сегодня, может уже завтра стать малополезным.
Как малые компании и стартапы могут извлечь пользу из инструментов искусственного интеллекта, и существуют ли для них доступные варианты?
Многие искусственные интеллекты совершенно бесплатны. Ты можешь запустить LLM, например Lama на своем устройстве и создать чат-бота, который может отвечать на конкретные вопросы компании. Это можно легко автоматизировать.
Какую роль играют инструменты искусственного интеллекта в персонализированном обращении к клиентам и в маркетинге?
Искусственные интеллекты отлично работают в маркетинге, чтобы привлечь внимание. Это, вероятно, основной принцип маркетинга – тебе нужно выделиться, чтобы привлечь внимание. Яркие видео с Stable Diffusion могут помочь. Также искусственные интеллекты могут брать на себя персонализированные обращения, однако для этого опять же нужно предоставить контекст. Я считаю, что когда речь идет о персонализации, люди еще долго будут превосходить машины.
Как поддерживают инструменты искусственного интеллекта процесс принятия решений на управленческом уровне и в стратегических планировочных процессах?
Ты можешь быстро проанализировать много данных и сделать логические выводы. Важное решение стоит принимать, опираясь на данные, а не на чувства, здесь искусственные интеллекты не имеют себе равных!
Какие риски связаны с использованием инструментов искусственного интеллекта?
Всегда есть риск получения некорректных ответов или ответов с определенной предвзятостью. Нужно знать об этом и учитывать.
Как можно уменьшить риски, связанные с использованием инструментов искусственного интеллекта?
Когда ты работаешь с важными вещами с помощью инструментов искусственного интеллекта, как уже упоминалось, нужно помнить, что выводы могут быть неверными. Поэтому нужно быть экспертом в области, где ты используешь искусственный интеллект. Нужно уметь оценивать, имеют ли смысл ответы инструментов, и только тогда можно сказать, является ли ответ полезным или нет.
В каких отраслях или областях задач инструменты искусственного интеллекта имеют особенно трансформационное воздействие?
Я думаю, что почти каждая индустрия будет затронута. В основном "белые воротнички", все, что связано с данными, текстами, изображениями и креативностью. Работа программиста или аналитика данных сильно изменится, и это произойдет довольно быстро.
Как компании могут наилучшим образом защитить себя от трансформационного воздействия искусственного интеллекта, чтобы они остались на плаву завтра?
Они должны научиться использовать инструменты искусственного интеллекта. Если твое конкурентное окружение использует искусственный интеллект и в результате становится быстрее, чем ты, оно может оказаться более выгодным. Если у тебя нет такой возможности, и ты, возможно, работаешь еще хуже, можешь только догадываться, кто через год будет еще в бизнесе. Приспособиться или умереть!
Роботы-убийцы: сначала журналисты, затем дизайнеры и 3D-дизайнеры, а затем налоговые советники, банковские консультанты и юристы. Как ты к этому относишься? Каковы твои прогнозы?
Лично я бы расширил список еще немного, здесь даже не упомянуто автономное вождение :) Работы в целом не «убиваются», а просто изменяются. Более того, благодаря искусственному интеллекту появляются новые рабочие места.
Какие тенденции ты ожидаешь в следующие годы в развитии и использовании инструментов искусственного интеллекта?
Я ожидаю, что эта тенденция продолжится. Искусственный интеллект будет использоваться во всех областях, где это имеет смысл. Я уже с нетерпением жду времени, когда автономный Tesla отвезет меня на пляж, пока мой чат-бот обеспечивает клиентскую поддержку.
Мы благодарим вас за интервью!