¿Has oído hablar del método STAR? Podría ayudarte a acortar tu búsqueda de empleo. ¿Eres bueno contando historias o tiendes a olvidar detalles importantes y divagar? ¿Qué pasa cuando se suma el estrés de una entrevista? ¿Puedes seguir dando una respuesta clara y bien estructurada a preguntas como "Cuéntame sobre una vez que...”?

Para la mayoría de nosotros esto es difícil. Pero la buena noticia es que con el método STAR puedes dar respuestas mucho más convincentes a ese tipo de preguntas.

¿Qué es el método STAR?

El método STAR ayuda a dar respuestas estructuradas y concisas a preguntas de comportamiento en entrevistas de trabajo. STAR proviene del inglés y significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Con este método se puede mostrar claramente cómo se actuó en situaciones específicas y qué habilidades se utilizaron.

STAR significa:

1. Situation (Situación)
2. Task (Tarea)
3. Action (Acción)
4. Result (esultado)

La Situación describe el contexto de un evento o desafío. Aquí se deben proporcionar suficientes detalles para que el entrevistador entienda la situación. La Tarea se refiere a la tarea específica que se debía cumplir en esa situación.

En la sección de Acción, se describen los pasos concretos que se tomaron. Esta parte muestra qué medidas se tomaron y por qué se eligieron esos pasos. Finalmente, en la sección de Resultado se presenta el resultado de las propias acciones. Aquí se deben explicar los impactos de las acciones y, si es posible, proporcionar resultados medibles.

Con el método STAR se puede abordar de manera estructurada y enfocada los puntos clave de una experiencia, lo que ayuda al entrevistador a comprender mejor tus habilidades.

¿Cómo se utiliza el método STAR en una entrevista de trabajo?

Para aplicar el método STAR en una entrevista de trabajo, necesitas preparación y algo de práctica. Debes prepararte para preguntas basadas en experiencias pasadas, como "Cuéntame sobre una vez que...”. Es útil identificar previamente diferentes situaciones de tu experiencia laboral.

Al describir la Situación, sé conciso y presenta claramente el contexto de la historia. Podría ser un desafío específico o un proyecto. Tu foco debe estar en los detalles relevantes.

En la sección de Tarea, describe la tarea o responsabilidad específica que tenías en esa situación. Debes dejar claro cuál era el objetivo y qué rol desempeñaste.

Las Acciones que tomaste son el núcleo de la historia. Aquí debes explicar detalladamente qué pasos tomaste y por qué. Esta parte muestra cómo resuelves problemas y tomas decisiones.

En la sección de Resultado, destaca el resultado de las acciones. Podría ser la finalización exitosa de un proyecto o una mejora en los procesos. Los resultados cuantificables son especialmente convincentes.

Gracias al enfoque estructurado del método STAR puedes garantizar respuestas claras y convincentes, lo que aumenta las posibilidades de una solicitud de empleo exitosa.

Ejemplos de aplicación

Para una vista general detallada, he recopilado dos ejemplos de preguntas y respuestas que ilustran la aplicación del método STAR. Estos ejemplos muestran cómo puedes dar respuestas estructuradas y concisas a preguntas de comportamiento en entrevistas de trabajo. Al seguir sistemáticamente los pasos de Situación, Tarea, Acción y Resultado, puedes mostrar claramente cómo actuaste en situaciones específicas y qué habilidades utilizaste. Aquí están los dos ejemplos:

Ejemplo 1: Trabajo en equipo

Pregunta: Cuéntame sobre una vez que tuviste que enfrentar una tarea difícil en equipo.

Respuesta:

• Situación: En mi último trabajo como gerente de proyecto, nos enfrentamos al desafío de implementar una actualización importante de software en un plazo ajustado. El equipo estaba compuesto por desarrolladores, diseñadores y especialistas en marketing.
• Tarea: Mi tarea era coordinar al equipo, asegurarme de que todos completaran sus tareas a tiempo y optimizar la comunicación entre los departamentos.
• Acción: Organicé reuniones diarias para monitorear el progreso y resolver problemas rápidamente. Además, implementé una herramienta de gestión de proyectos para rastrear todas las tareas y plazos. Me aseguré de que todos los miembros del equipo compartieran abiertamente su progreso y obstáculos.
• Resultado: Gracias a la comunicación y coordinación mejoradas, pudimos implementar la actualización con éxito y a tiempo. El proyecto se completó dentro del plazo y sin problemas importantes, lo que resultó en comentarios positivos de los clientes y un aumento del 20% en la satisfacción de los usuarios.

Ejemplo 2: Resolución de conflictos

Pregunta: Cuéntame sobre una vez que tuviste que resolver un conflicto en el lugar de trabajo.

Respuesta:

• Situación: En mi trabajo anterior como jefe de departamento, hubo un conflicto entre dos miembros del equipo que no estaban de acuerdo en cómo abordar un proyecto específico para un cliente. Las tensiones comenzaron a afectar la productividad del equipo.
• Tarea: Mi tarea era resolver el conflicto y asegurarme de que el proyecto pudiera avanzar sin que la dinámica del equipo se viera afectada.
• Acción: Organicé una reunión de mediación donde ambas partes pudieron exponer sus puntos de vista. Escuché a ambos lados y les ayudé a entender las perspectivas del otro. Luego colaboramos para desarrollar un plan de compromiso que incluía elementos de ambas propuestas.
• Resultado: El conflicto se resolvió y los miembros del equipo pudieron volver a colaborar de manera constructiva. El proyecto se completó con éxito y la dinámica del equipo mejoró considerablemente. La satisfacción y la colaboración en el equipo aumentaron notablemente, lo que también condujo a mejores resultados en futuros proyectos.

