Повседневно мы спокойно сидим в интернете и должны сделать все сразу по Call-to-Action: "Звоните сейчас", "Заказать сейчас", "Применить сейчас". Но что на самом деле такое этот Action-Hero? Почему Call-to-Action так важен? Почему он иногда может оттолкнуть? И какие возможности он тебе открывает? В нашем блоге мы хотим вместе с тобой заглянуть за кулисы этого таинственного Call-to-Action и поделиться с тобой советами, практическими советами и примерами для собственного творчества.
Call-to-Action? Что это такое?
Заказ пиццы одним кликом или продолжение чтения статьи, направленной на информацию о продукте в онлайн-магазине или активация загрузки ... везде, где мы находимся в цифровом пространстве, мы сталкиваемся с небольшими указаниями на действия - так называемые Call-to-Actions. Они зовут нас кнопками, текстом или ссылками. Они говорят нам, что мы должны делать дальше. Или, скорее, что мы можем делать. Потому что обратите внимание: Call-to-Actions - это чувствительное дело и они никогда не должны просто требовать, а должны приглашать. Кто хочет быть заставленным к чему-либо?
Call-to-Action: твой небольшой, важный призыв к решающему клику
Представь себе, ты покупаешь новую куртку в магазине за углом. Ты знаешь, что тебе следует делать - даже не имея при этом четкого указания. Ты примеряешь новую вещь, поднимаешь палец в зеркале и идешь к кассе.
Мы чуть иначе двигаемся в цифровом мире. Мы читаем тексты, смотрим картинки и видеоролики, и иногда мы не знаем, что и где нам следует делать, пока у нас нет четкого To-do. Поместить товар в корзину по нажатию кнопки - это также полезно, как и четкая ссылка на загрузку.
Но Call-to-Action больше, чем просто указатель направления. Он также стимул и мотиватор, чтобы мы выполнили определенное действие. В цифровом космосе, где изобилие предложений иногда безмерно, важно, чтобы кто-то нам указал, что мы можем сделать. Это является целесообразным и экономит время.
Хочешь успешно продать свои предложения в интернете или пригласить своих клиентов к чему-то большему, чем просто посещение главной страницы? Для этого тебе нужен Call-to-Action. В противном случае твои потенциальные клиенты быстро уйдут и окажутся у твоих конкурентов.
Где ты используешь действие по Call-to-Action?
Будь то на веб-сайте или в приложении - у тебя есть огромное количество вариантов, где ты можешь разместить Call-to-Action, который будет эффективным. Например, ты можешь с его помощью направить своих посетителей ...
- ... на дальнейшие чтения анонса.
- ... на загрузку файла.
- ... на подписку на свой новостной бюллетень.
- ... на свою канал в социальных сетях.
- ... на покупку продукта.
- ... на дополнительную информацию о твоем предложении.
Помимо использования на своем веб-сайте, Call-to-Action также играет важную роль на других каналах. Для целенаправленного маркетинга его можно использовать в электронной почте, подкастах, презентациях, социальных медиа-публикациях и рекламе.
Если ты хочешь, чтобы твои пользователи делали то, что ты от них хочешь, твой Call-to-Action должен бросаться в глаза и быть видимо размещенным. Это может быть до, посреди или после текста, изображения или видео.
Подходящие видео-тренинги по теме Call-to-Action
Как сделать твой Call-to-Action триггером к клику?
Будь это креативное или консервативное формулирование: Call-to-Action должно четко и ясно говорить, что ты ожидаешь от своих пользователей. Однако: он не должно звучать как крикливая реклама. Агрессивные выражения типа "Поторопись!" или "Читай сейчас" отталкивают. Мы бы точно перешли к чтению где-то еще. Но как его написать так, чтобы он работал? Прочти наш стартовый состав советов:
- Сформулируй свой Call-to-Action привлекательным и пригласительным образом. Таким образом ты передашь доверие и симпатию к своему бренду и товарам. Мы все люди с чувствами. Если то, что ты читаешь, звучит эмоционально и холодно, это отталкивает. Если оно смешно или теплое, ты склонен к клику. Кроме того, многие пользователи думают, что где-то поджидает ловушка, которая их обманет и подсунет подписку или навалит спам. Поэтому доверие, последовательность и эмоциональность являются важными компонентами - даже если Call-to-Action вероятно состоит только из двух-четырех слов.
