La llamada a la acción: ejemplos y consejos prácticos

Usted navega cómodamente por la red mundial y se supone que lo hace todo de inmediato y al instante con una llamada a la acción: "Llame ahora", "Pida ahora", "Solicite ahora". Pero, ¿en qué consiste realmente este héroe de la acción? ¿Por qué es tan importante la llamada a la acción? ¿Por qué a veces puede ser un verdadero factor de rechazo? ¿Y qué oportunidades le ofrece? En nuestra entrada del blog, queremos echar un vistazo entre bastidores a la misteriosa llamada a la acción y darle trucos, consejos prácticos y ejemplos para su propia creación.

¿Llamada a la acción? ¿De qué se trata?

Pedir una pizza con un toque de dedo o leer un artículo, ser guiado a la información de un producto en una tienda online o activar una descarga... dondequiera que vayamos digitalmente, nos encontramos con pequeñas instrucciones para la acción, las llamadas llamadas a la acción. Nos llaman en forma de botones, texto o enlace. Nos dicen qué debemos hacer a continuación. O mejor dicho, lo que podemos hacer. Porque recuerde: las llamadas a la acción son un asunto delicado y nunca deben simplemente exigir, sino invitar. ¿Quién quiere que le obliguen a hacer algo?

Llamada a la acción: su pequeña gran llamada para el clic decisivo

Imagine que está comprando una chaqueta nueva en la tienda de la esquina. Sabe lo que tiene que hacer, incluso sin que nadie se lo pida. Te la pruebas, levantas el pulgar en el espejo y te diriges a la caja.

En el mundo digital nos movemos de otra manera. Leemos textos, vemos fotos y vídeos y, a veces, no sabríamos qué hacer dónde sin una tarea específica. Añadir un producto a la cesta de la compra con un botón es tan útil como un enlace claro a la descarga.

Pero una llamada a la acción es más que una simple señal. También es un empujón y una motivación para que llevemos a cabo una determinada acción. En el cosmos digital, donde a veces nos sentimos abrumados por la abundancia de ofertas, es importante que alguien nos diga lo que podemos hacer. Esto es eficaz y ahorra tiempo.

¿Quiere vender con éxito su oferta en la web o invitar a sus clientes a hacer algo más que visitar su página de inicio? Entonces necesita una llamada a la acción. De lo contrario, sus clientes potenciales rebotarán rápidamente y acabarán con sus competidores.

¿Dónde utiliza la llamada a la acción?

Ya sea en un sitio web o en una aplicación, dispone de una amplia gama de opciones para colocar una llamada a la acción que funcione. Por ejemplo, puede utilizarla para ...

• ... ... motivarles a leer un teaser.
• ... forzar la descarga de un archivo.
• ... animarles a suscribirse a tu boletín de noticias.
• ... remitir a tu canal de redes sociales.
• ... animar a la gente a comprar un producto.
• ... llevar a más información sobre su oferta.

Además de su uso en su sitio web, la llamada a la acción también desempeña un papel clave en otros canales. Para el marketing dirigido, puede utilizarla en correos electrónicos, podcasts, presentaciones, publicaciones en redes sociales y anuncios de pago, por ejemplo.

Si quiere que sus usuarios hagan lo que usted quiere que hagan, su llamada a la acción debe ser llamativa y estar colocada de forma visible. Puede ser antes, en medio o después de un texto, una imagen o un vídeo.

Formación en vídeo adecuada sobre el tema de la llamada a la acción

¿Cómo se convierte una llamada a la acción en un desencadenante de clics?

Ya esté formulada de forma creativa o conservadora: una llamada a la acción debe expresar claramente lo que quiere de sus usuarios. Pero no debe sonar descarada. Afirmaciones agresivas como "Actúe ahora" o "Siga leyendo inmediatamente" son poco atractivas. Sin duda leeríamos en otro sitio. Pero, ¿cómo redactarlo para que funcione? Lea nuestro primer consejo:

