Los términos interfaz de usuario (UI), experiencia de usuario (UX) y usabilidad están interrelacionados, pero tienen puntos focales diferentes. He aquí las diferencias básicas:

1. Interfaz de usuario (UI):
   • La interfaz de usuario se refiere a los elementos visuales y las opciones de interacción que un usuario ve directamente en una pantalla y utiliza en la aplicación o el sitio web. Esto incluye diseños, colores, fuentes, imágenes, botones, iconos y otros elementos gráficos, así como elementos de marca y confianza y diseño de interacción.
   • El objetivo principal del diseño de la interfaz de usuario es crear una interfaz atractiva, eficaz e intuitiva que facilite la interacción entre el usuario y el producto digital.
2. Experiencia de usuario (UX):
   • La UX engloba toda la experiencia que tiene un usuario con un producto. Se refiere no sólo al diseño visual (UI), sino también a la totalidad de interacciones, emociones, expectativas y percepciones del usuario a lo largo de todo el proceso de la experiencia de usuario, incluidas las percepciones antes y después del uso real.
   • El principal objetivo de la UX es garantizar que el producto satisfaga las necesidades y expectativas del usuario y le proporcione una experiencia positiva, satisfactoria y eficiente, evitando la frustración en cada punto del recorrido del cliente.
3. Usabilidad:
   • La usabilidad se refiere a la facilidad de uso de un producto y a la facilidad con que los usuarios pueden realizar determinadas tareas en el sitio web o en la aplicación.
   • Se centra en la eficiencia, eficacia y satisfacción de los usuarios al utilizar el producto. La previsibilidad también forma parte de la usabilidad, que los usuarios encuentren patrones familiares (la búsqueda está arriba o arriba a la derecha), la navegación arriba o a la izquierda, etc.
   • La usabilidad es un subaspecto de la UX en general , concretamente el área que ocurre durante el uso por parte del usuario. Una interfaz de usuario fácil de usar es una parte importante de la usabilidad.

Merece la pena destacar el aspecto temporal en particular. La experiencia de usuario empieza incluso antes de que el usuario utilice el producto, con sus ideas, expectativas y también juicios previos. A continuación, la experiencia del usuario se desarrolla a lo largo del proceso de uso: la usabilidad relaciona este aspecto temporal con la satisfacción, la eficacia y la eficiencia del uso. Y por último, la experiencia de usuario concluye con las vivencias realizadas y las conexiones emocionales tras el uso.

Mientras que el diseño de la interfaz de usuario se ocupa principalmente de fuentes, colores, botones, imágenes, iconos, etc., el diseño de la experiencia de usuario tiene una visión más amplia: El diseñador de experiencia de usuario tiene en cuenta los grupos objetivo y las personas, define la arquitectura de la información, trabaja con wireframes y prototipos, diseña rutas de interacción a lo largo del recorrido del cliente y desarrolla escenarios y elementos de interacción. Incluso la narración forma parte de la experiencia del usuario.

Por ejemplo, el diseñador de UX crea un concepto de wireframe clicable como prototipo inicial para visualizar la arquitectura de la información y las rutas de interacción:

Este es un ejemplo de diseño de interfaz de usuario para móvil con las rutas de clic creadas con Adobe XD:

El diseño real de las secciones de un sitio web afecta a la interfaz de usuario. He aquí un ejemplo del diseño de la interfaz de usuario a partir del concepto de wireframe anterior:

En resumen: UI se centra en el diseño visual y los elementos de interacción , UX se refiere a la experiencia general del usuario, y la usabilidad se centra en la facilidad y facilidad de uso de un producto. Los tres aspectos son importantes para crear un producto digital que sea a la vez estético y funcional, y proporcione una experiencia de usuario positiva al tiempo que reduce cualquier posibilidad de frustración.