Oletko koskaan harkinnut työntekijäkyselyä? Voilà! Annamme sinulle ilmaisen mallin, jossa on 14 kysymystä työympäristöön, työtilanteeseen ja viestintään liittyen työntekijäkyselyä varten. Voit ladata sen helposti blogin lopussa. Mutta mikä olisi työntekijäkyselyblogi ilman parhaita vinkkejä sen toteuttamiseen? Mitä se pitää sisällään? Ja miksi se on niin ratkaiseva työilmapiirin arvioinnin työkalu? Vastaukset saapuvat blogissamme.
Työntekijäkysely? Mikä se on?
Enemmän palkkaa tai vähemmän suorituspaineita, enemmän tunnustusta tai vähemmän työaikaa - kaikilla työntekijöillä on omat toiveensa. Mutta useimmiten he eivät tuo niitä itse esille. Ja jos kysyt kahvitauolla, saatat saada epärehellisen vastauksen huolenaiheesta, että sanot vahingossa jotain väärää. Seurauksena voi olla, että toiveet jäävät sanomatta ja voivat hiljalleen kasvaa ongelmiksi - vaikuttaen siten yrityksesi tuottavuuteen ja brändisi houkuttelevuuteen mahdollisille uusille työntekijöille.
Paras vastalääke: anonyymi työntekijäkysely. Se on täydellinen työkalu yrityksesi työilmapiirin arvioimiseen. Erilaisten aiheiden kysymysten avulla voit kerätä rehellisiä mielipiteitä ja esimerkiksi arvioida tiimisi tyytyväisyyttä. Kuinka hyvin työntekijäsi voivat hyödyntää potentiaaliaan? Miten ammattimaisesti toimit esimiehenä? Mikä motivoi tiimiäsi ja mikä hidastaa sitä? Vastaukset kertovat sinulle, missä onnistut työnantajana - ja missä sinun tulisi parantaa nopeasti.
Ja koska toteutat työntekijäkyselyn anonyymisti, toimit epäilyksiä vastaan ja saat rehellistä palautetta mukaan lukien rakentavaa kritiikkiä.
Muuten: Työntekijäkyselyt ovat olleet jo vuosikymmenten ajan vakiintunut keino arvioida työntekijöiden tyytyväisyyttä. Jo lähes 80 vuotta sitten tällaiset kyselyt Yhdysvalloissa toivat tärkeää panosta, joka paransi työolosuhteita ja siten käynnisti taloudellisen kasvun. Nykyään yli puolet saksalaisista yrityksistä hyödyntää työntekijäkyselyä tehokkaana keinona taistella piilevää työntekijätyytymättömyyttä vastaan.
Työntekijäkyselyn lisäarvo
Jos yritykselläsi menee hyvin - onnittelut! Silloin sinulla on varmasti liiketoimintaosaamisen lisäksi mahtava tiimi, joka auttaa sinua saavuttamaan vastaavan kasvun.
Jotta tilanne säilyisi tällaisena, sinun tulisi kuitenkin tietää, missä tilassa työntekijäsi ovat. Mitä he ajattelevat työprosesseista, työkulttuurista tai yhteistyöstä yrityksessä. Tai mitä he kertovat yrityksestäsi ystäväpiirissä … Työntekijäkyselyn avulla pääset syvälle heidän työntekijänäkökulmaansa. Saat vastauksia, joiden perusteella voit johdonmukaisia toimenpiteitä, jotka pitävät tiimisi koossa - ja houkuttelevat uusia työntekijöitä.
Edut työntekijäkyselyn avulla:
- Saat tärkeää tietoa ongelmista, jotka vahingoittavat liiketoimintaa, ja voit ryhtyä niihin ajoissa vastatoimiin.
- Voit lisätä tiimisi tyytyväisyyttä ja siten tuottavuutta.
- Voit tehdä työkokemuksesta houkuttelevamman.
- Osoitat työntekijöillesi, että arvostat heitä ja otat heidät vakavasti - etenkin jos yrityksen koon vuoksi ei ole säännöllisiä työntekijäkeskusteluja.
