¿Ha pensado alguna vez en realizar una encuesta entre sus empleados? ¡Voilà! Ponemos a su disposición una muestra gratuita con 14 preguntas sobre los temas lugar de trabajo, situación laboral y comunicación para su encuesta de empleados. Sólo tiene que descargarlo al final del blog. Pero, ¿qué sería de un blog de encuestas a empleados si no te contáramos la mejor forma de montarla? ¿En qué consiste? ¿Y por qué es una herramienta tan crucial para medir el ambiente de trabajo? Las respuestas siguen en nuestro blog.
¿Encuesta de empleados? ¿De qué se trata?
Más sueldo o menos presión para rendir, más reconocimiento o menos horas de trabajo: todos los empleados tienen sus propios deseos. Pero normalmente no se les ocurren solos. Y si se les pregunta durante la pausa del café, el miedo a decir algo equivocado puede dar lugar a una frase vacía en lugar de una respuesta sincera. El resultado: si no se dicen los deseos, pueden convertirse en problemas de forma silenciosa y secreta, y afectar así a la productividad de su empresa y al atractivo de su marca para posibles nuevas contrataciones.
El mejor antídoto: una encuesta anónima a los empleados. Es la herramienta ideal para medir el ambiente de trabajo en su empresa. Con preguntas sobre una amplia gama de temas, puede recabar opiniones sinceras y medir la satisfacción de su equipo, por ejemplo. ¿Hasta qué punto puede su personal desarrollar su potencial? ¿Hasta qué punto actúa usted profesionalmente como directivo? ¿Qué impulsa a su equipo y qué lo frena? Las respuestas a estas preguntas le mostrarán en qué aspectos obtiene buenos resultados como empleador y en cuáles debe mejorar lo antes posible.
Y como la encuesta a los empleados se realiza de forma anónima, contrarresta cualquier falsa timidez y recibe comentarios imparciales, incluidas críticas constructivas.
Por cierto, las encuestas a los empleados han sido un medio probado y comprobado de medir la satisfacción de los empleados durante décadas. Hace casi 80 años, este tipo de encuestas proporcionaron información importante en EE.UU., lo que se tradujo en una mejora de las condiciones laborales y, por tanto, en un mayor crecimiento económico. Hoy en día, más de la mitad de las empresas alemanas utilizan las encuestas a los empleados como una herramienta eficaz contra la frustración secreta de los empleados.
El valor añadido de la encuesta de empleados
Si tiene éxito con su empresa, ¡enhorabuena! Además de su visión empresarial, probablemente también cuente con un equipo maravilloso que le está ayudando a crecer.
Sin embargo, para que siga siendo así, debe saber cómo les va a sus empleados. Qué opinan de los procesos de trabajo, la cultura laboral o el espíritu de equipo en la empresa. O lo que dicen de su empresa a sus amigos... Con una encuesta a los empleados, podrá ahondar en las profundidades de su mentalidad . Recibirá respuestas de las que podrá derivar medidas específicas que mantendrán unido a su equipo actual y atraerán a nuevos empleados.
Las ventajas de una encuesta a los empleados:
- Recibirá información importante para contrarrestar problemas perjudiciales para la empresa en una fase temprana.
- Puede aumentar la satisfacción y, por tanto, la productividad de su plantilla.
- Puede hacer que la experiencia laboral sea más atractiva.
- Demuestra a su personal que les valora y les toma en serio, especialmente si no se realizan evaluaciones periódicas de los empleados debido al tamaño de la empresa.
En el punto de mira: la satisfacción de sus empleados
Ya se trate de la cultura organizativa, los procedimientos de los procesos empresariales, el trato con los clientes o su propio compromiso en el flujo de trabajo diario, puede preguntar a sus empleados sobre una gran variedad de cuestiones.
Sin embargo, el tema más importante es la satisfacción de su equipo. Sobre todo, determina lo atractivo que es usted o puede llegar a ser como empleador. Las respuestas le proporcionan instrucciones concretas sobre cómo puede optimizar el entorno y las condiciones de trabajo, la transferencia de conocimientos y la conciliación de la vida laboral y familiar.
La encuesta de satisfacción de los empleados suele constar de unas 60 preguntas. Pero la respuesta merece la pena. Porque obtendrá una imagen precisa de la motivación de sus empleados. Sabrá por qué quieren quedarse en la empresa o no, hasta qué punto son leales al mundo exterior o no y por qué les gusta trabajar duro para usted o no.