1. Formule su llamada a la acción de forma atractiva e invitadora. Así transmite confianza y simpatía por su marca y sus productos. Todos somos seres humanos con sentimientos. Si lo que lees suena frío y sin emoción, te repelerá. Si transmite humor o calidez, es más probable que haga clic. Es más, muchos usuarios piensan que puede haber una trampa en alguna parte que les esté tomando el pelo, colgándoles un contrato por la pierna o simplemente llenándoles de spam. Por eso, la confianza, la continuidad y la emotividad son elementos importantes, aunque la llamada a la acción sólo tenga dos o cuatro palabras.
2. Escriba la llamada a la acción de forma que los usuarios sepan en qué les beneficiará hacer clic en ella. Probablemente ya conozca bastante bien a su público objetivo. Así que motívelos únicamente a hacer algo que les beneficie tanto a ellos como a usted.
3. También es crucial: el tono de voz. ¿De qué otra forma se dirige a sus visitantes? ¿Difunde calidez hygge o no puede ser lo suficientemente frío para usted y su grupo objetivo? ¿Es usted más conservador o prefiere difundir un humor encantador? No importa cómo transmita su mensaje, su llamada a la acción tiene que sonar igual. A menudo son los matices los que marcan la diferencia.
4. Y luego está la forma de redactarla . Imagina que estás ante el mostrador de la carnicería y te dice: "Consigue ahora una oferta atractiva". La chuleta se te escaparía de las manos. Vale, en la web nos comunicamos de forma más sucinta y vamos más rápido al grano. Pero sigues hablando con personas, no con máquinas.
5. Hablando de eso: tampoco te pases. Sé breve, pero como ya he dicho, habla humanamente.
   Ejemplo: en lugar de " Oferta segura ahora", di "¿Oferta segura? Aquí tiene".
6. Di lo que te diferencia. La singularidad es atractiva, siempre que no parezca jactancia.
   Ejemplo: " Conózcanos como líderes en productos de juego".
7. Elimine el viento de la preocupación y genere confianza.
   Ejemplo: "Reciba nuestro boletín. Sin spam ni campanas ni silbatos".
8. Di abiertamente cuánta gente utiliza tu oferta. Cuanta más gente haya, mayor será la confianza y el efecto de participación.
   Ejemplo: " Suscríbete a nuestro podcast. Como 5.000 oyentes antes que tú".
9. Utiliza palabras activadoras y motiva a la gente a pasar a la acción. De esta forma, tus usuarios son inmediatamente conscientes de lo que pueden hacer.
   Ejemplo: " Haga una reserva ahora".
10. Di cuando tengas algo gratis al principio. Se trata de un valor añadido que no debes dejar bajo el escritorio.
    Ejemplo: " Consigue nuestra oferta gratuita"
11. Presente la llamada a la acción de forma visual para que no se pase por alto. Ponla en negrita, en un botón bien visible o elige otra fuente y hazla más grande.

De nuestro tutorial de copywriting: 8 pecados capitales en la llamada a la acción

En su tutorial de copywriting, el formador Tobias Becker te enseña a escribir buenos textos publicitarios. Aquí tienes un vídeo del curso en el que te presenta ocho pecados capitales en las llamadas a la acción:

Creativo o conservador: ¿para qué sirve una llamada a la acción?

Probablemente ya lo estés pensando: siempre que pidas a tus usuarios que hagan algo importante, debes comunicarlo de forma clara y sin ambigüedades. Esto es especialmente cierto cuando se comprometen a algo. Ejemplo: "Haga un pedido vinculante ahora". Una broma o un juego de palabras sería una afrenta en términos puramente jurídicos. Pero hay otros ámbitos en los que puede utilizar su tono de voz. Como ya he dicho, sea siempre conciso.

Imagina que quieres que tus usuarios se suscriban a tu boletín. Aparece la ventana y dice: "¡Suscríbete ahora!". Lo único que puedes hacer es marcar la casilla y despedirte. Es más agradable si sorprendes a tus visitantes o les invitas con una pregunta y les comunicas la ventaja de suscribirse.

O cuando se trata del tema de seguir leyendo. Escribir simplemente "Leer más" es tan seco como una galleta vieja. Pero con sólo escribir "Lea más aquí", puede humanizarlo.

Incluso puede ser un poco diferente con la cesta de la compra. Por ejemplo: "Añadir a la cesta de la compra". Pero cuidado: tus usuarios son criaturas de hábitos que siguen palabras de moda muy concretas . "Cesta de la compra" se aprende. Así que, si de todos modos eres un poco más conservador en tu tono de voz, cíñete a las palabras aprendidas. Si sus visitantes esperan de usted ingenio y humor, puede disimularlo visualmente y añadir un icono de cesta de la compra a la palabra "cesta de la compra".

Nuestra llamada a la acción: empiece

¿Le han inspirado nuestros consejos? Pues manos a la obra con los botones. Recuerda que una llamada a la acción, por breve que sea, es un módulo de texto importante. Motiva a la gente a pasar a la acción. Así que tómate tu tiempo y escríbela de forma inteligente en lugar de utilizar algo que ya has leído en todas partes. El tiempo que inviertas se verá recompensado con cada clic que recibas a cambio. Diviértase.