Keskity työntekijöidesi tyytyväisyyteen
Olisipa organisaatiokulttuuri, liiketoimintaprosessit, asiakaskohtaaminen tai oma sitoutuminen päivittäisessä työnkulussa - voit kysyä työntekijöiltäsi moninaisista asioista.
Kuitenkin tärkein aihe on tiimisi tyytyväisyys. Erityisesti se määrittää, kuinka houkutteleva työnantajana olet tai voit olla. Vastauksista saat konkreettisia toimintaohjeita, joiden avulla voit optimoida työympäristöä, työolosuhteita, tiedon siirtoa ja työn ja muun elämän tasapainoa.
Usein työntekijätyytymättömyyden arvioiminen vaatii noin 60 kysymystä. Palautteen arvo kuitenkin kannattaa. Koska saat tarkan kuvan työntekijöidesi motivaatiosta. Tiedät, miksi he haluavat jäädä yritykseen tai miksi eivät, miten he edustavat sitä ulospäin, ja miksi he ovat valmiita antamaan kaikkensa sinulle tai miksi eivät.
Nämä 6 ydinteemaa tulisi nostaa työntekijäkyselyssä keskiöön:
1. Työpaikan ja työtilanteen arviointi
Nämä kaksi aluetta ovat ratkaisevassa roolissa työntekijöidesi tyytyväisyyden kannalta. Palkkaus, työajan noudattaminen, työn ja muun elämän tasapaino sekä työtilan varustelu tekevät tässä eron.
2. Viestintä yrityksessäsi
Työntekijät haluavat tietää, missä mennään, mitä tulevaisuudessa suunnitellaan, millaisia henkilöstömuutoksia on tulossa, millaisilla uusilla tuotteilla tai palveluilla aiot valloittaa markkinat ja mitä odotuksia heihin kohdistetaan. Miten hyvin tämä toimii yrityksessäsi? Kysy rohkeasti!
3. Yhteistyö ja yhteenkuuluvuus
Tekevätkö kaikki työntekijät yhteistyötä vai kukin oman päänsä mukaan? Osaavatko kaikki oppia virheistä yhdessä vai osoitetaanko sormella syyllisiä? Rohkaiseeko yritys omatoimisuutta? Entä miten oikeudenmukaisuus sukupuolen, iän ja taustan suhteen toteutuu?
Miten hyvin yhteistyö toimii työprosessin aikana ja sen ulkopuolella, on erittäin ratkaisevaa työntekijöidesi tyytyväisyyden kannalta. Se on sosiaalisen rakenteen keskipiste yrityksessäsi.
4. Suhteen esimiesten ja työntekijöiden välillä
Osa esimiehistä korostaa valtaansa, kun taas toisia ei haittaa matala hierarkia. Todistus esimiesten ja alaisten välisestä suhteesta on erittäin tärkeä ja todennäköisesti kertoo eniten siitä, miksi yritys on raiteillaan tai sen vieressä Mahdollisesti se tulee olemaan ratkaisevissa kysymyksissä työntekijöiden mielessä, kuten:
- Arvostavatko esimiehet työtäni?
- Saanko rakentavaa palautetta vai ainoastaan yleistä kritiikkiä?
- Lasketaanko vain suoritukseni vai myös potentiaalini ihmisenä?
- Ovatko hierarkiat liian korkeat vai liian matalat?
- Mitkä toimenpiteet voisivat parantaa vuorovaikutusta minun ja esimiesteni välillä?
Vastaukset ovat erittäin mielenkiintoisia, sillä tässä voit itse kysyä itseltäsi esimiehenä 1:1.
5. Ideoiden ja ehdotusten huomioiminen
Voivatko työntekijät kommunikoida parannusehdotuksia ilman ennakkoluuloja? Jos voivat, kuinka nopeasti niitä otetaan huomioon? Vaihdettaessa ajatuksia ja kannustettaessa innovaatioita voi syntyä mielenkiintoisia uudistuksia. Miltä tilanne näyttää yrityksessäsi? Vastaukset tuntevat työntekijäsi.
