En la era de la inteligencia artificial, echamos un fascinante vistazo entre bastidores con Arnold Oberleiter, un reputado experto en herramientas de IA. En nuestra entrevista exclusiva, comparte sus ideas sobre el futuro de las aplicaciones de IA y cómo transformarán las empresas y la sociedad. "Adoptar o morir": nuestra entrevista con el experto en IA Arnold Oberleiter:
Entrevista sobre IA con Arnold Oberleiter
¿Recuerda cuándo conoció la IA? ¿Cómo fue ese momento y cuál fue su primera impresión?
Conocí la IA tal y como la conoce la mayoría de la gente en 2018, a través de los experimentos de Google en el desarrollo de un LLM llamado Bert. Me entusiasmé de inmediato y supe que esto iba a cambiar muchas cosas. La definición de IA es, por supuesto, amplia y, si amplías el término lo suficiente, incluso un lavavajillas es una "IA". Pero creo que los LLM y los modelos de difusión son actualmente las tecnologías de moda y van a cambiar mucho las cosas.
¿Cuáles son los últimos avances en herramientas de IA y cómo podrían cambiar la forma de trabajar de las empresas?
Como ya he dicho, los LLM son especialmente prometedores y creo que pueden cambiar todo lo que una empresa tiene que ver con los textos. Puedes integrar un LLM en todas partes, incluso hacer que los correos electrónicos se respondan automáticamente, por ejemplo a las preguntas más frecuentes. Y la combinación de todas las tecnologías será enorme. Ya existe una IA para casi todo (creación de música, creación de textos, creación de imágenes, creación de voces y mucho más). Esto podría incluso llegar tan lejos que en el futuro podrían crearse películas enteras de Hollywood con IA. Incluso ahora, ya es posible crear algunos vídeos impresionantes que combinan música, vídeo, texto y palabra hablada.
¿Qué ventajas concretas ofrecen las herramientas de IA a empresas y organizaciones de distintos sectores?
Un tema que me viene inmediatamente a la cabeza es el de las redes sociales. Gracias a las herramientas de IA se puede crear mucho contenido rápidamente, y eso lo puede aprovechar prácticamente cualquier organización. También permite la automatización completa de cualquier tipo de texto imaginable. En concreto, crear descripciones de productos nunca ha sido tan fácil y eficaz como ahora con ChatGPT y la maqueta correspondiente creada por Midjourney.
¿Cuál es su opinión personal sobre las herramientas de IA?
En realidad, mi opinión personal es irrelevante. La IA ha llegado para quedarse y, como ocurre con cualquier tecnología, lo práctico prevalecerá y llegará un momento en que las herramientas de IA serán indispensables. Igual que ahora todo el mundo tiene un smartphone, en el futuro todo el mundo trabajará con herramientas de IA, pero aún no sabemos exactamente cuáles serán. Si el LLM de elección seguirá siendo realmente ChatGPT está abierto a la especulación. Pero, en cualquier caso, respondo a la pregunta: Las herramientas me parecen tan interesantes que paso mucho tiempo aprendiéndolas y enseñando a otros a utilizarlas.
¿Qué herramientas de IA utiliza usted?
Intento probar todas las herramientas disponibles. Actualmente, utilizo mucho ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion y muchísimos Colab Notebooks. Como ya he dicho, probablemente haya entre 50 y 60 que uso y pruebo con regularidad, pero estas son las que utilizo casi a diario.
¿Puede dar ejemplos de aplicaciones con éxito de herramientas de IA en la práctica?
La empresa Xerox consiguió ahorrar un 50% del gasto en un área integrando herramientas de IA-Avatar y hay muchas otras empresas que han conseguido resultados similares. También hay muchos canales privados de redes sociales que han podido crecer gracias a las herramientas de IA al utilizarlas para ayudar en la creación de contenidos.
¿Qué retos éticos conlleva el uso de herramientas de IA y cómo los afrontan las empresas?
Se planteará el debate de si es ético sustituir a los humanos por máquinas o IA (por ejemplo, el conductor de autobús por un vehículo que pueda conducir de forma autónoma). En este punto, me gustaría plantear esta pregunta: ¿Sería ético tolerar el riesgo de error humano en el tráfico cuando está científicamente demostrado que las máquinas son 10 veces más seguras? La IA y las máquinas siempre han sustituido a los seres humanos; la gente rara vez se queja de que ya no puedan fregar los platos ellos mismos, o el friegaplatos del restaurante. La IA sustituirá a muchos trabajos. La gente pronto lo aceptará y se olvidará de ello, igual que se olvidaron del friegaplatos. La IA carece de emociones y, en cuanto sea más rápida, segura y barata, sustituirá a las personas allí donde tenga sentido. Así es como funciona el progreso. No tengo derecho a juzgar esto y me gustaría preguntar de nuevo para concluir: ¿sería más ético arriesgar vidas humanas y tolerar el riesgo de error humano en ciertos trabajos? ¿O deberíamos dejar que las máquinas hagan las cosas para las que son mejores en cuanto estén preparadas?
¿Qué papel desempeñan las herramientas de IA en la automatización de los procesos empresariales y cómo influyen en el mundo laboral?