Debería centrarse en estos 6 temas principales para la encuesta de empleados:
1. evaluar el lugar y la situación de trabajo
Estas dos áreas desempeñan un papel decisivo en la satisfacción de sus empleados. La remuneración, el cumplimiento del horario laboral, la conciliación de la vida laboral y familiar y el equipamiento del lugar de trabajo marcan la diferencia en este aspecto.
2. comunicación en la empresa
Los empleados quieren saber a qué atenerse, qué planes tiene usted para el futuro, qué novedades en materia de personal se vislumbran en el horizonte, con qué nuevos productos o servicios quiere conquistar el mercado y qué expectativas se depositan en cada uno de ellos. ¿Qué tal le va a su empresa en este sentido? ¡Pregúntelo!
3. cooperación y cohesión
¿Todos los empleados tiran en la misma dirección o cada uno hace su propia sopa? ¿Todos aprenden juntos de los errores o se señala con el dedo a los culpables? ¿Se fomenta la iniciativa personal? ¿Y qué hay de la equidad en términos de género, edad y origen?
El funcionamiento de la cooperación en el proceso de trabajo y fuera de él es crucial para la satisfacción de sus empleados. Es el eje del tejido social de su empresa.
4 La relación entre superiores y empleados
Algunos directivos utilizan su poder en beneficio propio, a otros no les importa una jerarquía plana. El informe sobre la relación entre directivos y empleados es extremadamente importante y probablemente es lo que más dice sobre por qué una empresa va por buen o mal camino. Para los empleados, esto implica preguntas tan importantes como:
- ¿Mis superiores valoran mi trabajo?
- ¿Recibo comentarios constructivos o sólo se me critica en general?
- ¿Cuenta sólo mi rendimiento o también mi potencial como persona?
- ¿Las jerarquías son demasiado altas o demasiado planas?
- ¿Qué medidas podrían mejorar la interacción entre mis superiores y yo?
Las respuestas son sumamente emocionantes, porque como directivo puedes examinarte a ti mismo 1:1.
5. la incorporación de ideas y sugerencias
¿Pueden los empleados comunicar sus sugerencias de mejora sin reservas? En caso afirmativo, ¿con qué rapidez se tienen en cuenta? Las innovaciones emocionantes pueden empezar en un ambiente de intercambio y estímulo. ¿Qué aspecto tiene esto en su empresa? Sus empleados conocen las respuestas.
6 Transferencia de conocimientos y posibilidades de formación continua
¿Desarrollar más o seguir como siempre? Como todos sabemos, el estancamiento es la muerte. Por eso el acceso a nuevas fuentes de conocimiento es un hecho muy importante para su equipo.
¿Qué oportunidades de formación ofrece? ¿Dispone de un presupuesto específico para ello? ¿Tienen los empleados la oportunidad de compartir sus conocimientos recién adquiridos con otros colegas, por ejemplo en forma de presentaciones internas? Averigüe qué opina su personal de los conocimientos y la formación.
7 reglas mágicas para una buena encuesta de empleados
1. consigue que tus empleados estén de humor para la ronda de preguntas
Cuando de repente hagas una pregunta a tu gente, habrá un gran signo de interrogación en sus frentes. Quieren saber por qué lo preguntas. ¿Pasa algo? ¿Hay algún motivo para preocuparse por el trabajo?
Dígales que quiere saber hasta qué punto están satisfechos con su trabajo diario y que utilizará las respuestas para mejorar las cosas para todos en el futuro. De este modo, sus empleados se darán cuenta de antemano de que quiere abordar algo fundamental para ellos. Al darse cuenta de ello, sin duda le proporcionarán hechos bien fundamentados en lugar de respuestas garabateadas.
2. permitir la participación anónima
Con una encuesta anónima, sus empleados se sienten mucho más libres y no temen responder con sinceridad a preguntas incómodas. En cambio, si hace preguntas personalizadas, a los participantes puede preocuparles que las críticas a la empresa queden registradas.
Por supuesto, también necesita un instinto seguro para las preguntas anónimas. Esto se debe a que también puede ser posible sacar conclusiones sobre las personas, por ejemplo, si pregunta en qué departamento trabajan y quizá sólo trabajen dos personas. Es mejor no hacer este tipo de preguntas.
3. permitir la participación voluntaria
La coacción disminuye la confianza. Deje que sus empleados decidan por sí mismos si quieren participar o no. No se preocupe, lo harán por su propio interés, al fin y al cabo quieren que usted inicie mejoras para ellos.