Estos ejemplos muestran cómo aplicar el método STAR para ofrecer respuestas precisas y estructuradas a preguntas de comportamiento en una entrevista.

¿Cómo te preparas para una entrevista utilizando el método STAR?

¿Cómo te preparas para usar el método STAR en una entrevista de trabajo? Es útil pensar con anticipación en qué historias puedes contar y cómo deseas estructurarlas. Estos consejos te ayudarán:

1. Revisa la descripción del puesto. El anuncio de trabajo al que te has postulado contiene mucha información útil sobre lo que el empleador espera de un candidato. Piensa en cuáles son las cualidades y habilidades más importantes para este rol y elige historias que las resalten. Por ejemplo, si estás solicitando un puesto en atención al cliente, necesitarás una historia sobre cómo proporcionaste un excelente servicio al cliente.
2. Selecciona algunos ejemplos fuertes y versátiles. El método STAR no te ayudará si lo usas para estructurar una respuesta a una anécdota irrelevante. No puedes saber de antemano qué preguntas específicas hará el entrevistador, pero puedes preparar varias historias sobre diferentes tipos de experiencias que se puedan adaptar a diferentes preguntas. Los entrevistadores a menudo preguntan sobre experiencias de superar desafíos o trabajo en equipo.
3. Toma notas de los detalles importantes. Está bien llevar algunas notas o tarjetas de memoria al entrevista. Anota algunos puntos clave para cada historia y también cifras concretas, si es posible.
4. Practica contar las historias. Aunque el método STAR es genial, debes asegurarte de que tu presentación sea concisa. Por lo tanto, practica tus respuestas en una entrevista simulada o frente al espejo, para que suenen naturales y seguras cuando estés en la entrevista real.
5. Tómate tu tiempo. Si te resulta difícil encontrar un ejemplo adecuado durante la entrevista, está bien tomarse unos segundos. A menudo impresiona cuando un candidato pide un momento para pensar en la respuesta.

10 preguntas comunes en entrevistas de trabajo donde se puede aplicar esta táctica

1. Cuéntame sobre una vez que tuviste que tomar una decisión difícil.
2. Describe una situación en la que tuviste que trabajar bajo presión.
3. Cuéntame sobre un proyecto en el que trabajaste en equipo.
4. Háblame sobre una tarea en la que tuviste que cumplir una importante fecha límite.
5. Describe una situación en la que resolviste creativamente un problema.
6. Cuéntame sobre una vez que tuviste que colaborar con un colega difícil.
7. Habla sobre una situación en la que asumiste un rol de liderazgo.
8. Cuéntame sobre un proyecto en el que cometiste un error y cómo lo manejaste.
9. Describe una situación en la que tuviste que demostrar tus habilidades de comunicación.
10. Cuéntame sobre una vez que lograste un objetivo del que te sientes orgulloso.

¿Cómo empezar las preguntas a las que puedes responder con el método STAR?

• Cuéntame sobre un momento en que…
• Describe una situación en la que…
• Informa sobre un ejemplo en el que…
• Cuéntame sobre una experiencia en la que…
• Da un ejemplo de cómo…
• ¿Cómo has afrontado una situación en la que…
• ¿Qué hiciste cuando…
• ¿Puedes contarme sobre un desafío que hayas enfrentado…
• ¿Cómo manejaste…?
• ¿Cuál fue tu papel en un proyecto en el que…

Esperamos que este artículo te haya sido útil y te haya brindado valiosos conocimientos sobre la aplicación del método STAR en la entrevista. Para prepararte aún mejor para tu próxima entrevista de trabajo, tenemos dos artículos informativos adicionales que pueden ayudarte.

En el artículo Preguntas en la entrevista: Mejor preparación para una entrevista de trabajo encontrarás una lista exhaustiva de preguntas frecuentes y consejos útiles sobre cómo responderlas de la mejor manera. Desde preguntas clásicas como "Hábleme de usted" hasta preguntas de comportamiento más difíciles, este artículo te ofrece todo lo que necesitas para ir a tu próxima entrevista de trabajo con confianza y buena preparación.

El segundo artículo Fortalezas y debilidades en la entrevista de trabajo aborda otro tema central en el proceso de solicitud de empleo. Aquí aprenderás cómo resaltar eficazmente tus fortalezas y exponer tus debilidades de manera honesta pero positiva. Con ejemplos prácticos y ayudas para la redacción, se te mostrará cómo presentarte de manera óptima sin parecer arrogante o inseguro.

Ambos artículos complementan perfectamente esta guía y te ofrecen herramientas y estrategias adicionales para destacarte en la entrevista de trabajo. Léelos y aprovecha el conocimiento para maximizar tus posibilidades de conseguir tu trabajo soñado. ¡Buena suerte en tu próxima entrevista de trabajo!