6. Tiedon siirto ja koulutusmahdollisuudet
Kehitytkö vai jatkatko vain entiseen tapaan? Paikallaan pysyminenhan tunnetusti on kuolema. Siksi uusien tiedonlähteiden saavutettavuus on erittäin tärkeä näkökohta tiimillesi.
Minkälaisia koulutusmahdollisuuksia tarjoat? Allokoitko tiettyä budjettia tätä varten? Onko työntekijöillä mahdollisuus jakaa vastikään hankittua tietämystä myös muille kollegoille - esimerkiksi yrityksen sisäisillä esitelmillä? Anna heidän vastata kysymyksiin tietämyksestä ja koulutuksesta.
7 taianomaista sääntöä hyvään työntekijäkyselyyn
1. Valmista työntekijät kyselyyn
Kun äkillisesti haastattelet työntekijöitäsi, heidän otsallaan on suuri kysymysmerkki. He haluavat tietää, miksi kysyt. Onko jokin vialla? Onko työpaikasta syytä olla huolissaan?
Kerro heille siis, että haluat tietää, kuinka tyytyväisiä he ovat päivittäisiin tehtäviinsä ja että käytät vastauksia, jotta tulevaisuus sujuisi vielä paremmin kaikille. Näin työntekijöillesi selviää jo etukäteen, että haluat puuttua johonkin heille tärkeään asiaan. Tämän oivalluksen myötä he todennäköisesti toimittavat sinulle perusteltuja faktoja kiireessä tehdyiden vastausten sijaan.
2. Salli anonyymi osallistuminen
Anonyymissä kyselyssä työntekijät tuntevat olonsa paljon vapaammaksi eivätkä epäröi vastata totuudenmukaisesti myös epämiellyttäviin kysymyksiin. Jos kysyt henkilökohtaisesti, taustalla saattaa olla huoli siitä, että kritiikki yritystä kohtaan kirjataan papereihin.
Toki myös anonyymin kyselyn osalta tarvitaan hienovaraista otetta. Koska täälläkin voi olla mahdollista päätellä asioita ihmisistä - esimerkiksi kysymällä, missä osastossa he työskentelevät ja siellä saattaa olla vain kaksi ihmistä. Kannattaa siis jättää tällaiset kysymykset mieluummin pois.
3. Salli vapaaehtoinen osallistuminen
Pakko vähentää luottamusta. Anna siis työntekijöidesi päättää itse, osallistuvatko he vai eivät. Älä huoli, he tekevät sen omasta edusta, koska haluavat loppujen lopuksi sinun sysäävän heidän puolestaan parannuksia.
4. Kysy mieluummin useammin
Kun toteutat useita työntekijäkyselyjä vuoden aikana, tulokset ovat selkeämpiä ja lähempänä tapahtumia kuin jos vain kysyt kerran vuoden lopussa. Tässä tapauksessa työntekijäsi eivät todennäköisesti käy koko vuotta läpi vaan tarjoavat sinulle pikakuvan tilanteesta.
Sen sijaan että aloittaisit yhden suuren kyselyn paljon vaivaa nähden, voit pilkkoa aiheet ja jakaa ne 2–3 kyselykierrokseen vuoden aikana.
5. Kysy mieluummin kohdennetusti
Mitä yleisemmin kysyt, sitä yleisimpiä vastauksia saat. Tämän vuoksi tavoita työntekijöidesi sydämiin hyvin konkreettisilla kysymyksillä. Tämä helpottaa heidän vastaamistaan, sillä heidän ei tarvitse pohtia kauan, mitä kysymys tarkoittaa.
6. Aseta vastausvaihtoehdot valmiiksi
Jokaisen kysymyksen vastaaminen vie arvokasta aikaa työntekijöiltäsi. Lisäksi sinun on vaikeampaa suodattaa havainnot myöhemmässä analysoinnissa. Helpommin selviät antamalla tarkkoja ohjeita:
- Käytä arviointiskaaloja: Haluat tietää, ovatko työntekijäsi tyytyväisiä palkkaansa? Tässä voit tarjota hienosti asteikon 1-5. Sen sijaan kysymykseksi voi asettaa lausuman, joka henkilökohtaisesti sitouttaa kyseisen työntekijän.