La IA puede automatizar y automatizará mucho más de lo que podemos imaginar actualmente; los humanos vivimos en nuestra propia burbuja. El papel será tan grande que de momento no podemos imaginarlo. Creo que en el futuro se podrá obtener asistencia telefónica de una IA, y la asistencia será mejor que la de los humanos. Supongo que la gente incluso preferirá hablar con una máquina que sea educada y pueda ayudar de verdad con la asistencia que con un empleado incompetente que en realidad preferiría estar tumbado en una playa de Tailandia.
¿Qué importancia tienen la calidad y la disponibilidad de los datos para el uso eficaz de las herramientas de IA?
Los datos son oro digital. Los datos son como el petróleo en la revolución industrial. Sin datos, no hay resultados útiles. Las empresas que tengan y recopilen muchos datos serán las más importantes en la próxima década.
¿Qué errores cometen los principiantes al utilizar herramientas de IA?
- No las utilizan.
- Todos los que utilizan o intentan utilizar la IA ya lo han hecho todo bien.
- También suelen olvidarse de proporcionar "contexto". Las herramientas de IA sólo pueden dar buenas respuestas si se les da contexto e instrucciones precisas.
Creo que en lo que respecta a la personalización, los humanos serán superiores durante mucho tiempo.
¿Qué habilidades y cualificaciones se necesitan para tener éxito en el desarrollo y la aplicación de herramientas de IA?
Hay que estar dispuesto a aprender cosas nuevas, creo que eso es lo más importante. También hay que ser diligente, porque el progreso es rápido. Lo que se aprende hoy puede no ser muy útil mañana.
¿Cómo pueden beneficiarse de las herramientas de IA las empresas más pequeñas y las start-ups, y existen opciones asequibles para ellas?
Muchas IA son completamente gratuitas, incluso puedes ejecutar LLM como Lama localmente en tu propio dispositivo y crear un chatbot que pueda responder a preguntas específicas de la empresa.
preguntas de la empresa. Esto puede automatizarse fácilmente.
¿Qué papel desempeñan las herramientas de IA en el contacto personalizado con el cliente y el marketing?
En marketing, las herramientas de IA son geniales para llamar la atención, ese es probablemente un principio básico del marketing, tienes que destacar para llamar la atención. Los vídeos deslumbrantes con difusión estable pueden ayudar. Las herramientas de IA también pueden utilizarse para discursos personalizados, pero de nuevo hay que proporcionar contexto. Creo que en lo que respecta a la personalización, los humanos serán superiores durante mucho tiempo.
¿Cómo ayudan las herramientas de IA a la toma de decisiones a nivel directivo y en los procesos de planificación estratégica?
Se pueden analizar rápidamente muchos datos y sacar conclusiones lógicas de ellos. A la hora de tomar una decisión importante, hay que basarse en los datos y menos en los sentimientos: ¡las IA son imbatibles!
¿Qué riesgos conllevan las herramientas de IA?
Siempre existe el riesgo de que las respuestas sean incorrectas o tengan un cierto sesgo. Hay que ser consciente de ello y tenerlo en cuenta.
¿Cómo se pueden minimizar los riesgos de las herramientas de IA?
Si se hacen cosas importantes con herramientas de IA, hay que tener en cuenta, como ya se ha dicho, que el resultado puede ser erróneo. Así que debes ser un experto en las cosas que generas con herramientas de IA. Tienes que ser capaz de evaluar si las respuestas proporcionadas por las herramientas tienen sentido o no. Sólo entonces podrás juzgar si la respuesta es útil o no.
¿Hay sectores o áreas de trabajo en los que las herramientas de IA tendrán un impacto especialmente transformador?
Creo que casi todos los sectores se verán afectados. Especialmente los trabajadores de cuello blanco, todo lo que tenga que ver con datos, texto, imágenes y creatividad. El trabajo de programador o analista de datos cambiará mucho, y bastante rápido.
¿Cómo pueden protegerse mejor las empresas de los efectos transformadores de la IA para seguir existiendo mañana?
Deben aprender a utilizar las herramientas de IA. Si su competencia utiliza la IA, y como resultado es más rápida, puede ser más favorable. Si no puede, y posiblemente funcione incluso peor, puede adivinar quién seguirá en el negocio el año que viene por estas fechas. ¡Adaptarse o morir!
IA asesina de empleos: primero los redactores, luego los grafistas y diseñadores 3D y después los asesores fiscales, consultores bancarios y abogados. ¿Qué opina? ¿Cuál es su pronóstico?
Personalmente, ampliaría un poco la lista, ni siquiera se ha mencionado la conducción autónoma. :) En general, los puestos de trabajo no "desaparecen", sino que cambian. La IA también creará nuevos puestos de trabajo.
¿Qué tendencias espera ver en los próximos años en cuanto al desarrollo y uso de herramientas de IA?
Espero que la tendencia continúe. La IA se utilizará en todos los ámbitos en los que tenga sentido. Ya estoy deseando que llegue el momento en que un Tesla autónomo me lleve a la playa mientras mi ChatBot se encarga de la atención al cliente.
Gracias por la entrevista.