4. pregunte más a menudo
Si realiza una encuesta a los empleados varias veces al año, los resultados serán más claros y cercanos a la acción que si sólo realiza un seguimiento una vez al final del año. En este caso, es probable que sus empleados no hagan balance de todo el año, sino que le proporcionen una instantánea.
En lugar de lanzar una gran encuesta única con mucho esfuerzo, puedes dividir los temas y repartirlos a lo largo del año en 2 o 3 rondas de preguntas.
5. mejor hacer preguntas específicas
Cuanto más general sea la pregunta, más general será la respuesta que obtenga. Por lo tanto, tome el pulso a sus empleados con preguntas muy concretas. Además, así les resultará más fácil responder porque no tendrán que pensar mucho sobre el contenido de la pregunta.
6. ofrezca posibles respuestas
Formular una respuesta a cada pregunta cuesta a sus empleados un tiempo valioso. Y filtrar las conclusiones durante la evaluación posterior también le mantendrá ocupado. Puede facilitarle las cosas con directrices específicas:
- Trabaje con escalas de valoración: ¿Quiere saber hasta qué punto están satisfechos sus empleados con su salario? Aquí puede ofrecer una escala del 1 al 5. En lugar de una pregunta, puede ofrecer una afirmación, que es más personal para el empleado en primera persona.
- Ofrezca respuestas que abarquen una gama más amplia: ¿Quiere saber de sus empleados cómo actúan los directivos de su empresa? Ofrezca diferentes escenarios para elegir. Por ejemplo
... Son creíbles y viven lo que dicen
... muestran un reconocimiento adecuado por el buen trabajo
... formulan objetivos claros y establecen prioridades
... están abiertos a ideas y sugerencias
- Deje espacio para declaraciones personales a pesar de las escalas y las respuestas seleccionadas: es importante que sus empleados también puedan decir con sus propias palabras lo que les parece bien o no tan bien. Si hay algo que les preocupa, éste es el lugar para desahogarse. De este modo, podrá centrarse en las opciones positivas en sus respuestas y no tendrá que ofrecer ejemplos negativos entre los que elegir. Además, algunas preguntas sólo pueden responderse con una declaración personal, por ejemplo cuando se trata de sugerencias concretas para mejorar.
7. haga las preguntas adecuadas
Evite poner las respuestas en boca de sus empleados. Formule preguntas objetivas y neutras. No quiere que sus empleados se limiten a hablarle mal, sino que expresen libremente sus opiniones para facilitar las mejoras.
- Así está mejor: ¿Le gustan también nuestros numerosos programas de formación?
- Mejor así: ¿Cuál es su grado de satisfacción con nuestros programas de formación?
Las preguntas resumidas también pueden ser un obstáculo. Es mejor hacer dos preguntas individuales y fáciles de entender que una sola con dos posibles respuestas al final.
- Mejor no: ¿Hasta qué punto está satisfecho con el compromiso de la dirección y el rendimiento de su jefe de equipo?
- Mejor así: ¿Cuál es su grado de satisfacción con el compromiso de la dirección ?
- O así: ¿En qué medida está satisfecho con el rendimiento de su jefe de equipo ?
La razón: mientras que la dirección puede brillar a los ojos del empleado, el jefe de equipo puede salir mal parado.
Muestra gratuita para descargar
Con las aportaciones de este blog, ya tiene una base sólida para iniciar su propia encuesta de empleados. Probablemente ya tengas en mente muchas preguntas que quieras hacer a tu gente.
Para ponérselo aún más fácil, hemos creado una plantilla gratuita con 14 preguntas sobre los temas del lugar de trabajo, la situación laboral y la comunicación para su encuesta de empleados. Descárguela y póngase manos a la obra.
Esperamos que tenga una gran cantidad de respuestas, con las que podrá medir la satisfacción de sus empleados y aumentarla para el futuro.
Plantilla completa de encuesta de empleados para Word, InDesign, PDF y Google
Le facilitamos la creación de su encuesta de empleados: la plantilla completa y probada está disponible para su descarga en TutKit.com.
- Más de 50 preguntas en siete categorías (satisfacción, situación laboral, comunicación, ambiente de trabajo, liderazgo, intercambio de conocimientos, innovación)
- plantillas interactivas para Word, como formulario de Google y PDF
- totalmente personalizables en Word, InDesign y Google Forms
- con campos de respuesta preparados y casillas de verificación para rellenar