- Anna vastausvaihtoehtoja, jotka kattavat laajemman kirjon: Haluat tietää, millä tavalla yrityksesi johto toimii? Tarjoa erilaisia skenaarioita valittavaksi. Esimerkiksi näin:
… He ovat uskottavia ja elävät sen, mitä sanovat
… osoittavat asianmukaista tunnustusta hyvästä työstä
… asettavat selkeitä tavoitteita ja asettavat prioriteetit
… ovat avoimia ideoille ja ehdotuksille
- Jätä tilaa henkilökohtaisille lausunnoille, vaikka käyttäisitkin kaavioita ja valintavastauksia: On tärkeää, että työntekijäsi voivat myös omilla sanoillaan kertoa, mitä ottaa huomioon tai missä on parannettavaa. Jos heillä on sydämellään jotain, tässä on paikka sanoa se konkreettisesti. Näin voit keskittyä positiivisiin mahdollisuuksiin vastausohjeissasi etkä joudu tarjoamaan negatiivisia esimerkkejä valittavaksi. Lisäksi jotkut kysymykset voi vastata vain henkilökohtaisella lausunnolla, esimerkiksi jos kysymys koskee konkreettisia parannusehdotuksia.
7. Kysy oikeat kysymykset
Vältä antamasta vastauksia työntekijöillesi suuhun. Kysy asiallisesti ja neutraalisti. Et halua, että työntekijäsi vain kehuvat sinua, vaan että he sanovat mielipiteensä rehellisesti mahdollistaaksesi parannuksia.
- Ei näin: Mieltyvätkö myös lukuisat jatkokoulutusmahdollisuutemme sinuun?
- Näin on parempi: Kuinka tyytyväinen olet jatkokoulutusmahdollisuuksiimme?
Yhdistetyt kysymykset voivat osoittautua kompastuskiveksi. Esitä mieluummin kaksi erillistä, selkeästi ymmärrettävää kysymystä sen sijaan, että lopussa on kaksi mahdollista vastausta.
- Ei näin: Kuinka tyytyväinen olet yritysjohdon sitoutumiseen sekä tiimipäällikkösi suoritukseen?
- Näin on parempi: Kuinka tyytyväinen olet yritysjohdon sitoutumiseen?
- Tai näin: Kuinka tyytyväinen olet tiimipäällikkösi suoritukseen?
Syy: Vaikka yritysjohdon suoritus voikin loistaa työntekijän silmissä, tiimipäällikön suoritus voi jäädä heikoksi.
Ilmainen malli lataukseen
Tämän blogin tiedoilla sinulla nyt on vankka pohja oman työntekijäkyselysi aloittamiseen. Sinulla on varmasti jo mielessä paljon kysymyksiä, jotka haluat esittää ihmisillesi.
Sinun tekemiseksi se vielä helpommaksi, olemme luoneet sinulle ilmaisen mallin 14 kysymyksestä työpaikkaan, työtilanteeseen ja kommunikaatioon liittyen työntekijäkyselyäsi varten. Lataa se yksinkertaisesti ja aloita.
Toivotamme sinulle runsasta vastausten määrää - jonka avulla voit mitata ja parantaa työntekijöidesi tyytyväisyyttä tulevaisuutta varten.
Täydellinen malli työntekijäkyselyyn Wordissä, InDesignissä, PDF:ssä ja Google-lomakkeella
Helpotamme työntekijäkyselysi luomista: Täydellinen ja käytännössä testattu malli on ladattavissa TutKit.comista.
- yli 50 kysymystä seitsemässä kategoriassa (tyytyväisyys, työtilanne, kommunikaatio, työilmapiiri, johtaminen, tiedonvaihto, innovaatio)
- vuorovaikutteisia malleja Wordiin, Google-lomakkeeseen ja PDF-muotoon
- täysin muokattavissa Wordissä, InDesignissä ja Google Forms -palvelussa
- valmiita vastauskenttiä ja valintaruutuja täytettäväksi
Siirry täydelliseen kyselylomakemalliin ja lataa se Premium- tai Business-jäsenyydelläsi.