- Пиши Call-to-Action так, чтобы пользователи знали, какую пользу они получат от нажатия. Ты уже хорошо знаешь свою аудиторию. Поэтому мотивируй их только к чему-то, от чего вы будете получать выгоду не только вы, но и они.
- Также важно: тон и манера. Как ты обращаешься к своим посетителям в остальных случаях? Ты распространяешь уютное тепло сердца или вам и вашей аудитории не может быть достаточно холодно? Ты предпочитаешь консервативный стиль или распространяешь очаровательный юмор? Как бы ты ни нес ли свои послания наружу - таким же образом должен быть сформулирован твой Call-to-Action. Иногда нюансы решают судьбу.
- И, наконец, способ формулировки. Представь себе, что ты стоишь у продавщицы у прилавка, и она говорит: "Сейчас лучше всего предложение!". У тебя бы котлетка выпала из рук. Ладно, в интернете мы общаемся короче и приходим к сути быстрее. Тем не менее, ты общаешься с людьми, а не с машинами.
- Не уноси мысли слишком далеко. Упрости, но говори, как уже было сказано, человечно.
Пример: Вместо "Сделать заказ сейчас" лучше "Сделать заказ? Пожалуйста!" - Говори, что тебя выделяет. Уникальность притягивает - если она не выглядит как хвастовство. Пример: "Познакомься с нами как с лидером по дикообразам"
- Убирай беспокойство и страхи, создавай доверие. Пример: "Подпишись на нашу рассылку. Без спама и ерунды"
- Говори прямо, сколько человек уже пользуются твоим предложением. Чем больше их, тем больше доверия и желание присоединиться. Пример: "Подпишись на наш подкаст. Как 5.000 слушателей до тебя"
- Используй мотивирующие слова и побуждай к действию. Так твои пользователи сразу узнают, что они могут сделать. Пример: "Забронируйте сейчас"
- Скажи, если у тебя есть что-то бесплатное. Это дополнительная ценность, которую ты не должен игнорировать. Пример: "Получи наше бесплатное предложение"
- Представь Call-to-Action визуально так, чтобы его нельзя было пропустить. Выдели его, помести его на хорошо видимую кнопку или выбери другой шрифт и придай ему больше размера.
Из нашего урока по копирайтингу: 8 грехов при призыве к действию
В своем уроке по копирайтингу тренер Тобиас Беккер показывает, как можно писать хорошие рекламные тексты. Вот видео из курса, в котором он представляет вам восемь грехов при призыве к действию:
Творчески или консервативно: где какой призыв к действию имеет смысл?
Ты, наверное, уже догадался: повсюду, где ты просишь что-то важное у своих пользователей, ты должен коммуницировать четко и ясно. Это особенно важно, когда речь идет о каких-то обязательствах. Например: "Заказать сейчас". Здесь шутки или игры слов уже по закону недопустимы. Но есть другие области, где ты можешь использовать свою тонкость. Как я уже сказал, оставайся кратким.
Представь, что ты хочешь, чтобы твои пользователи подписались на твою рассылку. Окно всплывает, и там написано: "Зарегистрироваться сейчас!" Здесь поможет только поставить галочку и пока. Но гораздо лучше, если ты удивляешь своих посетителей или приглашаешь их вопросом, передавая им преимущество регистрации.
Или если речь идет о чтении дальше. Просто написать "Читать дальше" скучно как сухое печенье. Но уже если ты пишешь "Продолжить читать здесь", ты можешь придать этому человеческий оттенок.
Даже при оформлении корзины ты можешь действовать немного по-другому. Например: "Положить в корзину". Но осторожно: твои пользователи привыкли к определенным модным словам. "Корзина" - это заученно. Поэтому если ты в своем тональном регистре немного консервативен, оставайся приученным к словам. Если твои посетители ждут от тебя сообразительности и юмора, можешь визуально приукрасить дело и поместить значок корзины рядом с словом "Сумка для покупок".
Наш вызов к действию: Начни
Наши советы вдохновили тебя? Тогда приступай к созданию кнопок без раздумий. Просто помни, что призыв к действию, сколько бы он ни был коротким, является важным текстовым элементом. Он мотивирует к действиям. Поэтому удели этому время и напиши его интеллектуально, а не используй уже избитые фразы, которые ты встречал повсюду. Потраченное на это время окупится - в каждом клике, который за него получишь. Удачи!